Parkhotel am Burggarten

Parkhotel am Burggarten Kontakt Informationen

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Unmittelbar am grünen Burggarten gelegen und mit herrlichem Weitblick ausgestattet entsteht das neue Mitglied der HOGANO-Hotelfamilie - das Parkhotel am Burggarten.

Etikett

Parkhotel am Burggarten
HOGANO GmbH & Co. KG
ZENO-Platz 1
57629 Norken

[email protected]
Tel. 02661 / 9592-39

Adresse: In der Burgbitz, 57627 Hachenburg

Telefonnummer: 02661959239

Webseite

Stadt: Hachenburg

Postleitzahl: 57627

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Von außen ein sehr schönes Hotel. Die Servicemitarbeiter scheinen völlig überfordert und fachlich nicht richtig geschult. Absoluter Personalmangel herrscht hier. Einziger Lichtblick ist die nette und kompetente Dame an der Rezeption, die zwischendurch die seit 20 Minuten vollstehenden Tische mit abgeräumt hat. Unangebrachte Bemerkungen vom Servicepersonal. Restaurant ist beim Abendessen vollbesetzt. Es bestand die Möglichkeit in der mit Durchzugsluft  ungemütlichen Lobby Abend  zu essen oder in 2 Stunden nochmal wiederzukommen. Daraufhin sind wir wieder abgereist und nach Hause gefahren. So hat man sich die Weihnachtsfeiertage nicht vorgestellt. Es entspricht keinesfalls einem 4 Sterne Niveau. Man sollte das Konzept in diesem Hotel nochmal überdenken. Absolut nicht empfehlenswert!!!

Leider im Frühstücksraum alle Fenster mit Dunst beschlagen, so das man die sehr schöne Aussicht nicht genießen konnte. Beim Frühstücksbuffet wurde leider, z.B. Fisch und Wurst, nicht aufgefüllt. Auch leider keine fris hen Sachen vom Metzger sondern eher Convenience. Der Service selbst war gut und sehr freundlich.Service: 4/5

Wir hatten einen schönen Aufenthalt in diesem Hotel und haben uns von Anfang an sehr wohl gefühlt. Das Hotel ist modern, das Personal sehr hilfsbereit und freundlich, die Zimmer sehr sauber und auch der Wellnessbereich hat uns gut gefallen. Wir waren nur 1 Nacht zu Gast und werden definitiv nochmal wiederkommen.Zimmer: 5/5

Sehr gutes Zimmer und frdl. Dame an der Rezeption! Frühstück gut, aber Wurst u. Schinken könnte qualitativ besser sein! Nur 1 Servicekraft beim Frühstück, die etwas überfordert schien.  Räumte die leeren Tische ab, obwohl wir gerne noch Getränke bestellen wollten.Zimmer: 5/5

Wir waren jetzt schon zum zweiten Mal Gast in diesem Hotel und haben uns sehr wohl gefühlt ! Das Personal ist freundlich  aufmerksam und hilfsbereit ! Das Essen war hervorragend  wir hatten Halbpension gebucht ! Ich freue mich schon jetzt auf den nächsten Besuch ! Ich kann das Hotel nur empfehlen Zimmer: 5/5

Ich war mit meiner Frau ein paar Tage über Sylvester in diesem Hotel. Obwohl es ausgebucht war fühlten wir uns sehr willkommen. Klar gibt es bei  so vielen  Hotelgästen mal eine kurze Wartezeit . Aber wir hatten doch alle Urlaub und das Personal tat alles um uns zufrieden zu stimmen. Wir haben uns über das junge Personal gefreut die uns während der Feiertage bedient haben. Und sind wir doch Mahl ehrlich, jeder fängt mal an und es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen. Wir möchten uns auch bei der Rezeption bedanken die Alles souverän gemanagt haben und wirklich viel abhalten mussten. Das Verhalten und Gemecker von dem ein oder anderen Gast konnten wir nicht nachvollziehen. Wir waren schon mehrmals hier und können das Hotel  zu 100% weiterempfehlen.Wir kommen gerne wieder.

Das Zimmer, der Wellness Bereich und die schöne Lage waren top! Das Personal war unheimlich freundlich und sehr bemüht. Leider waren sie unterbesetzt und so hatte man öfters Wartezeiten. Alles in allem hatten wir 4 wunderschöne Tage. Das einzige große Minus war, dass es an Heilig Abend nicht einen einzigen Tannenbaum im ganzen Hotel gab.

