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Optik JEX und Hörstudio Jex

  1. Alzey
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Optik JEX und Hörstudio Jex Kontakt Informationen

Adresse: Karl-Heinz-Kipp-Straße 23, 55232 Alzey
Telefonnummer: +4967316019
Stadt: Alzey
Postleitzahl: 55232


Öffnungszeiten

Montag: 09:30 - 20:00
Dienstag: 09:30 - 20:00
Mittwoch: 09:30 - 20:00
Donnerstag: 09:30 - 20:00
Freitag: 09:30 - 20:00
Samstag: 09:30 - 20:00

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Bewertungen
Ich bin schon seit vielen Jahren bei Optiker Jex in Alzey Kunde. Die freundliche und sehr fachkompetente Beratung verbunden mit den für mich sehr guten Brillen überzeugt mich immer wieder. Das wurde heute noch einmal getoppt. Ich dachte ich würde mal wieder schlechter sehen und bräuchte eine neue Brille, aber die nette optikerin hat schnell erkannt das meine aktuelle Brille erst Mal wieder gerichtet werden muss. Danach hatte ich mit der Brille wieder ein gutes Sehvermögen. Nicht an den Verkauf gedacht sondern dem Kunden geholfen. Super Service. Da komme ich gerne wieder, auch wenn ich ein paar Kilometer fahren muss.
War spontan und auf den aller aller letzten Drücker im Geschäft. Mädels hatten eigentlich schon Feierabend . Trotzdem durfte ich mir noch eine mega schöne Sonnenbrille anschauen . Die Verkäuferin war super nett ! Brille gekauft :Tolles Teil !! So einen tollen Kundenservice kann ich nur weiterempfehlen;
Sehr freundliche Fachkraft, sehr gute Beratung. Alle meine Fragen wurden sehr kompetent beantwortet. Wenn meine Brillen so werden wie der Service heute, kann ich mehr als zufrieden sein.
Optik Jex hat heute 2 Stammkunden verloren. Im Januar 2022 wurde als Aktion ein Brillengestell samt Gläser erworben. Das Brillengestell ist nun nach gerade Mal 5 Monaten kaputt gegangen und der Bügel ist abgebrochen. Am Telefon wurde mir gesagt, wir sollen vorbei kommen, es würde geschaut werden, ob der Bügel eines anderen Gestells passt, denn unser Modell gibt es nicht mehr. Gesagt, getan. Vor Ort konnte uns nicht geholfen werden und wir erfuhren, dass es angeblich auch keine Gewährleistung gibt...ist unser Pech sozusagen. Es ist mir neu, dass irgendwelche Sonderaktionen oder Rabatt/Ausverkaufsangebote die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren aushebelt. Wir werden es uns vorenthalten einen Anwalt zu konsultieren.
Sehr sehr nette Mitarbeiterin die mich bedient hat. Aufmerksam, hat mir zugehört. Keine Wartezeit. Bin vollends zufrieden
Super freundliches Team. Tolle kompetente Beratung und eine tolle Auswahl. Hier passt einfach der Service, sowie das Preis Leistungsverhältnis. Euch kann man nur empfehlen.
Super nette und kompetente Beratung, Die neue Brille zum unschlagbarem Preis war ruckzuck da. Sehr gerne wieder !
Wir wollten beide, ein Ehepaar um die 50 Jahre unsere erste Gleitsichtbrille ausprobieren. Damit es zum Probieren nicht zu teuer wird, hatten wir ein Angebot von Brillen.de gefunden, das ab 109,. Euro losging. Beide sind wir stark kurzsichtig und haben daher 40 Jahre Brillenkauferfahrung. Dieses Optikergeschäft in Alzey war als mögliches Geschäft angegeben, das Internetangebot umzusetzen. Der Mitarbeiter war freundlich und konnte uns überzeugen, aufgrund des Sichtfeldes nicht das Günstigste, sondern das Angebot für rund 359,- Euro mit dünnen Glösern, Entspiegelung zu nehmen. Ich entschied mich dafür. Auch die Mitarbeiterin bei der Abholung 14 Tage später war freundlich. Das Angebot umfasste eine Zufriedenheitsgarantie