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OUTFITTERY combines the ease of online shipping with the expert advice of a gentlemen's outfitter!

"Stressfrei shoppen – lass Dir von Deinem Stylisten Deinen persönlichen Look zusammenstellen."

Adresse: Leuschnerdamm 31, 10999 Berlin

Telefonnummer: +493046722431

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Stadt: Berlin

Postleitzahl: 10999

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 18:00

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Bewertungen

Unvollständige Box erhalten. 2 Artikel haben komplett gefehlt, waren aber auf Retourenschein drauf. Schlussendlich musste ich diese Artikel trotzdem zahlen, OBWOHL DIE NICHT MAL DABEI WAREN.  Support hat 1 Mal auf mein Anliegen geantwortet und dann nie mehr, sondern lieber einfach die falsche Rechnung geschickt und danach schon eine erste Mahnung.  Einfach nur frech.

Am 25.11.22 eine Bestellung aufgegeben. Am 01.12. wieder komplett retourniert. Jetzt wurde jedoch der komplette Rechnungsbetrag vom Konto abgebucht, obwohl die Sendung nachweislich retourniert wurde.  Auf Anfrage dann die Auskunft, dass die Retoure einfach noch nicht verarbeitet wurde hohes Aufkommen vor Weihnachten - warum kann man dann mit der Buchung nicht warten?!  Jetzt warte ich darauf, dass knapp 1.300€ wieder zurück überwiesen werden. Das war die letzte Bestellung bei Outfittery für mich.

Der letzte Verbrecherladen! Einmal bestellt, nicht zufrieden. Das Ganze ist Jahre her und ich werden einmal die Woche von diesem unseriösen Drückerverein angerufen! Treten niemals mit diesem Verein in Kontakt, trotz Bitten, Emails die Kontaktdaten zu löschen werde ich weiterhin angerufen!

Die Medaille hat bekanntlich 2 Seiten. Positiv: das Konzept ist gut und kann auf die Bedürfnisse angepasst werden. Negativ: Kundenservice Fehlanzeige, weder telefonisch, noch per E-Mail kann man jemanden erreichen. Mein Trauma: meine retournierte Ware Wert 1.002€ ! ging bei DHL verschollen. OUTFITTERY bucht knallhart ab, als wenn ich alles behalten hätte. Wie gesagt, ist jegliche Kontaktaufnahme gescheitert. Fazit: ich habe allein Detektiv gespielt, das Packet in irgendeinem Späti gefunden, mit Hermes zurück geschickt und nach 3 Wochen mein Geld erhalten. Probleme kann es immer mal geben, dann erwarte ich aber Unterstützung! Selbst auf meine Kündigung hat keiner reagiert, ich warte noch heute auf meine Bestätigung. Ich kann aus meiner Erfahrung nur davon abraten und leider nur sagen: beim Lieferanten mit dem großen A passiert sowas nicht. Vielleicht meldet sich ja jetzt jemand bei mir, ich würde mich freuen.

Gute Grundidee, Nutzen gering  Warum ich Outfittery ausprobiert habe: Ich dachte, ich könnte Outfits bekommen, die ein wenig „out there“ sind und einen hochwertigen Look präsentieren.  Zunächst muss man ca. 50 Fragen beantworten, damit ein Style definiert wird. Das ist zwar irgendwo logisch, aber irgendwie auch seltsam, weil jemand der eine Art digitale Styleberatung will, vielleicht sogar eine Veränderung, der weiß meistens gar nicht, wonach er sucht? Und wenn man das weiß, geht man bei den Marken direkt einkaufen.  Service & Ablauf. Man erhält über SMS und Mail eine Nachricht und hat 24h Zeit, diese zu beantworten. Das ist ein wenig schade, weil man manchmal dafür echt keinen Kopf hat. Das Abo kann nicht einfach storniert werden, zumindest fehlt mir da ehrlich gesagt der Knopf „hier Abo beenden“. Man kann das Intervall anpassen, wie oft man die Box will, aber direkt die Kündigungsoption - nein. Obwohl ich vor über einer Woche die Mail erhalten habe, dass die Box zusammengestellt wird, kann ich auch diese nicht online stornieren. Vielleicht ja doch, aber es ist so undurchsichtig gestaltet, dass ich die Option nicht gefunden habe.  Die Retoure hat hingegen super einfach per Abholung geklappt. Das finde ich einen sehr guten Service. Wobei kein Paket erhalten, fände ich noch sinnvoller :-  3. Ergebnis Die Kleidung die ich erhalten habe, war bei der ersten Box zwangsläufig so gewählt. Müsste soweit auch alles gestimmt haben. Die Auswahl fand ich entweder grottenschlecht, oder viel zu teuer für meinen Geschmack. Ich verstehe, dass der Warenkorb groß sein muss, aber günstigere Alternativen würden definitiv helfen. Für einen Basic BaumwollPullover min. 70€ zu zahlen, halte ich persönlich für überzogen. Wenn dann kann ich das Teil auch direkt beim Händler Online bestellen. Denn warum ich ein mehr oder weniger gutes, nicht schönes *Outfit* bestellen sollte, wenn die Zusammensetzung nicht passt, wäre höchstens über Mengenrabatte.  Gesamtfazit daher: Kundenfreundlichkeit leider schlecht lasst einen das Abo klar ersichtlich kündigen und stornieren, wenn nichts zusammengestellt wurde!, Service gut bis sehr gut, Auswahl / USP ausreichend, Preis ausreichend  Für mich daher leider ein Service, den ich so nicht mehr in Anspruch nehmen möchte

