Otto Meckenstock & Sohn GmbH

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Geschichte

Juwelier Meckenstock in Wuppertal erfüllt Ihre Wünschen bei Schmuck und Uhren mit Rolex, Tudor und Anfertigungen in der Goldschmiede.

Etikett

Impressum
Impressum gemäß §6 Teledienstgesetz (TDG)
Juwelier Meckenstock
Otto Meckenstock u. Sohn GmbH
Geschäftsführung:
Dirk Wallmichrath / Hiltrud Wallmichrath
Werth 100
42275 Wuppertal-Barmen
Tel. : 0202 - 55 32 17
Fax : 0202 - 57 10 13
Email: [email protected]
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a
Umsatzsteuergesetz: DE 121 014 942

http://juwelier-meckenstock.de/impressum.html

Adresse: Werth 100, 42275 Wuppertal, Deutschland

Telefonnummer: 0202 553217

Webseite

ed.enilno-t@kcotsnekcem-reilewuj

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Postleitzahl: 42275

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–18:30 Uhr
Dienstag: 10:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 10:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 10:00–18:30 Uhr
Freitag: 10:00–18:30 Uhr
Samstag: 10:00–15:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Große Auswahl an Uhren und Zubehör, gehobenes Sortiment.
Metallarmband der gekauften Uhr wurde gut eingestellt. Batteriewechsel klappt auch gut in dem Laden. Uhren können auch aufgearbeitet werden.

Herstellervorgaben werden anscheinend erfüllt, denn Mitarbeiter lehnt es nach Rücksprache mit dem Chef ab, die Uhr zu öffnen. - Hersteller schreibt Einsendung vor.

Vor dem Kauf unbedingt informieren, welche Rahmenbedingungen zu den Herstellern vorliegen. Mitarbeiter beraten aber ausführlich dort auf Anfrage. Sehr gesprächig.

Braucht man ein hochwertiges Geschenk, kann man es dort komplett fertig bekommen.

 vor 7 jahren (20-09-2017)

Unfreundlich, unfähig und arrogant, Merke: Wer sich nicht an eine Seiko traut, dem werde ich weder eine Rolex noch eine Panerai überlassen.

 vor 8 jahren (07-07-2017)

Gut sortierter Rolex Händler mit Top Service

 vor 8 jahren (26-09-2016)

Selten habe ich einen so schlechten Kundenservice wie bei diesem "Luxusjuwelier" erlebt!

Ich habe meine Automatikuhr von Maurice Lacroix abgegeben um ein Angebot für eine neue Schließe, ein neues Lederarmband sowie eine komplette Revision zu erhalten. Natürlich habe ich darum gebeten, dass die Ersatzteile Original von Maurice kommen sollen, damit die Uhr wieder so ausschaut wie am Tag des Erwerbs. 
Ein solches Angebot würde einige Tage benötigen und außerdem müsste ich mit 80€ in Vorkasse gehen, falls die Uhr, zur Ermittlung des Revisionsaufwandes, eingeschickt werden müsse.
Das Einschicken habe ich sogleich abgelehnt und darum geben mir ein Angebot zu machen ohne die Uhr zu versenden, da es für Armbänder & Schließen ja Händlerkataloge bzw. Preislisten gibt. Bzgl. der Revision hätte ich mich mit einer Schätzung, zu welcher ein guter Juwelier durchaus in der Lage ist, zufriedengegeben.

Gut eine Woche später bekam ich telefonisch die Info, dass ohne die Uhr einzuschicken, kein Angebot gemacht werden kann. Auf meine Rückfrage, ob man mir wenigstens einen Preis für das Armband & die Schließe nennen könne, kam ein sehr zögerliches (und wie ich empfunden habe) unfreundliches "wir melden uns nochmal..." .
Tatsächlich bekam ich noch am selben Tag ein Angebot über 600€, welches sich wie folgt zusammensetzen sollte: 70€ fürs Armband, 130€ für die Schließe & 400€ für die Revision. Das Angebot insgesamt erschien mir recht teuer, wobei das Armband - ein echtes Krokolederarmband - ziemlich günstig war. Auf meine Rückfrage zum Armband sagte mir die Dame am Telefon, dass im Moment ein Kunstlederarmband(!) an der Uhr wäre, welches entsprechend ersetzt würde. Durch meine Anmerkung, dass Maurice Lacroix sicherlich kein Kunstlederarmband an eine 1400€ montiert, lies sie sich nicht beirren. 

Warum diese (schlechte) Information zuvor - innerhalb von einer Woche und ohne die Uhr einzuschicken - nicht ermittelt werden konnte ist mir ein Rätsel.

Als ich die Uhr kurze Zeit später abholen wollte, um mir bei einem zweiten Juwelier ein Vergleichsangebot zu holen, wurde man richtig unfreundlich. Meine Uhr wollte man mir nicht ohne 20€ Bearbeitungsgebühr herausgeben, da man ja schließlich einen großen Aufwand hatte. Meine Argumentation das zwei Telefonate, eine falsche Auskunft (Kunstlederarmband), die grundlose Aufbewahrung meiner Uhr für eine Woche und ein innerhalb von 30 min. ermitteltes Angebot kein großer Aufwand sind, konnten die Dame hinter dem Tresen nicht dazu bewegen von der Gebühr abzusehen.

"Auch wenn man mich zuvor nicht über diese Gebühr informiert hätte müsste jedem Kunden klar sein, dass niemand umsonst arbeitet...", waren die Worte des Geschäftsführers der zum Gespräch hinzugerufen wurde. 

Schlussendlich wurde mir die Gebühr nicht erlassen, auch wenn die "erbrachte Leistung" meines Erachtens schlecht, bzw. falsch und nutzlos war und obendrein noch zu lange gedauert hat.
 
Noch am selben Tag bin ich mit der Uhr zu Christ gegangen. Hier konnte mir innerhalb von 10 min mitgeteilt werden, dass das (Kroko!)Armband & die Schließe für 250€ ausgetauscht werden können und dass eine Standardrevision ungefähr 250€ kostet, wenn kein größerer Reparaturbedarf vorliegt. 
Zusätzlich wird meine Uhr noch aufpoliert, damit sie wieder in altem Glanz erstrahlt.

Die 20€ "Bearbeitungsgebühr" waren die ersten und letzten Euros, welche ich jemals beim Juwelier Meckenstock gelassen habe. Ich werde in Zukunft direkt zu Christ gehen und würde dies auch jedem anderen empfehlen!

P.S. Die 10 min. Beratung bei Christ war nicht nur gratis, sondern auch freundlich und kompetent - drei Eigenschaften welche ich bei Meckenstock gänzlich vermisst habe.

 vor 9 jahren (30-01-2016)

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