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Optimus Hausverwaltung

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Optimus Hausverwaltung Kontakt Informationen

"Die Optimus Hausverwaltung GmbHist ein mittleres Dienstleistungsunternehmen, welches regional tätig ist und seinen Firmensitz in Berlin hat. Derzeit verwalten wir bundesweit ca. 1500 Wohn- und Gewerbeeinheiten. Wir verstehen uns als Dienstleister, bei dem die Zufriedenheit des Auftraggebers im Vordergrund steht – als Team arbeiten wir eng zusammen um bestmögliche Resultate zu erzielen."
Adresse: Blankenburger Str. 153 , Berlin 13127, BE, DE
Telefonnummer: 030 47596670
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 13127


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Bewertungen
Eine furchtbare Hausverwaltung!! Ich habe keine Worte, die die Umstände in diesem Laden nur annähernd beschreiben könnten
OPTIMUS Hausverwaltung…wo soll man anfangen. Kommunikation ist nur über E-Mail möglich, aufgrund der pandemischen Lage. Obwohl diese ja nun schon länger aufgehoben wurde. Kommunikation insgesamt gestaltet sich schwierig, da die Geschäftsführerin und teilweise auch ihre Mitarbeiter den Inhalt der Mails nicht erfassen oder erfassen wollen. Teilweise entsprechen die Antworten der HV nicht mal dem Grundschulniveau bzw. widersprechen sich selbst. Auch mit dem Datenschutz nimmt man es dort nicht so genau, so dass man gezwungen war, explizit darauf hinzuweisen. Schadensmeldungen werden mit dem lapidaren Satz: „Ach wat!“ kommentiert und mehr nicht. Eine Schadensbegrenzung des Eigentums des Vermieters ist so natürlich nicht machbar. Eigentlich sollte eine HV im Sinne des Eigentümers arbeiten, dies geschieht hier nur marginal. Bei einem größeren Schadensfall, Bad nicht mehr nutzbar, kam seitens der HV kein Angebot einer Mietminderung oder ähnliches, so dass man gezwungen war zunächst die Mietzahlung, mit Ankündigung, einzustellen. Auch dann erfolgte keine Reaktion im Sinne einer Einigung, sondern nur der Hinweis, sofort die Miete zu zahlen. Auch die Betriebskostenabrechnungen weisen immer wieder Fehler auf bzw. werden Positionen abgerechnet, die jeder Grundlage entbehren. Hier muss man dezidiert nachfragen und auf Nachweise bestehen, die dann einer Überprüfung nicht standhalten. Hier empfiehlt sich eine anwaltliche Beratung, die sich bisher immer ausgezahlt hat. Gerne bezieht sich die Geschäftsführerin auch auf die aktuelle Rechtssprechung, natürlich nur auf die ihr passenden Passagen. Gesetze sollte man richtig lesen, auch die entsprechenden Ausnahmen und Durchführungsverordnungen, die im Anhang der jeweiligen Gesetze zu finden sind. In Gesprächen mit anderen Mietern und auch Nachmietern, wurde der Eindruck bestätigt und lässt nur den Schluss zu, dass diese HV nicht den Standards entspricht und nicht zu den „Juwelen“ dieser Innung zählt. Ingesamt ist die OPTIMUS HV mit einem Stern immer noch überbewertet. Wir sind froh, uns nicht mehr mit diesem Niveau auseinander setzen zu müssen.
Ich bestätige, wie schon ein anderer Rezensent geschrieben hat, dass die Mietkaution VOR Unterzeichnung des Mietvertrages überwiesen werden muss und man sich dann nach ein paar Tagen bei der OPTIMUS Hausverwaltung melden soll. Dabei wird gleichzeitig darauf verwiesen, dass der Mustermietvertrag und die Forderung nach der Kaution auch an andere Interessenten geschickt werden kann. Wenn man dann nach einer Sicherheit oder nach einer Unterzeichnung von beiden Seiten und einer direkt folgender Überweisung in einem Termin bei ihnen im Büro fragt, wird man entsprechend darauf verwiesen die Kaution zu überweisen. Ist man nicht bereit die Kaution auf diesem Weg zu zahlen, wird man aus dem Bewerbungsprozess ausgeschlossen. Dieses Vorgehen ist absolut unseriös. Vorsicht vor dieser Hausverwaltung!