innerhalb 3 Monate mit einmaligem Umtauschrecht. Die Brille drückte und auch die Sehwerte schienen mir nicht ganz richtig, ich hatte bei der Anpassung keinen Sehtest gemacht. Ich war also nicht zufrieden, und wir gingen eine Woche später hin, um die Brille zu reklamieren übrigens in meinem ganzen Leben erst das zweiten Mal ! bei den insgesamt ungefähr 30 Brillen, Sonnenbrillen etc. Leider war diesmal eine weniger freundliche Dame zuständig, die gleich nach dem ersten erklörenden Satz von mir meinte, das würde wohl nicht unter die Garantie fallen, da ich keinen Sehtest machen ließ. Wie bitte?!? Ich wurde in keinster Weise aufgeklärt, dass ich damit meine Rechte verwirke! Außerdem schien es ein Unterschied zu sein, die Werte in einer Einstärkenbrille oder Mehrstärkenbrille zu haben. Mühsam ließ sie sich überreden, die Werte zu überprüfen, die annähernd ok waren, was mich beruhigte. Wäre es nicht sinnvoller gewesen, den Test ohne ihr Gezeter einfach erst mal zu machen, bevor man sich mit dem Kunden herumzustreitet? Und wenn die Werte nicht gestimmt hätten, dann das Problem versuchen zu klären ohne den Kunden gleich vor den Kopf zu stoßen? Im Gegenteil, als wir wieder im Verkaufsraum saßen, erklärte sie mir unbedingt noch einmal rechthaberisch, dass ich sie doch verstehen müsse, dass sie nun einmal recht hätte. Wie bitte? Sollte sie nicht den Kunden verstehen und nicht umgekehrt? Soll der Kunde den Optiker verstehen? Also auch mein Mann hat es anders gesehen als sie und unsere Optikererfahrung und bekannte Optiker sagen über Kundenzufriedenheit auch etwas anderes. Das war vollkommen überflüssig und nur ärgerlich, wir hatten uns ja leidlich geeinigt. Ein ziemlich unangenehmes rechthaberisches Erlebnis. Meinem Mann ist aufgefallen, dass die Dame von Anfang an sehr ablehnend war. Weiter ging es mit dem Drücken der Brille, das sie Gottseidank gnädig nachvollziehen konnte und Nachbesserung versprach. Wenn das nicht ginge, müsse ein anderer Rahmen gefunden werden, in den natürlich die Gläser passen müssen. Auch wenn er mir nicht gefällt oder mir nicht steht? Zur Not müsse die Brille dann halt neu gemacht werden, da müsse sie dann einen Antrag stellen. Also Zufriedenheit geht anders. Ich fragte sie dann schon, was denn eigentlich unter Unzufriedenheit falle? Ja, wenn man nicht zurecht käme... genau das kam ich ja nicht!Außerdem wäre es ja auch günstig. Manche Optiker haben offensichtlich jede Dimension verloren, dass eine Brille unter 1000,- Euro nicht wert ist, damit zufrieden zu sein. Aber auch 359,- Euro sind zuviel, um sie unbenutzt in die Schublade zu legen! Ich möchte natürlich als Brillenträger die Sicherheit, das ich bei einem Optiker gut versorgt werde mit einem Hilfsmittel, das ich jeden Tag 14-16 Stunden tragen muss. Und nicht beim ersten Problem auf Widerstand stoße und um Rechte kämpfen muss, die mir auf dem Papier eingeräumt wurden, und auf die ich im ersten Verkaufsgespräch ausdrücklich Wert gelegt hatte! Man sollte sich als Optikladen vielleicht nicht als Vertriebspartner von solchen Internetangeboten anbieten, wenn man es offensichtlich doch nicht will.
Falsche Brillestärke ausgemessen,beim zurück geben nicht besonderes freundlich ,sie lassen sich sowas nicht unterstellen tolle Aussage. Also würde ich nicht weiterempfehlen!!!
Haben dort zwei Sonnenbrillen gekauft und wurden super beraten. Diesbezüglich klare Empfehlung von mir. Für einfache Brillen würde ich wahrscheinlich aber einen anderen Optiker aufsuchen.
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