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  1. Berlin
  2. Berlin Telekommunikationsunternehmen

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Willkommen auf der Facebook-Seite von PŸUR. Mehr Informationen zu unseren Produkten und Lösungen unter www.pyur.com

Geschichte

Ich bin das Netz der nächsten Generation. Bei mir könnt Ihr Euer ganz persönliches Internet- und Entertainment-Paket zusammenstellen.

Meine Angebote sind klar und deutlich. Und meine Produkte sind so überzeugend, dass ich Euch nicht durch lange Vertragslaufzeiten an mich binden muss.

Egal, ob schnelles und stabiles Internet oder hochauflösendes Fernsehen - jeder bekommt genau das, was er will. Nicht mehr. Und nicht weniger.

Ich bin der neue Standard für Internet und Entertainment.

Ich bin pure Geschwindigkeit und vielfältigste Unterhaltung. Aus einer Hand. Zu einem fairen Preis. Genauso, wie Ihr es wollt.

Alles andere wäre nicht PŸUR.

Ich bin der neue Standard für Internet und Entertainment.



"Die Tele Columbus Gruppe ist mit rund 3,6 Millionen angeschlossenen Haushalten der drittgrößte Kabelnetzbetreiber in Deutschland. Unter der Marke PΫUR steht Tele Columbus für Einfachheit, Leistung und Menschlichkeit bei TV- und Telekommunikationsangeboten. Über das Breitbandkabel bietet PΫUR Internetzugänge einschließlich Telefonanschluss und mehr als 250 TV-Programme. Als Full-Service-Partner für Kommunen treibt Tele Columbus den glasfaserbasierten Breitbandausbau in Deutschland voran. Tele Columbus mit Sitz in Berlin sowie Niederlassungen in Leipzig, Hamburg, Ratingen und Unterföhring geht bis in das Jahr 1985 zurück, ist am regulierten Markt Prime Standard der Frankfurter Börse notiert und im S-DAX gelistet."
Adresse: Kaiserin-Augusta-Allee 108, 10553 Berlin
Telefonnummer: 03025777777
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10553


