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Opti-Wohnwelt | Möbelhaus & Küchenstudio Schwallungen

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Opti-Wohnwelt | Möbelhaus & Küchenstudio Schwallungen Kontakt Informationen

Opti-Wohnwelt | Möbelhaus & Küchenstudio Schwallungen
Adresse: Hilderser Str. 6, 98590 Schwallungen, Deutschland
Telefonnummer: 036848 240
Zustand: Thüringen
Stadt: Schmalkalden-Meiningen
Postleitzahl: 98590


Öffnungszeiten

Montag: 10:00–18:30 Uhr
Dienstag: 10:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 10:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 10:00–18:30 Uhr
Freitag: 10:00–18:30 Uhr
Samstag: 09:30–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bereits am Eingang wurde ich herzlich empfangen und dies war während meines gesamten Besuchs deutlich zu spüren. Ich habe mich willkommen gefühlt und man hatte immer ein offenes Ohr. Dazu ein sehr leckeres Mittagessen mit Cappuccino. Alles perfekt
Heute dort gewesen. Schöne Auswahl, gute Beratung. Nicht so voll. Wir waren zufrieden.
Am Liebsten würde ich keinen Stern vergeben.nWir haben ein Sofa bei Opti Schwallungen gekauft, Leider war die Rückenlehne defekt, dies wurde von mir reklamiert per Mail mit Bildern. Nach mehreren. Nach mehreren Wochen bekamen wir einen Brief das der Werkskundendienst vorbei kommen soll. Soweit so gut. Aber die Anreise solle ca. 125€ kosten falls es kein Garantiefall wäre + Reparatur kosten. Auf Nachfrage warum dies so sei und wir die Kosten nicht tragen wollen bekamen beim ersten Telefonat sehr unfreundlich gesagt dies sei so und wir sollen das hinnehmen, im Zweiten Telefonat bekamen wir gesagt das der Hersteller die Garantie abgelehnt hat. Also wären wir auf den Kosten sitzen geblieben. Uns wurde mitgeteilt daß man davon ausgehen das es unsere Schuld ist und das Sofa ja schon 1,5 Monate alt wäre. Meines Wissens gilt in Deutschland aber eine Garantie/Gewährleistung von 2 Jahren. Auf die Frage ob wir das defekte Teil nicht einfach vorbeibringen können bekamen wir auch gesagt das dies nicht möglich ist. Ende vom Lied ist wir haben ein neues Kaputtes Sofa und von Opti Wohnwelt erhält man bei Bedarf keine Unterstützung bei etwaigen Problemen oder Garantiefällen außerdem bezahlt dafür. Uns sieht die Opti Wohnwelt auf jedenfall nie wieder.nnNachtrag: ich meldete mich an den Kundenservice innerhalb von 24h hatte ich eine Rückmeldung das sie weitere Daten Benötigen diese lieferte ich. Danach kam nur noch eine Mail man habe ein hohes Mail aufkommen und werde es zeitnah bearbeiten dies war nun vor fast 4 Wochen bis jetzt keine Antwort. Ebenso meldete ich mich auf Wunsch von Opti an das Sozialmedia Team auch hier keine Antwort.nDies bestätigt für mich das der Kundenservice von Opti Wohnwelt wirklich Schlecht und nicht an Lösungen interessiert ist sonder den Kunden mit dem Schaden und Kosten alleine lässt.nnFür uns steht fest nie wieder Opti Wohnwelt.
Hier lässt es sich entspannt shoppen.nDie Auswahl ist groß und auch preislich breit gefächert.
Absolut unmöglich. Die Dame weigerte sich den Bestellstaus zu meiner Bestellung herauszugeben ohne die Auftragsnummer. Das würde nicht gehen. Stimmt nicht, da ich bereits durch einen netten Kollegen eine solche Auskunft bekommen habe. Den Hinweis mich einfach zurück zu rufen, wie hinterlegt verneinte sie wiederum. Ich bat um die Vermittlung zu einem Vorgesetzten. Da wurde das Gespräch einfach beendet. Also hier ist nicht der Kunde König, sondern das Personal. Ich habe für fast 3000 Euro eingekauft und bekomme so eine Behandlung. Geht gar nicht. Da kann ich auch online bestellen.
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