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Orthopädikum Neuer Wall

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Orthopädikum Neuer Wall Kontakt Informationen

Orthopädikum Neuer Wall
Adresse: Neuer Wall 77 , Hamburg 20354, HH, DE
Telefonnummer: 040 364714
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20354


Öffnungszeiten

Montag: 07:30-19:00
Dienstag: 07:30-19:00
Mittwoch: 07:30-19:00
Donnerstag: 07:30-19:00
Freitag: 07:30-19:00
Samstag: 08:00-15:30

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Bewertungen
Das man fast jedesmal einen anderen Arzt sieht, nimmt man hin, weil man froh ist so schnell Termine zu bekommen. Die Praxis ist modern und sauber eingerichtet. Telefonische Erreichbarkeit ist gut. Am Empfang funktioniert es, wenn ältere Mitarbeiterinnen arbeiten, sonst wird man sehr unhöflich, ungeduldig, unkonzentriert, ineffizient, übermüdet oder einfach schlecht gelaunt " empfangen ". Man ist froh, schnell vom Tresen weg zu gehen. Die Stimmung hält keiner aus oder das ständige angepöbelt werden. Sie werden nicht eines Blickes gewürdigt.. Wichtige Unterlagen gehen verloren. Keiner weiß wo es sein kann. Absprachen mit den Ärzten funktionieren auch nicht. Es wird sogar gelogen, wenn die Ärztin in meine Akte eine falsche Aussage notiert und ich wieder hinterher telefonieren muss, weil ich befürchte, dass die Praxis wieder Unterlagen verloren hat. Ich werde erneut enttäuscht. Die Ärztin tat das gegenteilige als das was Sie mit mir besprach. Letztlich waren die mit der Situation überfordert, da doch keine Kenntnisse vorhanden waren, was man einer privaten Versicherung bescheinigen sollte und dafür haben sie mich so hingestellt als wollte ich eine falsche Aussage von ihnen erhalten. Ich habe auch eine Behandlung bei Frau Dr. Becker bekommen und fühlte mich besser aufgeklärt. Sie nahm sich die Zeit und erklärte die Behandlung und das weitere Vorgehen. Sie kümmerte sich und wirkte nicht unter Druck oder hastig. Und bitte, bevor die Praxis versucht gegenteilig zu argumentieren, schickt euch einen Testpatienten oder lasst so eine Person doch einfach mal bei euch anrufen.
Im Januar 2020 rissen mir, im Abstand von 2 Wochen, 2 Sehnen in der rechten Schulter. Dieses machte 2 operative Eingriffe nötig. Ich fühlte mich während der ganzen Zeit, fast 10 Monate, incl. Nachsorge, bestens aufgehoben. Ich persönlich habe kein Problem damit, wenn ich von verschiedenen Ärzten betreut werde. Ganz im Gegenteil, ich denke, dass man nicht zuviele medizinische Meinungen hören kann. Im Laufe der letzten 2 Jahre habe ich die Praxis wegen anderweitiger orthopädischer Probleme aufgesucht und immer war alles bestens. Dass Menschen auch mal "schlechte" Tage haben und unter Überforderung leiden ist mir bewusst, deshalb kann ich darüber hinwegsehen, wenn die Damen am Empfang mal nicht "so gut drauf" sind. Das ist einfach einfach menschlich!
Ich habe innerhalb einer Woche über Doctolib einen Termin bekommen. Die Wartezeit vor Ort betrug keine 5 Minuten. Das gesamte Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Seit langer Zeit hatte ich endlich Mal wieder ein gutes Gefühl bei einem Orthopäden, fühlte mich ernstgenommen und mir wurde geholfen.
