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Norma Beteiligungs Stiftung &

  1. Fürth
  2. Fürth Geschäftsberater

Norma Beteiligungs Stiftung & Kontakt Informationen

Adresse: 7 Manfred-Roth -Straße, 90766 Fürth
Telefonnummer: +49 37207 620
Stadt: Fürth
Postleitzahl: 90766


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Bewertungen
Leider kann man für diesen Horror keine 0 Sterne vergeben. Die schlechteste Online-Bestell-Erfahrung inklusive Geldverlust. Wir hatten am 6.11.22 eine Kommode bestellt. Die Ware wurde irgendwann geliefert und im Hausflur abgestellt, obwohl meine Freundin im HomeOffice zu Hause war. Warum?! Weil beide Packstücke beschädigt waren und wie sich später herausstellte auch Teile des Möbels. Ich hatte dann mit Norma24 Kontakt aufgenommen Frau P..p und die Sachen durch eine Spedition Falke abholen lassen. Allein die Abholung gestaltete sich durch mangelhafte Deutschkenntnisse der Speditions-Mitarbeiter schwierig. Mir wurde eine Rückerstattung des Kaufbetrages nach Eingang der Packstücke beim Hersteller zugesagt. Die Abholung ist nunmehr über 3 Wochen her heute ist der 20.12.22 und Frau P..p reagiert nicht mehr auf Emails. Zwischenzeitlich wurde ich vertröstet und sollte mich noch gedulden bis der Eingang der Rücksendung bestätigt wird. Nun funktioniert das Norma24 Geschäft folgendermassen. Die beworbene Ware Möbel existiert als Lieferware nur beim Hersteller. Es gibt keine Lagerware bei Norma. Norma24 verlässt sich nun darauf, dass der Hersteller in diesem Falle Germania die Ware rausschickt. Hierzu bedient sich der Hersteller verschiedener Transportdienstleister und hofft seinerseits, dass die Ware einwandfrei geliefert wird. Passiert irgendetwas mit den Packstücken Beschädigung und müssen die Sachen wieder abgeholt werden, der Eingang der Rücksendung erfasst und bestätigt werden, bricht dieses System basierend auf Hoffnung schnell zusammen, weil nicht mal eine einwandfreie Kommunikation im "Notfall" vorgesehen ist... Am Ende ist der Kunde der Geschädigte und bleibt in unserem Fall komplett auf den Kosten sitzen. Wir fühlen uns alleingelassen! 20.11.22 Im Moment der Online-Schaltung dieser Rezension hat sich die Dame des Kundenservice freundlich gemeldet, sich entschuldigt und zugesagt etwas Druck zu machen. Trotzdem ist es von Norma nicht clever den Kunden wochenlang hinzuhalten. Clever wäre es dem Kunden zügig eine Rückerstattung zukommen zu lassen und alles andere im Hintergrund zu regeln. So schädigt sich Norma siehe die Rezensionen nur unnötig selbst und das sollte jedes Unternehmen vermeiden. Das Internet vergisst nicht. Das ist einfach nicht intelligent...
Ich bewerte hier den Online-Shop NORMA24: So etwas unprofessionelles wie diesen Onlineshop im Reklamationsfall erlebt man selten. Am 31.07. habe ich vier Fliegengitter bestellt, welche am 02. und 04.08. geliefert wurden. Beim Fliegengitter vom 04.08. war leider bereits das Paket verbogen, der Paketdienst hat es mit gefälschter Unterschrift trotzdem einfach auf unserer Terrasse, ohne Abstellgenehmigung, abgelegt. Ansonsten hätte ich das Paket direkt retour gehen lassen. Natürlich waren auch die Metallrahmen des Fliegengitters im Paket verbogen, das Fliegengitter somit unbrauchbar. Direkt am 04.08. an den NORMA24 Support geschrieben und explizit eine Neulieferung verlangt. Nachdem nach über einer Woche, bis zum 12.08., keinerlei Antwort von NORMA24 kam, habe ich unter Androhung einen PayPal Fall zu eröffnen erneut geschrieben. Heute, am 17.08., also nochmal etliche Tage später wird mir einfach mitgeteilt, dass der Kaufbetrag erstattet wird. Was soll das? Ich wollte explizit eine Neulieferung und keine Erstattung. Wenn ich vier Fliegengitter bestellte hat das auch den Grund, dass ich vier Stück benötige. Mit der erstatteten Summe des Kaufpreises kann ich das Fliegengitter auch nicht einfach nachbestellen, weil dann natürlich erneut Versandkosten anfallen. Ich bin unfassbar verärgert über diesen extrem langsamen Kundenservice, der zudem scheinbar auch nicht mal das Anliegen ordentlich durchlesen kann. Ich hätte vorab die Bewertungen hier checken sollen, diese sprechen ja Bände. Im Reklamationsfall ist NORMA24 eine Katastrophe und ich kann nur von diesem Anbieter abraten.
Selbst dieser 1 Stern ist weit zuviel ! Hier wird man vom Kundendienst nach Strich und Faden verarscht und das in einem sehr unangebrachten frechen Ton. Man möchte nichts zurücknehmen oder den Betrag wieder erstatten. Man bekommt falsche Ware geliefert, aber eine richtige Rechnung. Somit erfolgt kein Umtausch oder Rücknahme, da die Ware nicht zur Rechnung passt. Ich kann die anderen negativen Rezessionen nur bestätigen. Hier darf man nichts bestellen !