Leider hinterließ die Optimus Hausverwaltung GmbH einen äußerst schlechten Eindruck. Zwar geschah die Bearbeitung sehr schnell. Sämtlicher Kontakt im Anschluss gestaltete sich jedoch sowohl sehr unfreundlich als auch unhöflich! Ich bewarb mich auf eine Wohnung bei der Hausverwaltung und sowohl vor Ort als auch telefonisch sprach man ausschließlich mit Praktikanten, welche schnell sehr unhöflich wurden, wenn sie eine Frage nicht beantworten konnten. Die Chefin Frau Schulze, war auch nach mehreren Bitten meinerseits nicht zu einem Telefongespräch bereit. Die Hausverwaltung setzt sich außerdem über rechtliche Standards des Mieterschutzes hinweg, so muss bspw. die volle Mietkaution noch vor Vertragsunterzerzeichnung überwiesen sein. Macht man die Damen und Herren auf sein Recht der 3-Raten-Zahlung und der frühesten Zahlung der Kaution bei Mietbeginn aufmerksam, bekommt man als Antwort, dass dies nun also von der Hausverwaltung als Absage des Interesses an der Wohnung verstanden wird. Sehr unhöflich und sehr unprofessionell! Außerdem verlangt die Hausverwaltung gegen Gebühr, die Schufa-Auskunft für den Mieter einzuholen. Es ist ja eine Sache die Schufa-Auskunft zu missbrauchen so formuliert es die Schufa selbst,im Falle der Auskunftseinforderung durch den Vermieter aber dafür vom Interessenten Geld zu verlangen ist absolut nicht in Ordnung. Man kann diese auch selbst einholen, aber die Hausverwaltung weist einen daraufhin, dass dies Wochen dauern kann die Schufa selbst spricht von 2-3 Tagen, was in meinem Fall zu traf und wenn man die Wohnung dringend haben wolle, wäre es schon besser man überließe dies der Hausverwaltung, da der schnellste die Wohnung bekomme. Auch eine Mitarbeiterin bei der Schufa selbst fand dies äußerst fragwürdig. Spricht man die Hausverwaltung darauf an, werden sie ebenso schnell unhöflich! Alles in Allem erschien mir die Optimus Hausverwaltung sehr unprofessionell und werde mich persönlich von deren Mietobjekten fernhalten.
Das Anfängliche Prozedere der Bewerbung lief dank Makler relativ gut, die Wohnung fiel in meine Hände, die Kosten wurden von mir getragen, auch war ich bereit die Kaution vollständig in einem Stück zu Zahlen und jegliche Rechnungen Makler, Schufa abzudecken. Ob das alles so rechtens war, wage ich zu bezweifeln, in Berlin ist der Wohnungsmarkt allerdings hart.. Zur Unterschrift des Vertrages wird man erstmal gebeten sich zum Büro der HV zu begeben, was nicht weiter Schlimm ist, aber weit weg.. Die Kollegin war nett, ging mit mir den Vertrag durch und beantwortete alle Fragen zufriedenstellend. Auf meine Frage hin, ob das mit den 3 Personen i.O. ginge, wurde es hakelig. Das war ja angeblich vorher nicht abgesprochen, es würde Aufwand bei der HV entstehen.. - dem bin ich mit freundlichstem Ton entgegen und hab davon abgesehen, da die 3 Personen WG eh hinfällig wurde. Untermieter sind kein Problem gewesen, Max 1/2 der Raumzahl, bei 3 Räumen sind das 1,5 Personen, also gerade so i.O. für ein Paar. Der Innenhof ist eher ungepflegt/unschön anzusehen. Einen Hausmeister habe ich persönlich noch nie angetroffen, der Hausflur ebenso unschön wie alle anderen in Berlin. Egal, das ist Berlin, hier stört sich niemand an dem Schmutz. Die Wohnung selbst ist in gutem Zustand, lediglich die Küche ein Einbau von 1990.. Sieht zumindest so aus. Lenolium auf dem Boden, unsauber geschnitten, sporadisch verteilt.. Leider zum Einzug nicht angemerkt, also wird man direkt beschuldigt dies sei meine Schuld. Ich hatte nun schon öfter Kontakt und muss sagen, dass vorerst ein ignoranter, verteidigender Ton vorkommt.. Wenn man freundlich bleibt, lässt sich bei kleineren Anliegen eine Einigung finden, für alles was größeren Aufwand bedeutet oder kosten entstehen ist dort aber leider niemand zu haben. Im groben und ganzen ist die HV eher unfreundlich und anstrengend, ich durfte beruflich schon mit mehreren Hausverwaltungen telefonieren und war immer sehr schockiert wie freundlich die sein können. Letztlich kann man damit Leben und die Wohnung ist ok, aber die Einstellung der HV sollte sich definitiv ändern.
Absolute Verarschung, Termin wurde gelöscht ohne etwas zu sagen. Am telefon hieß es später ein Kollege war die ganze Zeit vor Ort, was offensichtlich eine Lüge ist. 30 Leute haben vergebens gewartet. Danach hieß es jemand sei da gewesen und habe die Besichtigung gemacht, 45 min zu spät. Finger weg von dieser Verwaltung. Die Frau am Telefon war ungehobelt und Frech.
Endlich einmal eine Hausverwaltung, bei der alles stimmt: Engagiertes, freundliches, sehr kompetentes Personal, unkomplizierte Auftragsabwicklung, umgehende Bearbeitung jeglicher Anfragen und Aufträge, Flexibilität, Aufrichtigkeit und außergewöhnlich gute Zahlungsmoral. Wir sind einfach nur begeistert!!! Vielen Dank.
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