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Novotel Duesseldorf Airport

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Novotel Duesseldorf Airport Kontakt Informationen

Info

Freue dich auf unser neues Novotel Duesseldorf Airport
(Eröffnung November 2020)
Das Hotel, das jeden Augenblick zu etwas Besonderem macht!

Adresse: Wanheimerstrasse 78, 40468 Düsseldorf
Telefonnummer: +4921120541620
Stadt: Düsseldorf
Postleitzahl: 40468


Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Die Lage des Hotels ist günstig, wenn man in den Firmen am Flughafen zu tun hat oder eine Nacht vor seinem Flug ein Hotel buchen möchte. Mit dem Zug angereist kann man das Hotel fußläufig ca. 15 Minuten gut auf einem einfachen Weg erreichen. Check In und Check Out liefen, freundlich, problemlos und zügig ab. Ich habe ein schönes Superior-Zimmer in der sechsten Etage gehabt. Die Zimmer sind leise, wenn man das dreifach verglaste Fenster schließt. Die Ausstattung ist modern gehalten und entspricht gehobenen Ansprüchen. Negativ ist jedoch, dass in diesem Zimmer kein Schreibtisch vorhanden ist und der Couchtisch nicht als Ersatz dafür dienen kann riesiges Tablett mit nach oben gebogenen Seiten. In den günstigeren Zimmern soll ein Arbeitsplatz vorhanden sein. Das Zimmer verfügt über eine Kaffeemaschine, ein sehr gemütliches Bett und ein Badezimmer mit WC in einem separat abgetrennten Raum. Leider ist es ja oft üblich, dass die Dusche / das Bad nur mit einer Glasscheibe vom Zimmer getrennt ist, das ich hier nicht so - also ein sehr großes Plus! Das Frühstück habe ich nicht in Anspruch genommen. Die Bar und das Restaurant waren mäßig besucht, der Service war schnell, zuvorkommend und sehr freundlich. Sehr gut! Ich habe mir auch die Veranstaltungsräume zeigen lassen und war besonders von den kleineren Gruppenräumen, die wie kleine Häuschen im Erdgeschoss im Bankett-Bereich des Hotels stehen begeistert. Fotos habe ich auch gemacht und lade sie hoch. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt meiner Meinung nach. Sehr zu empfehlen! Bis bald.
Anlass der Reise: Messebesuch Boot 2023 Positiv: Executive Doppelzimmer Modern, geräumig, sehr sauber, separate Toilette und große Dusche. Alles da was man braucht, Klimaanlage ist zeitgleich auch die Heizung. Parkhaus Großzügige Parkplätze Frühstück Gute Auswahl an Wurst-, Käseaufschnitt, leckere Brötchen, Rührei, Bacon und andere warme Speisen. Zwei WMF Kaffeevollautomaten mit viel Auswahl and Kaffeevarationen. Negativ: Bei geöffnetem Fenster im 6. Stock extrem laute Geräusche vermutlich durch Gebläse auf dem Dach. Die Geräusche kommen nicht von der Straße oder vom Flughafen! Extreme Geruchsbelästigung Verbrannt beim Frühstück durch mangelhaften Abzug in der Küche. Die Kleidung riecht nach dem Frühstück sehr unangenehm und so sollte man keinen geschäftlichen oder wichtigen Termin wahrnehmen. Beim Abendessen sind Gäste-Rufsysteme Gastro-Pager im Einsatz. Überall und im Minutentakt piept es an einem anderen Tisch und die Gäste müssen sich Ihr Essen selbst abholen. So etwas in einem 4 Sterne Hotel geht gar NICHT! Es entsteht Unruhe und auch den anderen Gästen hat man angesehnen, dass es total nervig ist. Das ist definitiv das falsche Konzept in einem Hotelrestaurant… Bei Fastfoodketten mag das passend sein. Die Bar… vorab wird man wegen Personalmangel lange nicht bedient. Der bestellten Cocktails waren geschmack und lieblos präsentiert. Eine Hotelbar stelle ich mir anderes vor. Gerne verweilen wir abends an der Bar und lassen den Tag ausklingen, was hier nicht möglich war. Leider muss ich sagen, dass es besser wäre, geschultes Personal für die Bar einzusetzen. Bei dem Checkout wurde ich gefragt ob die Rechnung gedruckt oder per Mail zugesandt werden soll. Ich entschied mich für den Mailversand. Die Rechnung habe ich bis heute eine Woche noch nicht erhalten! Ein Feueralarm bei dem alle Gäste das Hotel verlassen mussten, war nicht professionell koordiniert und ein direkter verantwortlicher nicht klar erkennbar. Gäste durften dann doch DURCH das Hotel in das Nachbarhotel IBIS gehen. Wie kann das sein? Entweder ich muss das Hotel zur Sicherheit verlassen oder ich kann tun was ich will. Hier muss zur Sicherheit der Gäste ganz klar nachgebessert werden. Zum Glück war die Feuerwehr da und hat nur einen Fehlalarm festgestellt. Mein Fazit: Schönes sauberes Zimmer, überwiegend freundliches Personal. Es gibt doch leider mehr negative Punkte als positive, deshalb nur zwei Sterne. Vielleicht erkennt Novotel das ein oder andere und bessert nach.