Wir waren hier zwei Übernachtungen für ein kurzes Wochenende. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war modern und hübsch eingerichtet, mit einem großen Schrank, Tresor, Minibar und einem großen Fernseher. Das Bad auch modern und sauber. Wir hatten ein Zimmer nach hinten raus, was uns einen sensationellen Blick auf den Westerwald beschert hat. Toll fanden wir die Handhabung, dass man auf die Zimmerreinigung verzichten kann und dafür dann eine Wertmarke bekommt, die man an der Hotelbar einlösen kann. Das nenne ich nachhaltig und Ressourcen sparen. Wir hatte nur mit Frühstück gebucht, deshalb kann ich zum Restaurant wenig sagen. Das Frühstück war reichhaltig und alles da, was man zum frühstücken braucht. Sonntags gab es sogar Sekt zum Frühstück, naja wer es braucht ;-. Allerdings hatten wir den Eindruck, dass das Personal etwas unterbesetzt war. Es hat lange gedauert, bis leere Platten nachgefüllt wurden. Beispiel : Als wir um 9:30 mit dem Frühstück begannen Frühstück sollte es bis 11.00 Uhr geben., war die Käseplatte leer, es gab keine Vollkornbrötchen mehr und das Rührei war vollumfänglich geräubert. Auf den Käse haben wir dann ca. 15 min. warten müssen, die Brötchen gab es nur auf Nachfrage und als wir den Raum nach ca. 1 Stunde verließen war das Rührei immer noch nicht aufgefüllt. Aber das sind Kleinigkeiten, für die wir Verständnis haben. Es ist halt momentan sehr schwer Personal zu finden.  Einen Kritikpunkt haben wir aber leider. Der Wellnessbereich ! Hier wird auf der Internetseite mit einem Schwimmbad geworben, welches ja auch vorhanden ist. Wenn man jedoch das Schwimmbad besucht und man wird schon am Eingang mit Uringeruch empfangen und auch das Wasser roch sehr stark danach, dann vergeht einem die Lust am plantschen. Auch der Saunabereich ist sehr lieblos und steril gestaltet. Im Keller den Boden und die Wände halbhoch gefliest, vier Liegen reingestellt, zwei Abstellkammern zu einer Sauna und einem Dampfbad umgebaut und fertig ist die Sauna Landschaft. Das lädt leider gar nicht zum Verweilen und entspannen ein.  Fazit : Für das Hotel selbst gäben wir 5 Sterne und den Wellnessbereich 1 Stern, macht im Schnitt 3 Sterne.

Super Ambiente im Hotel. Allerdings Personalmangel, so dass man ewig auf Getränke warten musste. Buffet bei der Halbpension keine gute Qualität! Menü Auswahl wäre wesentlich besser! Das Buffet hat kein 4 Sterne Niveau!!!Zimmer: 5/5

Schönes und neues Hotel. Leider ist beim Zimmer mit Whirlpool nur eine recht kleine Whirlpool-Badewanne dabei. Insgesamt fand ich den Preis für das Zimmer insgesamt zu hoch. Auf dem Balkon waren bereits zwei Marmorplatten beschädigt, in der Dusche gab es nur einen einfachen, kleinen Duschkopf, da hätte ich für den Preis insgesamt einfach mehr erwartet irgendwie. Allerdings war das Zimmer wirklich groß und das Bett bequem. Das Essen war lecker, der Service war allerdings ziemlich überfordert, der anfangs bestellte Wein kam erst nach nochmaliger Nachfrage zum Hauptgang. Das Dessert war nicht das, was laut Menü dazugekommen wäre. Auf unsere verwirrte Nachfrage sagte die Kellnerin, dass wir da wohl einen Fehler gemacht hätten?. Das Frühstück war sehr lecker und reichhaltig.  Zimmer: Die Juniorsuite mit Whirlpool war groß, nett eingerichtet und das Bett war bequem. Der versprochene &quot;Whirlpool&quot; war jedoch nur eine Badewanne mit Whirlpool-Funktion. Der Ausblick aus dem Zimmer war hammermäßig!  Aktivitäten in der Nähe: Die Altstadt von Hachenburg, das Landschaftsmuseum und die Brauerei sind direkt um die Ecke. Es gibt auch ein Kino, welches nicht allzuweit vom Hotel entfernt ist. Ansonsten lädt der Westerwald natürlich immer zu einer Wanderung in der wunderschönen Natur ein.  Speisen und Getränke: Das Essen war hochwertig und lecker. Der Service war leider nicht sehr gut, es waren einfach zu wenig Servicekräfte vor Ort, eine der zwei Kellnerinnen musste gleichzeitig die Getränke an der Bar machen. Dementsprechend waren Bestellungen teilweise falsch, Getränke kamen sehr spät und man konnte nicht wirklich Dinge nachbestellen, sodass wir beispielsweise auf den Espresso verzichtet haben.

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