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Parkett Dietrich

  1. Köln
  2. Köln Fußbodenbeläge

Parkett Dietrich Kontakt Informationen

Parkett Dietrich
Adresse: Danziger Str. 36 , Köln 50858, NW, DE
Telefonnummer: 0221 48557890
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50858


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:00
Dienstag: 09:00-18:00
Mittwoch: 09:00-18:00
Donnerstag: 09:00-19:00
Freitag: 09:00-18:00
Samstag: 10:00-14:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Den Bewertung nach zufolge hat Parkett Dietrich über die Zeit schwer abgebaut. Auch ich habe katastrophale Erlebnisse gemacht!!! In der Wohnung wurden neu verlegte Leitungen beschädigt, Möbel beschädigt und ein mangelhafter Boden verlegt. Dieser musste dann nachbehandelt werden.. Dieses geschah jedoch nicht mit einem Naturöl, sondern mit reiner Chemie. Und selbst dabei wurden Fehler gemacht! Emails werden nicht beantwortet und die oft versprochene Kontaktaufnahme mit einem Entscheidungsträger nie eingehalten, bis ich mit einem Anwalt gedroht habe. Doch auch dann schlug mir nur Arroganz entgegen. Nach über zwei Jahren habe ich keine nachvollziehbare Rechnung und nicht den Boden, den ich bestellt habe! Nämlich einen ohne Chemie und mit natürlichen Ölen behandelt.
Mit der Beratung beim Verkauf und der erbrachten Leistung waren wir sehr zufrieden. Speziell auch die Beratung durch Herrn Radau war extrem kompetent und wertschätzend. Die Parkettarbeiten in unserem Haus haben ebenso 5 Sterne verdient. Was leider gar nicht zu der Leistung gepasst hat, war die Betreuung und die Planung dazwischen. Anrufe wurden nie beantwortet, Emails ignoriert, am Telefon wurde die Ansprechpartnerin tagelang verleugnet, gerade nicht da, gerade auf Toilette, grade im Gespräch, ruft aber auf jeden Fall zurück. Das ist nie passiert. Zusätzlich wurde auf Anfragen von meiner Frau gar nicht reagiert und auch die versprochenen Rückrufe wurden nie eingehalten, erst nach anrufen von mir wurde reagiert, sowas war früher wie heute ein nogo! Eine Woche vor Ende der vereinbarten Arbeiten, wurde der geplante, vereinbarte letztmögliche fertigstellungstermin nochmal verschoben mit dem Hinweis 70% der Belegschaft hätte corona. Einen Tag später hatte der betreffende Mitarbeiter eine Zahn OP und beim nächsten Anrufe wurde uns dann mitgeteilt der würde jetzt auf einer anderen Baustelle arbeiten, zusätzlich hat uns der Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass wir Glück hätten, oft würden sie einfach gar nicht dran gehen. Rückrufe, Antworten und Versprechungen wurden nie eingehalten. Erst durch ein persönliches vorort Gespräch mit Herrn Radau, wo ich mir eine andere Reaktion als Ausreden erhofft hatte, wurde der vereinbarte Termin gerade noch gehalten. Eine vernünftige Abnahme der Arbeiten war leider durch die Verspätungen von Parkett Dietrich nicht möglich. Später aufgefallene stellen wurden jetzt gemeldet und es wiederholt sich leider die Erfahrung des wirklich schlechten Kundenservice. Rückrufe werden nicht eingehalten, Emails nicht beantwortet usw. Alles in allem würde ich zukünftig nicht mehr mit Parkett Dietrich arbeiten.Dienste: Bodenbelag verlegen