Schade/schwach, im Onlineshop werden Lieferzeiten versprochen, die letztendlich nicht eingehalten werden.... weil der Versand erst 3-4 Werktage nach Geldeingang es wurde mit Kreditkarte bezahlt erfolgt..... auf Nachfrage wird einfach geantwortet ... "Ware ist unterwegs"..... sieht so Kundenservice aus... ?!
In den Märtken kaufe ich gern ein, aber hier geht es um den Online Shop. Unfassbar, ich sollte per Foto BEWEISEN, dass Stuhlkissen nicht wie beworben 40 x 40 cm2, sondern je Seite 4 cm kleiner waren. Als ich das tat, wurde das Foto in Zweifel gezogen. Erst das Zitat der AGBs mit formeller Erklärung des Kaufrücktritts, sorgte für Erstattung. Noch Fragen?
Wir warten seit 13.12.20 auf einen Retourenschein, bis heute ist dieser nicht angekommen. Ein Trauerspiel mit diesem Unternehmen, ob das so gewollt ist? Nie wieder eine Bestellung bei Norma! Wir können nur dringend von Bestellungen abraten, der Service arbeitet mehr als SCHLECHT. Eine Mail an die Geschäftsleitung erfolgt parallel zur Bewertung. Könnte man eine Nullsterne Bewertung geben gäbe es diese.
Habe Baumarktartikel aus dem letzten Angebotssortiment online bestellt, da diese wie so oft selbst am Tag der Angebotsgültigkeit im Markt nicht mehr erhältlich waren. Um die im Vergleich zu anderen Discountern hohe Versandkostenpauschale auszunutzen habe ich zwei Weinflaschen mitbestellt. Der Versand der Baumarktartikel erfolgte sehr schnell, die Weinflaschen wurden zur Nachlieferung angekündigt. Die Sendungsverfolgung der Weinflaschen ergab, daß die Flaschen ohne Zustellung bei mir an Norma24 zurückgeliefert wurden. Ohne Nachricht wurde mir der Kaufpreis für eine Flasche zurückerstattet. Auf eine Nachfrage, was mit der zweiten Flasche ist, kam keinerlei Reaktion. Erst als ich über Paypal einen Fall geöffnet habe, wurde mir die Gutschrift der zweiten Flasche angeboten. Ich habe dies erst einmal abgelehnt, da ich im Hinblick auf die Ertragserfüllung durch Norma24 eine Ersatzlieferung erwarte oder zumindest eine anteilige Zurückerstattung der Versandkostenpauschale. Seitdem meldet sich Norma24 nicht mehr. Das Verhalten von Norma24 ist inakzeptabel und weit vom Service entfernt, den die anderen Discounter bieten. Ich werde bei Norma nicht mehr einkaufen und rate jedem ab, zumindest online bei Norma 24 zu bestellen.
Leider kann kein Stern vergeben werden, aber da ich dann nicht zum Button "Posten" komme, musste ich einen Stern anklicken. Geschickt gemacht. Ich habe für eine Retourensendung per E-Mail am 10.06.20 einen Retourenschein angefordert. Außer einer Bearbeitungsnummer bzw. Vorgangsnummer ist bisher nichts geschehen. Telefonisch ist NIE jemand erreichbar. Dem Geschäftsführer scheint es auch egal zu sein, wie schlecht und miserabel hier gearbeitet wird, aber wie man mit fremden Geldern arbeitet, dass weiß Norma24, denn solange die Ware nicht zurückgeschickt werden kann, wird die Rechnung nicht zurück erstattet. Ich kaufe NIE WIEDER dort ein!!!
Ich habe bei Norma24.de eine Bestellung getätigt. Leider wurde statt des bestellten Produktes ein völlig anderes geliefert. Wahrscheinlich ein Fehler bei Zusammenstellung der Lieferung. Das kann passieren und ist bei anderen Onlineshops kein Problem. Rücksendung – Erstattung oder Austausch – und erledigt ist es. Leider ist das bei Norma24.de ganz anders. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Nur eine Ansage teilt mit, dass alle Plätze belegt sind und man es später probieren möge. Mein Widerruf per E-Mail wurde nur automatisch beantwortet. Ich versuche jetzt seit mehreren Wochen per Telefon oder E-Mail jemanden zu erreichen - erfolglos. Erst nachdem ich PayPal eingeschaltet habe, habe ich die notwendigen Unterlagen für eine Rücksendung der Ware erhalten lagen der Lieferung nicht bei!. Das ist für mich persönlich die schlechteste Erfahrung, die ich jemals mit einem Onlineshop gemacht habe und in meinen Augen ein wirkliches Armutszeugnis für eine große Filialkette wie NORMA. UPDATE: Ich habe 6 Wochen nach meiner ersten Reklamation und 3 Wochen nach erfolgter Rücksendung mein Geld erstattet bekommen - mit der Hilfe des Käuferschutzes von PayPal.
Norma in Lutherstadt Wittenberg: Meine heutige Erfahrung dort einzukaufen, war sehr negativ, nicht vom Angebot, ich gehe sehr gern bei Norma einkaufen, sondern vom Personal heute Abend. Sehr genervt, unfreundlich, ohne Schutzmaske . Die Äußerungen einer Verkäuferin: wie die Aasgeiher und wir gehen alle arbeiten, finde ich unpassend. Wir müssen ALLE unser Päckchen tragen, besonders in dieser Zeit, deshalb kann man aber so nicht mit Kunden sprechen und umgehen. Ich wünsche und hoffe, dass es eine einmalige Sache war.
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