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Novum Hotel Bruy

  1. Stuttgart
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Novum Hotel Bruy Kontakt Informationen

Novum Hotel Bruy
Adresse: Unterländer Str. 68, 70435 Stuttgart, Deutschland
Telefonnummer: 0711 870050
Zustand: Baden-Württemberg
Stadt: Stuttgart
Postleitzahl: 70435


Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

Informationen Aktualisieren
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Bewertungen
Ich bin hier notgedrungen untergekommen da alle Züge in meine Richtung ausfielen. Sehr schönes Zimmer und super freundlicher Rezeptionist. WLAN vorhanden, elektrische Rolläden auch. Auch sehr sauber. Positiv ist auch der spätere Checkout erst um 12 Uhr. Auch sehr gut gelegen ganz in der Nähe vom Bahnhof Zuffenhausen und der U-Bahn. Jedoch sehr hellhörig, wer einen leichten Schlaf hat ist eventuell nicht richtig hier. Man hört z.B. morgens bereits den Staubsauger und generell die ganze Nacht die Geräusche der Straße. Dennoch bitte nicht von den ganzen schlechten „deutschen“ Bewertungen beeinflussen lassen, ich konnte trotz allem sehr gut schlafen.
Heute schlechtestes Frühstück in diesem Hotel seit Jahren.nAngebot insgesamt weniger als wir gewohnt waren.nSERVICE:nNachfüllen von z.B. Fruchtjoghurt in den ca. 45 min in denen wir im Frühstücksraum waren erfolgte nicht.nDafür wurden die Schränke geputzt, auch wenn Gäste dadurch am Buffet nur eingeschränkt sich bedienen konnten.nAber es geht auch schlimmer:nAls wir kamen lagen nur wenige Brötchen im Korb.nDie waren auch eher nicht frisch.nAber 10 min. später gab es gar keine Brötchen mehr.nErklärung des Servicepersonals vor 45 min. hätten sie geliefert werden sollen.nAlternative nur Toastbrot oder ein sehr kräftiges Schwarzbrot.nGeht garnicht!nIn der unmittelbaren Umgebung gibt es mehrere Bäcker. Da kann man doch die 45 min. nutzen, um ein paar Brötchen zu erwerben.nMan kann beim Bäcker Frechnbesser frühstücken und da gibt es von Montag bis Sonntag immer frische Brötchen in großer Auswahl.
Günstiger Preis im Verhältnis, jedoch weiß man nach einer Übernachtung auch gleich warum.nnDas Zimmer zeigt eine Raumtemperatur von 26,5 Grad an, es ist kein Fenster vorhanden, das sich manuell öffnen lässt. Trotz Einstellung auf 19-20 Grad kühlt da nichts herunter - somit bleibt es echt muffig warm die ganze Nacht über.nnIn der Toilette gibt es keine Abluft, somit ist es warm und irgendwann stinkend.nnDer Burner war am nächsten Morgen: es kam kein Warmwasser am 24.03.2024.nnAn der Rezeption kannte man all diese Probleme, schob dies jedoch auf den Eigentümer.nnErstes und letztes Mal, lieber etwas mehr Geld und dafür ANGENEHM schlafen.nDas ist verschwendetes Geld, wer hier Ruhe und Komfort sucht.
Sehr geehrte Damen und Herren,nnleider müssen wir uns an Sie wenden, da unser langgeplantes Aufenthalt in Stuttgart um genauer zu sein im Novum Hotel Bruy zu Höhle wurde. Wir wurden total erniedrigend und respektlos behandelt von den jungen Mann an der Rezeption. Zum einen auf Nachfrage wegen einen Flaschenöffner für das Wasser was bei der Rezeption angeboten wird, das war aber noch kein Problem. Heute Abend als wir bei der Rezeption nach neue Handtücher gefragt haben, da unser Zimmer nicht aufgeräumt wurde trotz kein Schild an der Tür und unsere Handtücher am Boden lagen, haben wir nach Neue gefragt. Daraufhin wurde uns gesagt, er sei dafür nicht zuständig und er macht nur Rezeption und morgen können wir neue bekommen. Daraufhin haben wir gefragt, wie wir uns jetzt duschen können? Daraufhin wurde er aggressiver und lauter „Das ist nicht mein Problem“ und hat angefangen eiskalt privat zu telefonieren. Wir standen da und haben gewartet bis der Herr seine private Angelegenheiten klärt und uns seine Zeit widmet. Als der Herr fertig war, haben wir ihn noch mal angesprochen ob er uns vielleicht von anderen Zimmer paar Handtücher geben kann und daraufhin wurde er aggressiv und respektlos und hat und einfach weggeschickt. Auf Nachfrage ob wir den Manager sprechen können, wurde uns gesagt: Jaaaa können Sie morgen kommen und sich beschweren. Obwohl wir nur paar frische Handtücher verlangen wollten und nicht vor hatten uns zu beschweren.nJetzt sitzen wir im Zimmer total geschockt und so ein respektloses, erniedrigendes Verhalten gegenüber Gästen ist unakzeptabel und total schädlich für das Unternehmen. Wir kommen selber aus der ähnliche Branche und wissen dass so ein Verhalten von Personal nicht erlaubt ist!nSo respektlos und erniedrigend haben wir uns noch nie gefühlt. Welches Hotel hat kein Manager und keine frische Handtücher vor Ort? Was ist das für ein Service? Das Personal muss geschult werden, wie man mit Kunden/ Gästen umgehen soll! Am liebsten würden wir sofort das Hotel verlassen! Für uns kommt es nicht mehr in Frage hier zu bleiben und wieder bei ihnen zu reservieren.nWir bitten um Stellungnahmen.
Ich hatte aufgrund der doch etlichen sehr schlechten Bewertungen schon ein wenig Sorgen, diese waren aber komplett unbegründet. Das die Standardzimmer sehr klein sind, ist bekannt und steht auch so auf der Homepage beschrieben, dafür war der Preis aber wirklich sehr gut. Die Lage ist zentral und somit auch mit Verkehr behaftet. Auch nichts neues. Was aber das Zimmer an sich angeht: TIP-TOP sauber, schöne saubere Dusche, da hat alles gepasst. Und das Personal, wohl abends beim Check-In oder morgens beim Check-Out war sehr freundlich und höflich. Möglicherweise kommt es ja auch darauf an, wie man mit den Menschen umgeht.nIch fand es jedenfalls gut und würde jederzeit wieder dort buchen.
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