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Otto Group Kontakt Informationen

Geschichte

Die Otto Group ist ein deutscher Handels- und Dienstleistungskonzern mit Sitz in Hamburg, der weltweit mit rund 50.000 Mitarbeitern agiert. Die Aktivitäten der Otto Group sind die drei Unternehmensbereiche Einzelhandel, Finanzdienstleistungen und Service.Der Einzelhandel ist der Geschäftskern der Otto Group. Über 65 Prozent aller Erlöse in diesem Segment erzielt der Konzern über seine weltweit rund 100 Online-Shops. Somit ist die Otto Group im Konsumentengeschäft einer der größten Onlinehändler weltweit nach Amazon.com sowie der größte Onlinehändler für Mode und Lebensstil für den Endverbraucher in Europa.Im Ranking der 500 größten Familienunternehmen in Deutschland der Zeitschrift Wirtschaftsblatt nahm die Gruppe 2012 den zehnten Platz ein.Die Otto Group firmiert unter derselben Firma (Otto (GmbH & Co KG)) wie der Hauptgeschäftsbereich Otto auch.UnternehmensgeschichteIm August 1949 gründete der 40-jährige Werner Otto in Hamburg das Unternehmen Werner Otto Versandhandel. Im Folgejahr 1950 erschien der erste Katalog, in dem auf 14 handgebundenen Seiten 28 Paar Schuhe präsentiert wurden. Die Auflage betrug 300 Exemplare. Als erster Versender führte Otto den Kauf auf Rechnung ein. 1951 umfasste der erste gedruckte Katalog 28 Seiten und bot ein erweitertes Sortiment, das unter anderem aus Schuhen, Aktentaschen, Regenmänteln und Hosen bestand. Bis 1953 verfünffachte Otto in weniger als zwei Jahren den Umsatz. Die Auflage des Katalogs betrug bereits 37.000 Exemplare. 1958 gehörte der Otto Versand mit einem Umsatz von 100 Millionen DM zu den Großunternehmen in Deutschland.



"Gefunden auf Otto.de: Die neuesten Trends aus Fashion, Lifestyle, Technik und Wohnen. Persönliche Beratung rund um die Uhr, schnelle Lieferung, sichere Zahlungsarten und viele weitere OTTO-Services. Kundenzentrierung ist das, was OTTO ausmacht. Für euch geben wir tagtäglich unser Bestes. Dabei schauen wir immer nach vorn und setzen alles daran, euren Ansprüchen und Bedürfnissen heute und auch in Zukunft gerecht zu werden."
Adresse: Wandsbeker Straße 3-7, 22179 Hamburg
Telefonnummer: +494064610
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22179


