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Ofenexperte.de® ist die Marke zum Thema Ofen und Kamin mit der größten Ausstellung im Norden von Berlin und einem tollen Online-Shop.
Achtung: Anfahrt geändert! http://www.ofenexperte.de/firma/zufahrt-zum-kundenzentrum-geaendert/

Geschichte

Die größte Kamin-Ofen-Ausstellung im Norden von Berlin heißt Bauherren herzlich willkommen und präsentiert Bestseller und Neuheiten rund um das Thema Kaminfeuer im Wohnraum. Auf Wunsch erhalten unsere Kunden die gesamte Feuerungsanlage, inclusive Schornstein, aus einer Hand.
Sämtliche Artikel sind auch in unserem Online-Shop auf www.ofenexperte.de erhältlich.

"Öfen, Kamine und Schornsteine finden Sie in der größten Kamin-Ofen-Austellung im Norden von Berlin. Oder Sie besuchen uns in unserem Online-Shop und finden das Passende aus über 6.000 Artikeln.Besuchen Sie unseren ShowroomNEU: Wenn Sie zusätzlich eine Fachberatung benötigen, dann ist das NUR MIT TERMIN garantiert. Bitte reservieren Sie Ihren Wunschtermin online."

Adresse: Am Jägerberg 10, 16727 Velten

Telefonnummer: 03304 206440

Webseite

Stadt: Velten

Postleitzahl: 16727

Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 18:00
Dienstag: 10:00 - 18:00
Mittwoch: 10:00 - 18:00
Donnerstag: 10:00 - 18:00
Freitag: 10:00 - 18:00
Samstag: 10:00 - 13:00

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Bewertungen

Tolle Beratung vor Ort. Wir haben einen anderen Ofen letztendlich genommen, weil der bestellte nicht lieferbar ist. Die Montage vom Ofen und des Edelstahlabzugs wurden von einem wirklich netten und sehr kompetenten Montageteam vorgenommen. Wenn die Kommunikation mit dem Kunden vom Vertrieb bei Lieferverzögerungen noch besser wird, ist das ein rundum perfektes Team. Da die Montage eine 1+ war, vergebe ich trotzdem 5 Sterne. Vielen Dank und jeder Zeit wieder.

Bestellung inkl. Beauftragung Anschluss hat online gut funktioniert. Auf Nachfrage kam dann auch ein Terminangebot, welches mit Blick auf die gegenwärtige Lage, kurzfristig war. Anschluss hat dann hervorragend funktioniert. Die Erreichbarkeit per Telefon/Mail für Rückfragen könnte etwas optimaler sein aber in Summe ist die Leistung sehr gut.

Ich kann nur 5 Sterne vergeben! Einen Kamin zufälliger Weise im Angebot bekommen, bestellt,  jedoch bei Warenankunft Beschädigungen festgestellt und sofort zurückgeschickt. Durch eine Mitarbeiterin von Ofenexperte telefonisch einen neuen versprochen bekommen und dann schnellstmöglich und vollständig einen neuen in Empfang genommen. Super Service und auch super freundlich gewesen. Ich kann’s absolut empfehlen und bin mehr als zufrieden

Vor Wochen ein Schornstein Online bestellt. Leider ist seither keine Information zu Liefertermin gekommen. Telefonisch ist dort NIEMAND zu erreichen. Ich versuche es seit Tagen mehrfach täglich. Auch bei 30min. klingeln nimmt keiner ab. Das allein ist schon unterirdisch schlecht. Natürlich sieht das auch mit Mails nicht anders aus. Das macht einfach wütend. Ganz schlechte Leistung.

Habe am 11.12.22 ein Kaminbesteck bestellt mit der Lieferzeitangabe 5-10 Werktage kann aber auch länger dauern. Am 21.12.22 habe ich angerufen um nachzufragen ob meine Bestellung schon unterwegs sei oder wie lange es noch dauern werde, da es ein Geschenk für Weihnachten werden sollte. Die nette Dame am Telefon erklärte mir das mein Besteck von der Firma erst am 20.12.22 bestellt wurde und ich es noch dauern kann. Das Besteck steht immer noch auf der seit als Lieferbar mit 5-10 Tagen lieferzeit. Habe meine Bestellung storniert und werde hier nichts mehr bestellen.

Diese Firma ist eine Katastrophe. Bestellter Ofen wurde nach 6 Monaten Wartezeit einfach storniert ohne Information. Anderes Modell bestellt welches auch geliefert wurde. Leider mit Mängel. Vor 4 Wochen angeschrieben und bisher immernoch keine Antwort. Auch trotz nochmaligen  Nachfragen per Email. Telefonisch auch nicht erreichbar. Kundenservice sieht anders aus!

Also wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich das machen. Habe meinen Aduro H3 Lux im Oktober bestellt. Mitte Januar fragte ich nach, und siehe da der Ofen stand schon seit 15.12.2022 im Lager  stand auf dem Aufkleber . Er wurde dann mit der Spedition geliefert, leider ein Aduro H1. Tagelang versucht jemanden zu erreichen  auf Mails wird gar nicht geantwortet. Wir haben dann den H1 behalten, sonst hätten wir wieder 6-9 Monate warten müssen. Leider funktioniert der Ofen nicht  Schnecke und CO Sensor müssen gewechselt werden. Seit 3 Wochen geht es hin und her, Ofenexperte verweist auf Aduro und umgekehrt. Ofenexperte ist leider nur Händler verkaufen, verkaufen, verkaufen. Aber mehr auch nicht. Wenn etwas nicht funktioniert, fühlt sich keiner mehr verantwortlich. Sie haben keine Ausbildung, sagte man mir am Telefon. Komisch, die bauen diese Öfen doch auch auf. Jedenfalls kriegt man den Geschäftsführer nach dem Kaufabschluss nicht mehr am Telefon. Jetzt hat sich Aduro um einen neuen Techniker bemüht. Definitiv werden wir diese Firma nicht weiterempfehlen. Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt.

Klasse Firma!!! Angebot, Lieferung, Montage, Verbrennungsluftnachweis usw. - alles aus einer Hand und super gelaufen... Heute die anstandslose Abnahme durch unseren Schornsteinfeger. Herr Bienek, nochmals herzlichen Dank an Sie und Ihr Team. LG Noack

Durch das Unternehmen wurde mir bezüglich einer eventuellen Nachrüstung des Kamins, um den Auflagen der Emissions-Gesetzgebung gerecht zu werden, schnell mit einem Hinweis geholfen. Es gibt beim Hersteller des Kamins Prüfzeugnisse, die Auskunft geben, ob der Kamintyp den Gesetzesanforderungen entspricht.

Ich habe lange überlegt bevor ich hier bestellt habe. Aber ich muss sagen alles gut. Habe einen Pelletofen gekauft und er wurde so pünktlich geliefert wie zugesagt. Was soll ich mehr sagen, ich würde hier nochmal bestellen, da es auch sehr günstig war.

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