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Oticon Kontakt Informationen

Oticon
Adresse: Hellgrundweg 101 , Hamburg 22525, HH, DE
Telefonnummer: 040 8488840
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22525


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Bewertungen
Servicewüste bei Oticon. Gute Hörgeräte entwickeln hilft leider nicht. Wenn ihr noch unentschlossen seid ob Oticon oder ein anderer Hersteller entscheidet euch bitte für den anderen. Oticon ist definitiv eine Service und Kulanzwüste. Hörgeräte im März 2021 für 6000 Euro gekauft und letzten Monatg aufgrund von Verlust ein Gerät nachgekauft. hierbei fiel auf, dass beim alten Gerät 20 Monat der Akku schon zu schlecht war. Kosten 39 Euro wer hier denkt den übernimmt der Hersteller - der sieht sich getäuscht. Bei einem Umsatz von 9000 Euro sind 39 Euro auch sicherlich nicht tragbar ! Ergo kein Oticon mehr !
O. M. G: Was für ein miserabler Service...für diese Bewertung habe ich wirklich einen google-account eröffnet. Vom 26.09. nicht wie vereinbart zum 22.10. ein Neugerät hinbekommen - Neugerät erforderlich, weil angeblich keine Ersatzteile mehr vorrätig welche ich dann in einem anderen Reperaturshop beziehen konnte für €150,00 - anyway: Hörgerät bestellrt, nicht fristgerecht fertiggestellt, als es dann fertig wurde: Anstelle Express mit ups versednet bedeutet: Donnerstag versendet - 2 WERKTAGE bis Zustellung = Montag - selbst das ging schief. Ergebnis: Es war nicht möglich vom Anmeldung 26.09. bis zum 04.11. ein Gerät von Hamburg nach Berlin zu bekommen - ooops: leider war mit meinem Akkustiker besprochen, dass ich ab Sonntag für 5 Monate im Ausland bin.... Telfonate mit oticon eine Zumutung an Kundenunfreundlichkeit, Kompetenz = NULL... da wünscht man sich nur noch eines: Einen schnell Konkurs, so daß dieser Wahnsinn ein Ende findet. SHAME ON YOU!
Kleines Plastikteil gebrochen. Laut Hörgeräteakustiker nicht separat lieferbar, daher Neukauf empfohlen, da Reparatur ebenso teuer. E-Mails an otikon blieben unbeantwortet. Das war nun das letzte Mal Oticon.
Ich bin selbstständiger Hörgeräteakustiker, ich kann die Produkte der Firma Oticon nur empfehlen. Der Service, die Betreuung der Akustiker und die Produktqualität sind führend am Markt meiner Meinung nach! Es macht Spass mit diesem Hersteller zu arbeiten!!! Weiter so!!!
Ich bin seit fast 50J. auf Hörgeräte angewiesen und bin 70J. alt. Seit April 2016 habe ich zwei Geräte Oticon Selectic Rio2 HdO Power Titan, mit 500€ Zuzahlung für beide Geräte. Vorher hatte ich ohne Erfolg ein Kassengerät getestet. Die Oticon Geräte erhöhten meine Lebensqualität ganz beträchtlich. Mir war es schon peinlich, welche Gespräche ich aus der Ferne mitverfolgen konnte. Sowas hatte ich seit 50J. nicht erlebt. Leider hielt meine erhöhte Lebensqualität und Freude nicht lange an. Am 15.04.16 senkte sich das Hören auf dem rechten Gerät beträchtlich. Einschließlich der Lieferung konnte ich mein Gerät nach zehn Tagen am 26.07.16 wieder über das Gerät verfügen. Ich dachte mir "Einmal ist kein Mal". Da lag ich leider falsch..! Nur zehn Tage später mußte wieder mein rechtes Gerät, wieder wegen vermindertes Hörvergnügen, zur Reparatur. Bedingt durch Krankheit und Urlaubszeit hatte ich erst nach drei Wochen wieder das rechte Gerät in Besotz. Ich bekam von der Firma GEERS immer ein Ersatzgerät, aber hier kann man nicht mehr von Hörvergnügen sprechen. Und wieder dauerte es nicht lange und mein Hörvergnügen und Erhöhung meiner Lebensqualität war wieder vorbei. Nein, Nein, diesesmal machte mein linkes Gerät Probleme, es traten die gleichen Symptome reduziertes Hören und Aussetzer der Microphone wieder auf. Wieder dauerte es 14 Tage, einschließlich Transporte, bis ich sie bei der Firma GEERS in Empfang nehmen durfte. Ich bin sehr gefrustet, habe ich doch an einige Feiern zwischenzeitlich teilgenommen, wo ich nicht so an die Gesprächsrunden teilnehmen konnte. Eben weil ich meine Gesprächspartnern nicht immer verstehen konnte. Das darf doch nicht war sein.!! Am 29.08.16 man glaubt es kaum, trat wieder das rechte Gerät die Reise nach Oticon an. Und wieder die Störungen wie gehabt. Wenn ich 14 Tage aufrechne, bis das gerade versandte rechte Gerät wieder zurück ist, konnte ich von den fünf Monaten Besitz nur drei Monate über beide neue Geräte verfügen. Das die Firma GEERS, wo ich schon seit 45Jahren Kunde bin, sieben Kilometer hin und sieben Kilometer zurück für mich entfernt sind möchte ich noch betonen. HÖRGERÄTE Kauf hat auch viel mit Vertrauen zu tun. Ich werde jetzt abwarten, bis ich mein rechtes Hörgerät wieder zurück habe, um mir dann weitere Schritte zu überlegen. So kann es jedenfalls nicht weitergehen!! Mit freundlichen Grüßen, Wolfgang Paasen aus Duisburg.
Sehr schlechter Service. Reparatur braucht 14 Tage. Und unfreundliche ist man auch noch. Beim nächsten Neukauf kein Oticon mehr.
Hörgerät bereits nach 26 Monaten defekt baut OtIcon Sollbruchstellen ein kann die Firma nicht weiter empfehlen
Ich kann nur die Warenabholung beurteilen. Läuft alles reibungslos. Mitarbeiter freundlich und kompetent. Rampe vorhanden. Alles gut.
Finger weg! Support extrem unfreundlich und überfordert! Neues Handy, keine Kopplung. Alle überfordert.
ich kann nur abraten von dieser Firma, Wartezeiten von 5 Wochen und länger sind nicht witzig
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