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Panasonic Service Center Serko

  1. Berlin
  2. Berlin Elektrogeräte Reparatur

Panasonic Service Center Serko Kontakt Informationen

Panasonic Service Center Serko
Adresse: Schwedter Str. 36 a , Berlin 10435, BE, DE
Telefonnummer: 030 44303221
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10435


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:00
Dienstag: 09:00-18:00
Mittwoch: 09:00-18:00
Donnerstag: 09:00-18:00
Freitag: 09:00-18:00

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Bewertungen
Es werden keine Reparaturaufträge mehr angenommen. Die Annahme ist in der Sophie-Charlotten-Str. Ein Hinweis ist an der Tür. Bei der angegebenen Telefonnummer geht keiner ran!
Mit Abstand der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Das Media-Markt euch vermittelt hat, ist eigentlich hier der deutlich schlimmere Skandal. Fremdkörper entfernt, kein Werkzeug dabei gehabt, Gerät nicht wieder korrekt zusammengesetzt, Wassertropfen liefen heraus und verursachten bei mir und dem unteren Nachbarn einen Wasserschaden. Aber 150€ für die Fremdkörperbeseitigung fordern… Abzocker! Schämt euch!
Schneller Kostenvoranschlag für 48 EUR. Die "Reparatur" soll in Höhe einer Neuanschaffung liegen 1538 EUR! Keine Ahnung von Reparaturen, wollen nur Geld verdienen. Warnung an alle, die dort Panasonic TV reparieren lassen wollen. Suche mir einen anderen Laden, der von Reparaturen wirklich was versteht.
NIE WIEDER! Obwohl mir zugesagt wurde, dass der Schaden an meinem Fotoapparat vor Ort begutachtet/repariert wird, wurde er quer durch die Republik verschickt - hin 11 Tage, zurück noch mal eine Woche alleine für den Transport... Wenn ich das gewollt hätte, hätte ich mich gleich selbst an die Werkstatt in Reutlingen wenden können. Der Zwischenhändler hier in Berlin war vollkommen überflüssig. Mehrfach wurde mir am Telefon gesagt, dass sich heute noch jemand meldet, ist aber nie passiert. Raus kommt nach 4 Wochen! ein Kostenvoranschlag mit einem Ersatzteil für 80€, das ich für 60€ als Privatperson bestellen kann. Ich nenne das Abzocke. Ob es dann noch der richtige Moment ist, ein Schwätzchen mit dem Kollegen zu halten und schnippisch zu werden, wenn eine eindeutige wütende Kundin vor einem steht, wage ich zu bezweifeln.
Ich kann die vielen schlechten Rezensionen gut verstehen. Ich habe leider auch denkbar schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Eigentlich war abgemacht, dass mir vor der eventuellen Reparatur eines Gerätes zunächst mitgeteilt wird, welche Kosten im Falle einer Reparatur auf mich zukommen würden, sodass ich dann noch entscheiden könnte, ob sich das für mich lohnt. Doch statt mir diese Information zu geben, wurde mir dann gleich eine dreistellige Rechnung gestellt und gesagt, eine Reparatur würde nochmals ca. 150 EUR kosten. Ein solches Vorgehen ist in hohem Maße unfair und unseriös, sodass ich vor dieser Firma nur ausdrücklich warnen kann.
Schlechtestes ServiceCenter der Welt. Seid 19.02.19 Gerät zur Reparatur. Seid 21.03.19 zurück. Die Bedienteile fehlten, also kein nützen des Gerätes möglich. Nun sind die Teile da, und zu groß und passen nicht. Arbeiten tut dort glaube niemand. Schrecklich!! Ich kaufe nie wieder etwas von Panasonic, wegen der Angst das es dort hin muss.
Ich hatte eine defekte Sound - Bar von Panasonic 19 Monate alt die ich per Retourschein eingeschickt hatte. 2 Tage später hatte ich die Eingangsbestätigung vom Servicecenter mit dem Link den weiteren Verlauf der Reparatur zu verfolgen. Das bestellte Ersatzteil konnte ich einsehen und den weitergang verfolgen. Die Anlage war schneller wieder bei mir zu Hause wie ich Zeit hatte nachzulesen wie der Stand der Dinge ist. Sie ist wieder in Betrieb und klingt besser wie vorher. Das Ganze hat 14 Tage gedauert, da mit hätte ich nicht gerechnet das es so schnell geht. Ich bin sehr zu frieden
Eine sehr unfreundlich Frau am Telefon. Ich habe angerufen um zu Fragen ob eine bestimmte Platine bestellt werden kann eines Panasonic Plasma TV`s. Ihre Pampige Antwort. Dieses Teil gibt es nicht. Ich fragte ob sie mich an einen Techniker weitergeben könne. NÖ! Ich kann das Gerät gerne gegen eine Gebühr cheken lassen. Ich sagte ich weiss was deffekt ist und will nur die Platine bestellen. Unfähiger und unfreundlicher kann man echt nicht beraten werde. Habe direkt bei Panasonic Deutschlanf angereufen und das Problem wurde gelöst.
Ich war völlig zufrieden! Ich habe meinen DVD Recorder bei der Serko abgeben. 2 Tage später habe ich den Kostenvoranschlag in meinem Briekasten gefunden. Mein DVD Player war einen Tag später fertig und ich konnte ihn abholen. Ich war sowohl mit dem Service als auch mit der nette Atmosphäre sehr zufrieden und würde jederzeit wieder kommen. Nachtrag: Ich hatte lediglich Probleme den Laden zu finden. War nicht all zu leicht. Man muss durch die Schranke und es ist das erste Gebäude auf der rechten Seite :-
Telefonische Erreichbarkeit dieser Firma zu normalen Geschäftszeiten einfach mal gleich Null! Nach mehrfachen Versuchen ohne Erfolg hab ich aufgegeben und mir mein Ersatzteil woanders geordert.. Kundenfreundlicher Service fängt mit der Erreichbarkeit an und sollte idR anders als hier aussehen!
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