Schade, war immer der Meinung es wäre eine gute Praxis, bin heute eines Besseren belehrt worden. Vor einigen Jahren war ich wegen Problemen mit der Schulter hier, das war die richtige Entscheidung, mir wurde sehr gut geholfen und nach einer OP wurde alles gut. Heute war ich hier, weil ich mehrere Beschwerden habe, die vielleicht im Zusammenhang stehen könnten, mir wurde gesagt ich sollte nur das Wichtigste angeben, da man pro Termin nur ein Anliegen behandelt ???, ist es nicht so dass einzelne Beschwerden zusammen ein anderes Bild ergeben können? Ich gab dann an unter starken, immer wieder auftretenden Krämpfen in verschiedenen Extremitäten leide. Die Ärztin kam, nannte nicht einmal ihren Namen, und meinte gleich ich wäre falsch und soll zum Hausarzt gehen, ich wies darauf hin, dass ich auch Schmerzen in den Hüften und dem Rücken habe. Ich blieb sitzen und die Ärztin meinte "das war's ". Ernsthaft??? Dafür muss die Krankenkasse Geld bezahlen??? Ich muss dann noch 2 Termine wegen der Hüften und dem Rücken machen? Ich bin berufstätig und habe nicht den ganzen Tag Zeit um den bei Ärzten zu verbringen.
Vorteile: - man bekommt zeitnah Termine - kurze Wartezeiten - moderne und schöne Praxis in toller Lage - mithilfe von Vermittlungscodes bekommt man auch bei radiologischen Untersuchungen zeitnah einen Termin Nachteil: - man hat jedes Mal einen anderen Arzt/eine andere Ärztin vor sich. Der/die Eine interessiert sich mehr für die Beschwerden ihrer Patienten, der/die Andere weniger.
Für diese Praxis spricht, dass man dort schnell einen Termin bekommt und die Ärzte mMn alle fachlich kompetent sind. Gegen diese Praxis spricht, dass man trotz Termins jedes Mal mindestens eine Stunde Wartezeit zusätzlich einplanen muss. Bei Besuch 1 fragte ich proaktiv, wie lange es dauern würde. Aussage der Rezeption: Wir sind heute schnell, maximal 10 Minuten. Ende vom Lied waren 60 Minuten plus 15 Minuten im Behandlungszimmer auf den Arzt warten. Besuch Nummer 2 dann sogar 75 Minuten. Auf Nachfrage, warum denn 4 Leute nach mir kamen und vor mir behandelt wurden die Antwort: Die waren noch mal draußen. Wieso können die Damen einem nicht von vornherein sagen, dass es ne Stunde dauert und man kann noch spazieren gehen oder Kaffee trinken. Organisatorisch ist diese Praxis wirklich eine Vollkatastrophe.
Katastrophale Terminplanung für den Patienten! Nach 40min Wartezeit, kam man auf mich zu um mir mitzuteilen, dass ich meine persönlichen Daten in den üblichen Formularen, erst erneut angegeben müsste - das hätte man auch gleich bei der Anmeldung erledigen können! Zu einer Beurteilung der ärztlichen Qualifikation kam es somit nicht, weil ich danach die Praxis verließ, um eine Praxis mit einem besseren Zeitmanagement aufzusuchen. Was mir sicher auch gelingen wird - für PV ein absolutes NowGo!
Die Praxis wurde mir empfohlen, was wirklich nicht wirklich nachvollziehbar ist. Die Terminvergabe war etwas kompliziert: anrufen war tagelang keine Option, über Doktorlib funktionierte es aus unerfindlichen Gründen nicht. Schlussendlich wurde dann ein paar Tagen per Rückruf ein Termin vereinbart. Auf Grund starker akuter Schmerzen war leider keine Notfallbehandlung möglich, nur mit Termin. Nach mehreren Wochen warten auf dem Termin wurde kurz vor dem Termin angerufen, dass dieser abgesagt werden muss. Alternativtermin war eine Woche später, ohne wirkliche Angabe eines Grundes. Als Patient kommt man sich schon sehr wenig ernst genommen vor, wenn man trotz Schmerzen wochenlang auf einen Termin wartet, dann dieser kurzfristig abgesagt wird, man wieder warten muss und auf Nachfrage Sachen wie "ich brauche Ihnen ja auch keinen Termin geben, wenn sie nicht warten wollen" zu hören kriegt. Beim wirkichen Termin wird man dann von einem sehr eigenen Empfangsteambegrüsst. Es wird nicht zugehört, man wird unterbrochen, insgesamt sehr herablassend