Fazit: Naja. Der Laden in Köln ist toll, riesige Auswahl. Der Boden sieht toll aus. Die Treppe auch. Schöner wäre, wenn man uns, als wir nach der passenden Treppe gefragt haben, mitgeteilt hätte, daß die Treppe gerade nicht die gleiche Material Art aufweisen wird und optisch immer abweichen wird, es war also keine Eile geboten, um die gleiche Materialqualität zu haben. Das war aus dem Angebot auch nur im Nachhinein erkennbar, wenn man weiß, was offenbar gemeint sein soll mit den verdrehten Formulierungen. Daher Punktabzug. Und die Organisation kann man nur als Katastrophe bezeichnen. Kein Termin, dem man nicht hinterher telefonieren musste, keine Terminzusage, die beim ersten Mal gehalten werden konnte. Der Gipfel: ein Monteur der stundenlang bei uns auf das Material warten musste. Blöd, wenn es die Treppenstufen sind, auf die man wartet und das Haus bewohnt, also keine Treppe hat. Über Nacht. Fünf Sterne für die freundlichen Mitarbeiter, die bei uns im Haus waren: super freundlich, super ordentlich, tolles Ergebnis. Und: Abgesehen von dem mittleren Desaster wegen des Treppenmaterials war die Kundenberaterin sehr freundlich und hat uns wirklich gut beraten, die Erlebnisse anderer Kunden können wir hier nicht bestätigen.
Keine Terminabsprache; keine verbindliche Antworten auf Fragen nur allgemeines BlaBla des Disponenten; Auf die Kontaktaufnahme des Geschäftsführers warten wir heute noch. Dafür war die Rechnung aber pünktlich; Handwerklich gute Arbeit, aber den Rest kann man vergessen. Fazit: Fa. Dietrich, nein Danke!!Dienst: Verlegen von Holzfußböden
Große Auswahl an unterschiedlichen Holzsorten begleitet von einem freundlicher Kundenberatung. Vor dem Geschäft befinden sich Parkplätze. Die Verlegung des Parketts lief bei mir vor einigen Jahren reibungslos ab und ich bin mit dem Ergebnis bis heute noch zufrieden.
Blasiert und arrogant aufzutreten ist kein Zeichen von gutem Stil - da scheint Herr Radau / Filialleiter Köln vielleicht etwas zu verwechseln. Zunächst vermittelten die schönen Ausstellungs-Räumlichkeiten und die markanten, qualitativ hochwertig wirkenden Parkettböden ein gutes Gefühl. Herr Radau hingegeben vermochte dieses gute Gefühl leider nicht fortzusetzen, im Gegenteil. Er schwebt durch seine Räumlichkeiten und der Kunde ist mehr Kulisse als Mittelpunkt des Geschehens. Damit kann ich umgehen, auch wenn mir das bis dahin so noch nicht begegnet ist. Als ich ihm mitteilte, mein Bauträger würde sich mit ihm in Verbindung setzen um die Bestellung zu arrangieren, lächelte er mich bittersüß an und versah mich mit dem „wohlgemeinten“ Rat, dass Kunden sich hier immer wieder in Böden verlieben würden, aber man ja kein Discounter sei und der Bauträger auch keinen Rabatt bekäme. Da blieb mir kurz die Luft weg. Was sollten mir diese Worte sagen? Ich spekuliere nicht weiter, gebe Herrn Radau aber als Marketing-Expertin den in diesem Fall kostenlosen Rat, hier mal wieder Seminare zur Kundenbindung zu besuchen. Als Dielenverkäufer sollte er sich auf seine Kernkompetenz „Dielen verkaufen“ besinnen, denn das zahlt ihm seinen Job und nicht Spekulationen darüber, ob man diesem edlen Hause einen Rabatt abjagen möchte. Des Auftrages über 9.000 EUR sicher sein konnte sich dann stattdessen die Firma Hasler, die mich nett und unkapriziös kompetent beraten hat in ihren ebenfalls sehr geschmackvollen und stilsicheren Ausstellungsräumen.
Dumm gelaufen ... wir suchen einen neuen Parkettboden für unser Haus und sind auf gut Glück mal vorbei gefahren. Leider kommt man mit Rollstuhl wohl nicht barrierefrei in die Ausstellung. Einen Aufzug haben wir nicht gesehen. Wir sind dann zu einem Mitbewerber gefahren und meine Frau hat einen schönen neuen Parkettboden ausgesucht. Vielleicht tue ich der Fa. Dietrich unrecht und es gibt einen ebenerdigen Zugang, dann werde ich sicher meine Rezension abändern. Aber im Jahr 2019 erwarte ich von solch großen Firmen barrierefreie Zugänge.
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