Ich habe bereits für über 1000€ Waren bestellt. Die Waren sind nicht gerade günstig aber es war bequem und das habe ich mir was kosten lassen. Seit einiger Zeit läuft im Fernsehen ein Werbespot von Outfittery der mir zeigt dass ich scheinbar nicht die Zielgruppe bin die ihr ansprechen möchtet. In dem Werbespot wird gegendert. Ich empfinde Gendern als übergriffige Bevormundung einer Minderheit gegen die Mehrheit und versuche solche Unternehmen, Organisationen und Firmen nicht zu unterstützen. Daraufhin habe ich mich dagegen entschieden weiter bei euch zu bestellen. Ich kaufe jetzt bewusst wieder in Warenhäuser vor Ort und das fühlt sich auch noch besser an da viele Warenhäuser und deren Mitarbeiter um ihre Existenz kämpfen. Manchmal ist es garnicht so schwer sich gegen diese sprachliche Umerziehung zu wehren. Ich bin in der Regel ein treuer Kunde und hätte sicher in den nächsten Jahren noch für einige Tausend Euro bei euch gekauft.

Einfach großartig: Bin nicht nur Einkaufsmuffel verbringe die Zeit in der City lieber in einem schönen Cafe ;- sondern auch relativ uninspiriert bei Mode. Outfittery löst mir diese Themen mit hervorragendem Service. Zugegeben, die Erstkonfiguration Körper vermessen, Bilder hinschicken etc. dauert ~10min aber danach muss man sich um nichts mehr kümmern. Bei Bedarf einfach um Zusendung eines neuen Paketes bitten und ein paar Tage später kann man zuhause aus aufeinander abgestimmten Kleidungsstücken auswählen. Die Dinge treffen meinen Geschmack zu 90%, sind mE auch immer modisch und qualitativ eher höherwertig. Und vor allem passen die Sachen in 3 von 4 Fällen was bei mir insbesondere bei Hosen sonst immer schwierig ist. Man bekommt immer eine große Auswahl zuschickt. Alles, was man nicht benötigt, mag, zu teuer findet etc., schickt man einfach im praktischen Karton zurück. Easy.  PS: der Service ist deutlich besser, als im Laden - ein 3 Jahre altes T-Shirt zeigte plötzliche Materialschwächen. Outfittery erstattete einfach das Geld zurück

Mehrfach Probleme mit der Rücksendungen. Musste immer Mehrfach eidesstattliche Erklärungen abgeben. Kann auch am Zusteller liegen. Nun hab ich eine Box erhalten und u.a. einen Pullover behalten nachdem ich telefonisch erwähnt hatte dass dieser einen Fehler hatte. Mir wurde mitgeteilt dass ich alle Teile die behalten möchte behalten soll inkl. des defekten für den ich auch gezahlt hatte und via Reklamation wird sich dann kulant um den defekten Artikel gekümmert. Ja, Pustekuchen... wollen Fotos ok, plötzlich wollen die noch mehr Fotos und auch das Etikett fotografiert. Alles vorher schon am Telefon erklärt... aber dies und aber das... total nervig! Artikel und Service im allgemeinen gut aber sehr oft sehr nervige Dinge und Kulanz geht halt auch anders... bessere Sterne gerne nach wenn man mal eine Lösung bekommt!

Die 3 Sterne sind neutral, beziehen sich nicht auf die Qualität der Bekleidung oder Service der Firma, da keine Erfahrung damit. Und das ist der Punkt: wir werden keine Erfahrung mit der Firma machen, da uns in der TV-Werbung das idiotische Gegender auf die Nerven geht. Was soll das? Das ist kein korrektes deutsch, sondern aufgezwungenes Gequatsche einer politischen Richtung. Firmen, die sich diesem Wahn anschließen,  werden von uns boykottiert.

1. Box bestellt, die Homepage ging nicht und über den Link konnte ich nichts abändern. Mein Anliegen über Mail wurde nie bearbeitet und die Box wurde versendet. Habe diese dann direkt wieder zurück geschickt. 2. Chance gegeben und eine Box bestellt - hier habe ich nach 4Wochen!!! noch nicht mal eine Rückmeldung bzgl. dem Inhalt oder irgendwas. Ich denke, dass die Box komplett vergessen wurde. Gleichzeitig hat mein Partner auch eine bestellt, hier kam zumindest nach einem Tag die Auswahl der Ware aber jetzt sind 4Wochen rum und auch hier keine Lieferung in Sicht??? —————— 12.1 Nachtrag Nachdem ich nochmal Outfittery vor 2 Wochen angeschrieben habe, habe ich jetzt eine Antwort erhalten:  ​„Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung!  Ihre Bestellung ist in unserem System für eine lange Zeit stecken geblieben, und der Grund dafür scheint zu sein, dass Ihrem Konto eine gültige Zahlungsmethode fehlt. Dies hätte Ihnen natürlich schon vor längerer Zeit mitgeteilt werden müssen, und wir bedauern nochmals, dass dies nicht geschehen ist.  Bitte loggen Sie sich in Ihr Profil ein, fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu und geben Sie uns anschließend Bescheid, damit wir dafür sorgen können, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandt wird.“  & bei meinem Partner kam diese Antwort:  ​„Es tut uns sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die von Ihnen am 25.11.2022 aufgegebene Bestellung fälschlicherweise storniert wurde.  Ich habe jetzt eine neue Bestellung für Sie erstellt.“  Ich denke da läuft einiges schief in der ihrem System???

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