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Bewertungen
Enttäuschend. Reklamationen sind neu zu bestellen, egal ob ein Rabatt oder ähnliches vereinbart war. Dieser wird nicht gegeben und die Erstattung darf 3 Wochen auf sich warten lassen. Ein Angebot mit ähnlichen Konditionen wird gar nicht in Erwägung gezogen. Langsamer, ohne Rabatt teurer und weniger Kulanz als z. B. Amazon. Da wird der Umstieg doch gerne rückgängig gemacht.
Ich bin schon lange Kunde bei Otto und genauso lange auch zufrieden. Ich kann mich nicht erinnern, jemals Ärger gehabt zu haben. Was mir momentan nicht gefällt, ist diese Vorkasse bei einigen Artikeln. Sicher wird das Angebot durch fremde Händler erhöht, aber muss es dann Vorkasse sein? Ich hab aus diesem Grund einige Artikel bei anderen Onlinehändlern gekauft! Vielleicht sollte man diese Geschichte mit der Vorkasse nochmal überdenken.
Ich bin bislang immer sehr gut von Otto beliefert worden. Der Service ist sehr gut und freundliche Mitarbeiter haben uns bisher immer geholfen. Mit den bestellten Produkten sind wir sehr zufrieden und wenn mal was nicht passte, war es auch kein Problem und es wurde geändert. Wir bestellen gerne bei Otto und können Otto weiterempfehlen .
Schon öfters bei Otto bestellt und bis jetzt immer zufrieden gewesen mit Service und Qualität. Was mich nur wahnsinnig nervt ist der Versandservice von Otto, der Hermes Versand, der angeblich bei mir immer geklingelt hat obwohl ich zu Hause war und mir dann nicht einmal eine Karte einwirft, sondern ich bekomme nur eine E-Mail, dass angeblich Hermes bei mir war und versucht hat ein Paket abzugeben. Das ist wirklich ein Phänomen von Hermes, bei anderen Lieferanten klappt das wunderbar, bei Hermes gibt es immer Probleme und das nervt ganz gewaltig. Deswegen nur vier von fünf Sternen, vielleicht sollte Otto endlich mal anfangen Hermes auf die Füße zu treten.
Otto Versand, schickt mir zwei Banausen von Tochter Hermes zur Installation einer Induktionskochplatte ins Haus. Sie zerstören die Glasplatte meines zur Wohnlandschaft vor 20 Jahren erworbenen hochwertigen Rolf Benz Couchtisch. frech und ohne Entschuldigung verweigerte sie mir die Unterschrift des vorgelegten Schadensprotokolls mit dem Hinweis, dass sie keine Protokolle unterschreiben dürfen. Als ich die Rechnung über 825 € für das Ersetzen der Glasscheibe bei Otto einreichte wollte man mir 40 € als Zeitwert ersetzen, weil das bei den Versicherungen so üblich ist. Otto hat den Schaden angerichtet und dafür einzustehen. Was gegen mich die Bedingungen der Hermes Versicherung an? Der Tisch ist auch nach 20 Jahren neuwertig und hat durch den Ersatz der Scheibe nicht an Wert gewonnen. Die Arroganz, mit der mich Otto dauernd auf die Bedingungen ihrer Hermes Versicherung hinweist, ist penetrant. Otto hat den Schaden angerichtet und hat ihn auch zu ersetzen. Ich wäre für eine sachgerechte Rechtsberatung dankbar.
Frechheit…. Habe Bade-, Handtücher und Badematten von Möve Superwuschel bestellt und bekomme jetzt schon zum zweiten Mal die falsche billige no-name Badematte geliefert. Auf Nachfragen mal im Lager nachzuschauen, dass dort der falsche Artikel eingelagert worden ist werde ich erneut vom Kundenservice hin verwiesen nochmal zu bestellen… wie oft soll ich denn noch bestellen und den falschen billigste Badematte NICHT! von Möve und super kratzig Artikel zurückschicken??? Ökologisch sinnvoll ist das auch nicht.. Ich als Kunde fast 2000€ Umsatz die letzten 8 Monate/wenige Grossbestellungen fühle mich nicht ernst genommen zumal auf meine Frage mit dem Hinweis an das Lager kategorisch abgelehnt worden ist “das ist nicht unser Lager”… Fraglich ob es euch noch lange geben wird bei diesen Kundenverhalten… Kundenbindung geht anders!! Bei Amazon geht das einfacher, schneller und da wird einem geholfen!! PS.. und ich darf jedesmal wieder Versandkosten zahlen… #OTTO
Bestellung ging einfach darum wählten wir auch Otto , auch mit der Abwicklung gab es keine Probleme . Andere Anbieter wollten Kreditkarten und bei Otto bequem auf Rechnung . Lieferung und Anschluss punktgenau am ausgemachten Tag . Lieferanten freundlich und zuvorkommend , keine negativen Eindrücke , sehr zufrieden .
Ich habe einen Kühlschrank bei Otto gekauft und alles hat super geklappt. Ich habe den Express-Versandservice genutzt, und es war ziemlich schnell. Ich wohne im 3. Stock ohne Aufzug, das Personal brachte den Kühlschrank in meine Wohnung und war während des gesamten Prozesses sehr nett. Empfohlen!
Also ich bin Kunden bei Otto seid wenn ich denken kann seit 20 Jahre alles ist prima . Manchmal wenn ich bestellt die Klamotten ist entweder groß oder klein, weil ich zugenommen habe aber die sind immer verständnisvoll und wird sofort umgetauscht oder wenn du nicht in meine große da habe, Das Geld wert zurück in meine Konto geschrieben damit bin ich sehr glücklich und zufrieden . Otto finde ich gut Perfecto . Danke für euer vertrauen an mich als Kunden . 5
Ich bin super zufrieden mit dem Service bei Otto. Egal ob am Telefon oder die Service-Mitarbeiter bei den Lieferungen, sie sind immer sehr nett und freundlich und bleiben auch bei großen Problemen immer ruhig. Und es gibt für jedes Problem eine Lösung. Bei Rücksendungen von Bestellungen hat auch immer alles gut geklappt. Der Service ist immer erreichbar und kümmert sich sehr schnell um die Lösung des Problems. Großes Lob an Otto.
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