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NTC-24 GmbH & Co. KG

  1. Erfurt

NTC-24 GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

NTC-24 GmbH & Co. KG
Adresse: Am Herrenberg 101, 99099 Erfurt, Deutschland
Telefonnummer: 0361 6575430
Zustand: Thüringen
Stadt: Erfurt
Postleitzahl: 99099


Öffnungszeiten

Montag: 07:00–18:00 Uhr
Dienstag: 07:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–18:00 Uhr
Freitag: 07:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Super Beratung und guter Preis. Danke für die perfekte Kauf- und Nachbetreuung!
vor 7 jahren (26-09-2017)
Wenig Kommunikation
vor 7 jahren (16-11-2017)
Alles super
vor 7 jahren (02-02-2018)
Keine Transparenz, keine Kulanz und wenig Entgegenkommen Nach einem Kauf eines gebrauchten VW California Beach bei besagter Firma ist nach knapp vier Monaten der Zahnriemen des Wagens gerissen, was einen Motorschaden zur Folge hatte. Nach erster Kontaktaufnahme mit NTC-24, über eine mögliche Teilübernahme der Reparaturkosten neben der abgeschlossenen Garantie, habe ich erstmals gut eine Woche nichts mehr vom Unternehmen gehört. Dieses wies aber noch per Mail darauf hin, wie „wichtig Ihnen die Kundenzufriedenheit und der Service“ (Originalzitat aus einer Mail) seien. Nach erneuter und wiederholter Kontaktaufnahme per Mail (keine Antwort) und telefonisch (ca. 4-5-mal vertröstet oder vergeblich weitergeleitet), wurde mir versichert, dass mein Anliegen geprüft wird. Nach einer weiteren Woche und zig vergeblicher Anrufe dann die Information, dass mein Anliegen nach über zwei Wochen der „Rechtsabteilung“ übergeben wurde. Der Rechtsanwalt der Firma ließ dann drei Wochen nach dem Schadensfall die Antwort verkünden, dass von Verschließ ausgegangen wird, was keinen Sachmangel darstellt. Eine Antwort direkt vom „Profi“(NTC-24) habe ich bis heute nicht erhalten… Weder die Kosten für den Mietwagen (insgesamt über einen Monat ohne Auto als Berufstätiger), noch für die Stellgebühr während der Fehlerprüfung, noch die Kosten für die Sichtung oder für die Reparatur wurden anteilig übernommen. Rechtlich gesehen vielleicht einwandfrei, aber gerade was den Service, die Kommunikation mit dem Unternehmen und das Kaufgefühl für den Kunden nach nicht einmal vier Monaten angeht, ist man ganz klar äußerst enttäuscht und verärgert darüber, wie hier mit einem umgegangen wird. Man kommt sich nach einem Kauf nach vier Monaten auf gut deutsch „verarscht“ vor. Nach einem Motorschaden einen Kunden über zwei Wochen warten zu lassen und gleichzeitig mit Kundenzufriedenheit zu werben, ist einfach nur grotesk und peinlich. In Hinsicht auf Transparenz und Kulanz im Schadensfall ein ganz klares ungenügend (6) für NTC-24.
vor 8 jahren (30-08-2016)
Sortimo Einbaupartner - stärker Partner!
vor 8 jahren (25-04-2017)
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