Hallo zusammen, Aufgrund einer betrieblichen Reise mussten wir hier einchecken. Die „Fachkräfte“ an der Rezeption hatten leider von Tag 1 an einen eher Kunden-desorientierten Anschein gemacht. Der Kommunikationsweg hat anscheinend von der Abteilung, welche Reservierungen aufnimmt zur Rezeption selber einiges an Schulungsbedarf. Von der Firma aus wurde eine Vollpension gebucht. Bekommen haben wir nur Frühstück, weil wir nicht auf der Liste standen. Da hört die unangenehme Erfahrung leider nicht auf. Wir hatten für diverse Exkursionen Taxen via Rezeption für den Folgetag ordern lassen. Leider wurden diese von einer unbekannten dritten Person storniert, sodass wir erneut morgen sogar zweimal Taxen bestellen musste, weil auch davon der erste Versuch nicht von Erfolg gekrönt war. Wir benötigten für die Masse an Exkursionsteilnehmern definitiv Großraumtaxen. Bestellt wurden dann, für den Tag zweiten und gesamt gezählt dritten Versuch zwei kleine Taxen. Dazu kam auch noch ein Mitarbeiter zu besagter Gruppierung, was das Ganze nicht wirklich entspannt hat, da hier wieder Floskeln gefallen sind und der Fehler wieder auf eine andere „Abteilung“ geschoben wurde. Diese Herausforderungen, welche für eine derart große Hotelkette eigentlich täglich Brot sein sollte, zog sich durch die gesamte Woche. Nachdem wir endlich am Donnerstag die Bestätigung erhalten hatten, dass wir dann auch das abendliche Speisen nutzen durften, welches schon seit Anfang der Woche bestellt wurde, mussten wir leider feststellt, dass auch hier gerade Service und die zwischenmenschliche Veranlagung deutlichst zu wünschen übrig lässt. Das began vom Bestellprozess bis hin zum Umgang mit Kundschaft. Es traf nicht nur uns, eine Familie am Nebentisch, musste geschlagene 45 Minuten warten, diese haben dann verständlicherweise das Lokal verlassen, nachdem das Personal auf freundliche Handzeichen mit Kehrtwenden und Augenrollen reagiert hatte. Das „Service“ Personal hat im gesamten Bereich, einem Baumarkt ähnlich, lieber das weite gesucht. Die Gerätschaft, welche dem Personal anzeigt, welcher Tisch welches Essen bestellt hat, hat offenkundig mehrere Order durcheinander gebracht. Das Personal kam erst auf uns zu, nachdem wir schon demonstrativ, einen Bewertungsbogen über den Online Auftritt geöffnet hatten. Die Rezeption musste für gefühlt jede kleine Frage und/ oder Bitte Rücksprache mit dem Management halten, welches persönlich nie anwesend war. Auch hat die Rezeption abends der Rezeption für den darauffolgenden Morgen, man kann es schon erahnen, wenig bis keine Information hinterlassen. Direkte Anbindung zur Stadt, gibt es nur im folgenden Ausmaß: ca. 30 min Fahrzeit inkl. zweimal umsteigen im Nahverkehr oder ein Taxi für 28-45€ Hinweg je nach Tageszeit. Der einzige Grund, warum hier doch zwei Sterne stehen, ist das Reinigungspersonal schnell, effizient und sauber und direkt die Küche.
Das Hotel ist grundsätzlich kein Schlechtes. Sehr gute Lage in Flughafennähe. Das Parken kostet 20€ am Tag. Auswahl im Hotelrestaurant war beim Abendessen an Gerichte dürftig. Insgesamt 3 Hauptgerichte waren zur Auswahl. Freundliches Personal am Empfang und im Restaurantbereich. Nervig war aber das Reinigungspersonal. Zweimal morgens geklopft...Obwohl schon nachdem ersten Klopfen weggeschickt. Das Zimmer ist geräumig, gut beleuchtet und gutem Stauraum. Die Sauberkeit war nicht gut. Die Toilette war bei Ankunft schon dreckig.
Neues Hotel in sehr günstiger Lage zum Airport fußläufig, trotzdem ruhiges Umfeld. Personal ist sehr kundenfreundlich, Frühstücksbuffet sehr vielfältig.Zimmer: 4/5
Die Lage und das Hotel sind hervorragend. Sehr neu, Zimmer sind sauber und großzügig geschnitten. Ein Hotelfrühstück hab ich selten so gut empfunden. Frische Waffeln, frischer Orangensaft, Sehr vielfältige Auswahl an Obst, Brot und Aufschnitt. 2 Sterne Abzug für den absolut unterirdischen Service für ein 4 Sterne Hotel. Abends in der Lobby 20 min auf ein Bier gewartet anstatt sich zu entschuldigen, wird man angepampt, dass man sich doch bitte gedulden solle, weil vorher noch andere Gäste an der Reihe sind… beim Essen im Hotel wird die Bestellung persönlich aufgenommen, man bekommt einen Pager und wenn das Essen fertig ist, muss man selbständig das Essen an der Abholstation selber abholen. Das Essen an sich habe ich als sehr gut empfunden. Morgens um 07:30 war die Rezeption nicht besetzt und man musste erst auf sich aufmerksam machen um auszuchecken. Ich verstehe, dass Servicepersonal aufgrund der aktuellen Lage Mangelware ist aber das ist für ein Novotel 4* unakzeptabel.
Ein sehr gutes Hotel: sauber, neu, ruhig trotz Flughafennähe, leckeres Frühstück, alles organisiert von einem jungen, freundlichen und aufmerksamen Team insbes. Fr Dang. Auch in guten Hotels ist all dies in Deutschland nicht selbstverständlich.
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