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Info

https://www.ofenseite.com. Der Online Fachhandel für energiefreundliche Wärmegewinnung - Kaminofen, Werkstattofen, Solarthermieanlagen & mehr

Geschichte

Wir betreiben von den Standorten Forchheim & Höckendorf einen der führenden Online-Shops für Kamin-, Werkstatt- und Küchenöfen. Wir stehen für große Auswahl hochwertiger Marken-Kaminöfen, Top-Preise und fachkundige Beratung.
www.ofenseite.com



"ofenseite . com - Ihr Fachhandel für Kaminöfen aller Art, Solarthermie und Grills.Sie möchten einen persönliches Beratungsgespräch vor Ort? - Bitte vereinbaren Sie vorher einen Termin mit uns: +49 9191 - 320610"
Adresse: Obercunnersdorfer Str. 4, 01774 Klingenberg, Sachsen, Germany
Telefonnummer: 0350-5569000
Stadt: Klingenberg
Postleitzahl: 01774


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Bewertungen
Kaminofen Wamsler W Box, Samstag bestellt, binnen einer Woche geliefert. Lieferung ohne Schäden, Ware super verpackt. Super schneller Service. Gerne wieder.
Nach meiner negativen Rezension das meine im July bestellte Ware immer noch nicht geliefert wurde hat sich anscheinend der Chef drum gekümmert und zwei Stunden später war mein Ofen der Spedition übergeben worden . Supi .Die Spedition Schenker hat auch sehr zügig die Lieferung mir übergeben . Ein sehr zuverlässiger Betrieb.Jetzt warte ich nur noch auf den Pufferspeicher der wohl erst im März lieferbar sein soll .In meinem Betrieb verkaufe ich auch keine Schweineferkel wenn sie noch nicht geboren sind . Aber das sind wohl die Geschäftspraktiken der Industrie heute . In der Landwirtschaft nicht möglich.
Super Service! Super Kommunikation! Wir hatten eine Reklamation, weil vom Hersteller eine falsche Farbe des Ofenrohrs verpackt war. Die Reklamationbearbeitung verlief freundlich und ohne Probleme und wir haben schnell Ersatz bekommen. Wir sind mit allem sehr zufrieden!
Ein absoluter 5-Sterne Händler! Beratung und Lieferung TOP, sehr gute Kommunikation. Erstklassige Problemlösung! - Entgegen mancher Rezensionen, die ich in keiner Weise bestätigen kann, handelt es sich um einen seriösen, professionellen Händler, der individuell & schnell auf die Kundenwünsche eingeht! Uneingeschränkt empfehlenswert!
Deutsches Schornsteinsystem im Juli bestellt, nach ausgiebiger Beratung durch Ofenseite. Lieferung erfolgte planmäßig am 19.09. Leider fehlten 3 Teile, was aber nicht mitgeteilt wurde. Bis wir das gemerkt hatten war der Deckendurchbruch schon gemacht. Jetzt kann ich mit meinen Mietern durch die Decke sprechen. Toll. Nach zähen und wiederholten Rückfragen und Unerreichbarkeit kam dann am 5.10. die Nachlieferung. Die war leider inkomplett und beinhaltet einen Artikel mit falschem Maß. Schornstein konnte also wieder nicht montiert werden. Wiederum zähe und multiple Nachfragen, Unerreichbarkeit. Nach einigen Tagen dann per Email Rückmeldung mit der Bestätigung einer erneuten Nachlieferung. Diese kam 17.10. und beinhaltete allerdings leider nicht das fehlende Teil, da der Sachbearbeiter offenbar unsere Email gar nicht gelesen hatte. Seither zahllose Kontaktversuche erfolg- und fruchtlos. Absolut unterste Schublade und mies. Mit diesem Verein kann man nicht bauen. Den nächsten Schornstein bestelle ich mir lieber aus China. Schlimmer kanns nicht werden.
Eine absolute Lachnummer welche seines gleichen sucht. Ware bestellt diese sollte innerhalb weniger Tage lieferbar sein, nach der Bestellung wurde die Lieferzeit auf 6 Monate verlängert. Nun folgte der Tag der Lieferung und es geschah nix. Ware sollte bis 20 Uhr geliefert werden kam natürlich nicht. So einen Anbieter der unzuverlässiger nicht sein kann braucht die Welt nicht. Bestellt bei einem zuverlässigen Anbieter und nicht bei solchen Windhunden.
achtung!!!! hier wird ware verkauft die garnicht existiert. ich warte nun seit 6 wochen auf meine bestellung. der liefertermin ist seit 4 wochen verstrichen. immer wieder heißt es dass die ware nächste woche kommen soll und dass ich auf platz 2 auf der warteliste bin. plötzlich heißt es dass ich die ware erst in 5 monaten bekommen soll. laut aussage der ofenseite, dass die öfen jede woche und fortlaufend produziert werden, geht die rechnung nicht ganz auf. hier wird der kunde eindeutig hingehalten und verarscht. wenn die öfen jede woche produziert werden, wo sind enn die ganzen öfen und warum dauert die lieferung plötzlich 5 monate? alternativen werden nicht angeboten. stattdessen wird pampich geantwortet, am telefon wird einfach aufgelegt und es wird darauf hingewiesen das ich ja meine bestellung stornieren könne. das ist weit weg von kundenfreundlich! hier kaufe ganz sicher nicht mehr!!!!
Der Shop ist gut sortiert und ebenso die angebotenen Artikel sind gute Ware. Meine ausgesuchte Ware bestellte ich und zwei Tage später bestellte ich aufgrund eigener Fehler nochmals. Der Anbieter gibt an, dass es aufgrund hoher Nachfragen zu Verzögerungen im Kontaktbereich kommt. Dafür habe ich natürlich Verständnis! Jedoch bekam ich KEINERLEI Kontakt! Die Warteschleife am Telefon hörte ich mir tagelang an, ich schrieb unzählige eMails, stets mit der Bitte um Antwort und Kontaktdaten und hatte auch mit diesem Medium keinen Erfolg. Nun nach 10 Tagen erfolgloser Kommunikation ist meine Ware vollständig zugestellt worden. Meine gemachte Erfahrung mit diesem Shop möchte ich nicht erneut erleben und kann deswegen nur 2 Sterne vergeben.
Bei der technischen Beratung könnten sich manche Handwerker eine Scheibe abschneiden! Schnelle Lieferung mit tadelloser Dokumentation. Lieferzeit zur jetzigen Weltsituation super schnell.
Ich bin zufrieden, auch wenn es erstmal Schwierigkeiten mit der Lieferung gab wurde dies durch eine freundliche Mitarbeiterin zufriedenstellend gelöst. Dafür eigentlich 5 Sterne. Einen Punkt Abzug gibt es trotzdem, da die Telefon Hotline so gut wie nie erreicht werden kann, es hat mich bestimmt 40 Anrufe gekostet. Ein Warteschleife mit Positionsangabe wäre sinnvoll. Zudem wird auf der Webseite eine andere Verfügbarkeit angezeigt als wirklich verfügbar. Hier gibt es auch Verbesserungspotential
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