und fragwürdig. Wartezeit 30min. Dafür, dass zur eigentlichen Terminzeit noch 5 Leute vor mir im Wartezimmer saßen, ja noch erträglich. Der positivste Teil war noch die Ärztin. Zu dem Zeitpunkt des Termin war ich dann bereits schon mit der Diagnostik fertig, hatte eine Diagnose und einen Plan, da ja kein zeitnaher Termin möglich war. Die Ärztin wollte mit mir meinen Befund besprechen, den ich ja schon kannte. Es wurde mir ein Lösungsansatz vorgeschlagen, der an sich sicherlich nich falsch ist, aber doch einige Aspekte vernachlässigte warum nur reine symptombehandlung, anstatt nachhaltlicher ansatz zur Ursachenvermeidung, warum sofort das drängen zu Eingriffen, bzw. OP. Die Aufklärung darüber war sehr wunschdenkend in meinen Augen. Alles hatte den Charakter, dass mit einer Spritze wieder alles gut sein, wenn das nicht hilft, eine kleine OP. Fragen wurden versucht zu beantworten, aber auch nicht zufriedenstellend. Als wir beide zum Insgesamtfazit kamen, dass dieser Termin an meiner Situation nichts ändert, wurde angemerkt, ich könne ja nochmal einen Termin ausmachen, um zu schildern, wie mein weiterer Plan aussieht zur Behandlung. Insgesamt habe ich mich nicht gut behandelt gefühlt, fühlte mich permanent unwillkommen, in einer zugegeben sehr schönen Praxis. Zur tatsächlichen Fachlichkeit der Ärzte ist leider nicht viel zu sagen, da bei jedem Termin potentiell jemand Anderes einen behandelt und ich ja nur einen Termin hatte. In Bezug auf die behandelte Ärztin würde ich eine 3/5 vergeben. Fachlich korrekt, wenn auch sehr engstirnig in der Betrachtungsweise. Als Zweitmeinung durchaus brauchbar. Der gesamte Ablauf hatte für mich persönlich, ohne dafür handfeste Anhaltspunkte zu haben, eine Charakter in dem Sinne, dass OPs und Eingriffe bevorzugt werden, dazu geraten wird diese zu machen und sofort auf die Möglichkeit verwiesen wird, dass diese auch in der Praxis gemacht werden können. Diese werde dann gleich mit einem Preis versehen, obwohl es andere Möglichkeiten gäbe oder sogar teilweise die Behandlungen, die hier als selbstzahler angeboten werden, auch über die KK abgerechnet werden könnten, wenn bestimmte Vorraussetungen erfüllt werden. Die Praxis mag Menschen geholfen haben, bei mir wurde das ja auch versucht, nur der Weg dahin ist mir etwas suspekt. Ich kann die Praxis daher nicht empfehlen und werde auch nicht mehr weiter hingehen.
Erster Termin ging sehr flott man muss 15 Minuten warten . Heute 15 Uhr Termin 15:30 im Behandlungszimmer 16 Uhr immernoch nicht dran . Wenn gefragt wird wie lange es noch dauert bekommt man patzige Antworten . Ich bin für eine spritze hier nur eine spritze zu nachsorge und man sitzt sitzt und sitzt. Wie wäre es wenn man den Patienten mal bescheid sagt wie lange es ca dauert oder das der artz noch on behandlung ist aber diese Aussage er kommt gleich ist unmöglich!!! Die Patienten kommen zum Termin pünktlich und planen dem entsprechend auch Ihre weiteren Termine!!!!
Ich habe dieses Jahr einen Orthopädischen Lauf... Erst hab ich mir meinen Meniskus zerdeppert, welcher sehr gut dort ambulant operiert wurde. Dann wurden mir noch Hyaluronsäure Spritzen empfohlen und mir scheinen die echt zu helfen. Jetzt habe ich auch noch was am Sprunggelenk und Frau Dr Lorenzen hat mir heute die Angst genommen und mir in Ruhe erklärt was los ist. Nun hoffe ich dass ich in 4 Wochen durch bin . Am Telefon wurde ich immer freundlich beraten und auch am Empfang kann ich nix negatives sagen. Anne freundlich.
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