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OTS - Original Teile und Service GmbH & Co. KGaA

  1. Sprockhövel
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OTS - Original Teile und Service GmbH & Co. KGaA Kontakt Informationen

"OTS als einer der größten unabhängigen Anbieter von Original-KFZ-Ersatzteilen in Deutschland bietet Ihnen ein umfangreiches Sortiment für aktuelle und ältere Fahrzeugmodelle. OTS liefert regional am gleichen Tag und bundesweit über Nacht, sodass die benötigten Ersatzteile schnellstmöglich zur Verfügung stehen."
Adresse: Engelsfeld 7, 45549 Sprockhövel
Telefonnummer: +49 2339 122100
Stadt: Sprockhövel
Postleitzahl: 45549


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 17:00

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Bewertungen
Schlechte Kommunikation! Erst werden Liefertermine genannt, die aber nicht eingehalten werden. Auch die Rechnungsschreibung ist unter aller Katastrophe. Laut OTS können keine Einzelrechnungen erfasst werden und man muss hier aus gefühlt 20 Fahrzeugen die Zuordnung selbst in die Hand nehmen. Lasst die Finger weg von diesem Verein!
Eine sehr gute Firma in 40 Minuten entladen, gesellige fröhliche Leute haben eine Toilette, Respekt vor den Arbeitern.
Schlimmste firma die es überhaupt gibt wer dort arbeitet hat die Kontrolle über sein leben verloren und wer da einkauft lässt sich gut …….. im großen und ganzen nicht weiter zu empfehlen aus jeder Hinsicht schlecht !!!
Bisher keine schlechten Erfahrungen. Leider war die Kommunikation nicht ausreichend von OTS als ein Bauteil nicht lieferbar war.
Ware Smiths schnell geliefert, gut verpackt. Vielen Dank. TS
Lieferungen erfolgen recht schnell und unkompliziert, bei Reklamationen und Rückgaben sieht das leider anders aus. Manchmal musste ich Wochenlang hinterher telefonieren, bis die Teile abgeholt wurden. Heute bin ich wieder wegen einer Reklamation in der Warteschleife. Zunächst habe ich Anfangs eine falsche Zahl gewählt und wurde freundlich aufgefordert die 5 zu wählen, leider kam ich dann wieder wo anders raus "damit die Kunden in der Warteschleife nicht so lange warten müssen" hilft mir aber leider auch nicht weiter, wenn ich an der falschen Stelle raus komme. An einem Telefon seit 1 Stunde und 20 Minuten an erster Stelle in der Warteschlange, vor 40 Minuten Zeitgleich mit einem anderen Telefon angerufen, dort nun schon von Position 5 auf Position 3 gerutscht. Die telefonische Erreichbarkeit ist echt eine Katastrophe.
Qualität lässt stetig nach. Ich arbeite seit ca. 14 Jahren mit der Firma OTS zusammen. Leider muss ich feststellen, dass es im Gesamten immer weiter an Qualität und Zuverlässigkeit nach lässt. Es kommt immer häufiger zu Greiferfehlern und falsch gepackten Lieferungen. Die daraus folgenden Reklamationen werden sehr zögerlich abgearbeitet. Zu "Spitzen-Zeiten" muss man auf die Bearbeitung einer Reklamation einen Monat warten. Der Aufwand, der durch die hohe Anzahl an Reklamationen entsteht, steht in keinem gesunden Verhältnis mehr. Wenn man mal einen Kontakt zu einem OTS Mitarbeiter hat, und auf diese Misstände aufmerksam macht, wird man vertröstet. Es fühlt sich jedoch nicht so an, als ob das gut gemeinte Feedback ernsthaft Gehör findet. Schade das ganze. Man scheint sich bei OTS stark damit zu befassen zu expandieren, verliert aber dabei die Stammkundschaft und die Qualität völlig aus den Augen. Daraus folgt bei vielen Unternehmen der Absturz weil man auf diesem Weg die langjährigen, zuverlässig Geld bringenden Geschäftspartner verliert. Ich drücke den Mitarbeiter von OTS die Daumen, dass das Management das erkennt und rechtzeitig handelt.
Geschäftsleitung weiss ja warum so Berwertungen zustande kommen
Also entgehen aller negativen Bewertungen die man hier liest, kann ich nur positives sagen! Ich arbeite viel beruflich mit OTS und kann nur sagen das die Mitarbeiter immer sehr behilflich und freundlich am Telefon sind. Ich kann und werde nichts negatives über OTS berichten.
Guter Service. Angemessene Preise
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