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Bewertungen
Nach in Summe 5 h Telefongesprächen verteilt auf 6 Wochen kam der Techniker dann doch, nur um dann fest zu stellen, dass Pyur doch nicht für die vorher "geprüfte" Wohnung Internet anbietet. Zahlungen wurden natürlich dennoch eingezogen. Absolut unprofessionell. Nicht ansatzweise empfehlenswert. Bin gespannt auf Probleme bei der Kündigung.
Der schlechteste Internetanbieter überhaupt. Das Internet ist teilweise langsamer als das von früher mit ISDN, dabei bezahlen wir Geld für eine Leistung, die nie ankommt. Techniker 3 mal hergeschickt. 3 neue Fritzboxen geschickt. Alle 3 FritzBoxen 3x mal komplett neu eingerichtet, alles ohne Erfolg. Dann irgendwelche Einstellungen in der FritzBox geändert auf Rat eines Technikers Auf Mails meistens keine Antwort. Zu Weihnachten Totalausfall des Internets als kleines Weihnachtsgeschenk denke ich Übrigens die Internetstörung besteht seit über einem Jahr. So und wenn man dann mal Zeit hat, dort anzurufen, kommt als erste Frage: ,, Haben Sie die FritzBox heute neu gestartet ? " . JA jeden Tag wird das Drecksding neu gestartet, ohne Erfolg.
Echt ein miserabler Anbieter. Ständig Verbindungsabbrüche und bei Beschwerden muss man sich über die App melden, kann aber teilweise gar nicht angeben worum es geht. Anstatt eine Antwort per E-Mail wird man angerufen gehe dann grundsätzlich nicht ran sogar wenn man explizit um eine ausführliche Antwort per E-Mail bittet. Die Freischaltung der Leitung ist nervig, weil die Anschlussdose normalerweise nicht ausreicht sondern der Techniker dort etwas ändern muss, was besonders beim Umzug ärgerlich war. Außerdem ist es eine Frechheit, dass ein Umzug 50 Euro kostet. Wenn man sich über Störungen und Ausfälle beschwert bekommt man Tage später die Antwort, dass die Störung behoben sei und man keine Entschädigung bekommt und das obwohl das Internet über mehrere Stunden nicht ging. Unseriös fand ich auch dass nach der Kündigung eine Postkarte mit einer Telefonnummer die sehr nach Callcenter aussah verschickt wurde und man zurückrufen sollte um über die Kündigung zu sprechen. Macht einfach ein besseres schriftliches Angebot und sorgt generell dafür dass das Internet einwandfrei funktioniert!
Die Internetanbindung ist zwischen 1 und 8 Uhr morgens mit 120 Mbit/s sehr stabil, danach nimmt die Geschwindigkeit rapide ab, bis sie dann gegen 18 Uhr bei etwa 1 - 5 Mbit/s ankommt. Ist jeden Tag das gleiche. Der Kundenservice braucht für antworten auch gefühlte Jahre. Ich habe zum Beispiel am 7.12. eine Anfrage geschickt und nach wie vor keine Antwort erhalten stand 14.12. Finden Sie das Akzeptabel? Hier werden vertraglich geregelte Leistungen nicht eingehalten und das im großen Stil. Ich kann nur jedem raten a einen Nachweis mit dem Programm der Bundesnetzagentur zu erstellen, b die Zahlung zu mindern und c eine Eingabe bei der Verbraucherschutz zentrale zu machen. Dieses Unternehmen gehört solange abgestraft bis es pleite ist oder endlich Mal was ändert.
ARGLISTIGE TÄUSCHUNG BEI VERTRAGSABSCHLUSS!!! Ich habe online einen DSL Anschluss bei Pyür beantragt. Da Pyür online den entsprechenden Wechselservice derzeit noch immer bewirbt, habe ich mich darauf verlassen, dass Pyür meinen bisherigen Vertrag kündigt. Nach mehreren Versuchen diesen Sachverhalt zu klären und ein Dokument bezüglich der Kündigung zu erhalten, kam nun von Pyür die Meldung, dass der online beworbene Wechselservice aufgrund meines Online-Abschlusses nicht gültig ist?! Ich muss also für 1,5 Monate sowohl an Pyür als auch an meinen Vorversorger den DSL Anschluss zahlen. Diese unseriöse Geschäftsgebaren ist für mich leider nicht nachvollziehbar und definitiv nicht weiterempfehlbar. Direkt nach Vertragsabschluss kann ich nun die vielen negativen Kundenerfahrungen nachvollziehen!
Furchtbarer Umgang mit Kunden, Trickserei und Gaunermethoden erwarten den naiven Anrufer, wenn man Hilfe benötigt oder eine Option dazubuchen möchte. Auf treudoofe Art wird man am Telefon „missverstanden“ . So wird aus dem Wunsch nach einer FRITZ!Box zum Bestandsvertrag schnell ein Belästigungsalptraum und dreistündiger Telefonmarathon bei dem hinter jeder Weiterleitung gebeutelte Callcenter–Angestellte warten, um wider jeder Absprache neue Vertragsangebote per Mail zu schicken sowie falsche Versprechungen zu technischer Machbarkeit und angebotenen Vertragskonditionen zu machen. Anruf wegen technischer Probleme ist hoffnungslos, da die Hotline lediglich dazu dient zahlenden Bestandskunden — trotz mehrfachem ausdrücklichem Nein — noch Wochen später per Email, SMS und Telefon neue Verträge mit 24 Monaten Mindestlaufzeit unterzujubeln. Dann genügt ein unvorsichtiger Klick und man hat einem Vertrag zugestimmt den man ausdrücklich nie haben wollte und mehrfach betont hat auf keinen Fall irgendetwas haben zu wollen, sondern lediglich eine technische Auskunft sucht. Ein Glück war ich wachsam. Das ist mehr als unlauter und absolut inakzeptabel. Wäre ich nicht gezwungen PYUR als Anbieter an meinem Wohnort zu haben, wäre ich längst über alle Berge. Freue mich auf bezahlbare 5G Angebote der Konkurrenz um nie wieder mit dieser Firma zu tun haben zu müssen. Sehr enttäuschend, besonders da ich nach stabiler und schneller Verbindung einigermaßen hoffnungsvoll war… Einfach unnötig.
Bei keinem anderen Provider erhält man eine derart schlechte Leistung und wird so oft vertröstet. Alles was PYUR macht und kann, ist eine gute Miene zum bösen Spiel zu ziehen. Jeder Vertragsabschluss bei ihnen ist ein großer Fehler!!
Als pyur noch Telecolumbus war, ging es ja. Aber seit die Pyur sind HORROR, nur Ärger. Jetzt werden einem sogar für 2 Sekunden klingeln ich hatte mein Handy verlegt und klingelte es an, 0,21€ in Rechnung gestellt. Die erste Ausrede von Pyur: - Der Betreiber des Handys hätte es in Rechnung gestellt. Also rief ich da an. Die wiesen die Anschuldigung zurück. Kann ich nur mit Pyur klären. 2. Ausrede: Gespräche zum Handy seien nicht vertraglich vereinbart. Ja das weiß ich selber. Daher habe ich ja ein Handy, wo ich von Handy zu Handy telefonieren kann, da brauche ich nicht Pyur. Es ist eine absolute Frechheit von Pyur, nicht stattgefundene Gespräche abzurechnen und der Kunde ist der Geschädigte. Leider passiert es mir hin und wider, dass ich das Handy verlegt habe. Ich möchte nicht wissen, wieviel angeblich geführte Gespräche mir Pyur schon in Rechnung gestellt hat. Wer die Wahl hat. Sucht Euch einen anderen Anbieter. Ich bin bestimmt kein Korindengacker, mir geht es ums Prinzip. Und 21 Cent, sind 21 Cent. Ich denke aber, 1Euro dürfte inzwischen zusammengekommen sein, was Pyur ablehnt zu erstatten. Wie kann in 2 Sekunden ein Gespräch zustande gekommen sein, wenn ich das Handy noch nicht mal in der Hand hatte?! Diese Frage konnte mir Pyur nicht beantworten und die wissen, dass ich Recht habe. Schalten eben auf sturr. Jeder normale und halbwegs intelligente Mensch weiß das.
1 Stern ist leider zu viel. Pyür hat in meinem Wohngebiet Nettetal den bisherigen Betreiber übernommen. Damit beginnt leider die furchtbare Geschichte. PYÜR sollte es verboten werden irgendwen zu übernehmen. Eine vollkommen unfähiger Versorger. Ich konnte glücklicherweise noch wechseln.
Da fällt in einem Straßenzug in München an Silvester das Kabelfernsehen aus, was die Fa. PYUR? Richtig, erstmal nix! Da kauft man sich doch lieber einen Fire-Stick und schaltet diese veraltete Technik ab!
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