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Paul Neuhaus GmbH

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Paul Neuhaus GmbH Kontakt Informationen

"Bitte beachten Sie das wir nicht über ein Ladengeschäft verfügen. Unsere Artikel lassen sich ausschließlich nur online betrachten."
Adresse: Bahnhofstraße 9, 31008 Elze, Deutschland
Telefonnummer: 05068 2307
Zustand: Niedersachsen
Stadt: Elze
Postleitzahl: 31008


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–13:00 Uhr, 15:00–18:00 Uhr
Dienstag: 09:00–13:00 Uhr, 15:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–13:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–13:00 Uhr, 15:00–18:00 Uhr
Freitag: 09:00–13:00 Uhr, 15:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Nach Ausfall meiner Schienenleuchte 4 Jahre alt habe ich beim Kundendienst telefonisch kurze Wartezeit die Ersatzteile angefragt. Ein sehr freundlich und kompetent geführtes Gespräch plus eine E-Mail-Anfrage führten innerhalb von zwei Stunden zu einer E-Mail mit Bestätigung der kostenlosen Lieferung der Teile, die nach einer Woche eintrafen. Nach Austausch der Teile funktioniert die Leuchte wieder. 1000 Dank für die schnelle freundliche und kostenlose Hilfe. M. St.
Super Kundenservice. Ich habe mich per Mail an den Hersteller gewendet, weil eine ältere Lampe nicht mehr funktionierte. Man hat mir eine neue Fernbedienung kostenlos zugesendet, um erst mal zu sehen, ob es damit getan ist. Am besten fand ich aber, das ich diesen Service bekommen habe obwohl ich keinen Kaufbeleg mehr habe und auch den Händler nicht mehr wusste. Die Fernbedienung war einen Tag später da und alles funktioniert wieder.
Ein Glas der von uns gekauften Lampe war defekt. Eine Kontakt mit dem Kundenservice war sehr einfach möglich. Uns wurden sofort zwei!! neue Gläser kostenlos zugeschickt. Ein wirklich super Service! Unbedingt empfehlenswerte Firma. Und ja, auch mit der gekauften Lampe sind wir sehr zufrieden. Gute Verarbeitung und schickes Design.
5 Sterne für den tollen Kundenservice Habe mir bei einem anderen Anbieter eine Lampe von Paul Neuhaus bestellt u. das Paket nicht gleich geöffnet. Nach dem öffnen des Paketes 3Wochen später bemerkte ich erst, dass der eine Lampenschirm der Pendelleuchte kaputt ist. Eine Reklamation über Limango war leider nicht mehr möglich, deswegen habe ich direkt bei Paul Neuhaus nachgefragt, ob ich einen Ersatz-Schirm dafür kaufen könne. Unmittelbar kam eine Mail, dass Sie mir den zerbrochenen Lampenschirm kostenlos zusenden. Das nenne ich mal Kundenservice!!! 5 Sterne dafür ! Bin mit meiner Pendelleuchte "Sophie" sehr zufrieden und kann den Kundendienst der Firma nur Empfehlen! Davon könnten sich andere Firmen mal ein Beispiel nehmen. Vielen, lieben Dank
Einen Defekt an einer Lampe gehabt. Kundenservice angerufen. Selten einen so unfreundlichen Kundendienst Mitarbeiter am Telefon gehabt. Sorry aber so pampig kann ich nicht mit Kunden umgehen. Würden die Lampen meiner Frau nicht so gefallen würden diese umgehend zurück geschickt werden und kein Produkt mehr dieser Firma gekauft. Der Service gehört nunmal auch zu einem Produkt dazu und dieser hier hat leider dazu geführt das ich keine Freude mehr an meinen Lampen habe, egal wie schön diese auch aussehen.
Leider ging bei der Montage der Deckenleuchte eines von drei Gläsern kaputt. Nach kurzer Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst wurde ein kostenloser Ersatz zugesichert. Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung! Ich werde diesen Hersteller gerne weiterempfehlen.
Ich hatte vor mehr als 15 Jahr eine Paul Neuhaus Stehlampe gekauft. Jetzt ging ein kleines Plastikgewinde kaputt. Die Fa. Neuhaus hat sofort reagiert und mir das entsprechende Teil zugesandt. Im Handel war es nicht zu bekommen. Das nenne ich Kundendienst und Nachhaltigkeit. Denn jetzt kann ich die Lampe eventuell weitere 15 Jahre benutzen.
Leider sehr schlechter Service, habe eine ca. 2 Jahre alte LED Deckenleuchte die jetzt nicht mehr funktioniert. Habe den Kundendienst mehrmals angeschrieben, leider wurde einfach ohne Grund und ohne Lösung der Fall als geklärt geschlossen. Und weitere Nachfragen werden mit der schließung des Fall beantwortet. Mein Fazit ist, keine Produkte mehr von dieser Firma zu kaufen.
Ich kann den Kundenservice der Neuhaus Lighting Group nur als sehr zuvorkommend beschreiben. Wir haben vor vier Jahren eine Lampe gekauft, mit der wir einige Probleme hatten. Auch nun, nach Ablauf der zweijährigen Gewährleistung, haben wir einen extrem kulanten und zuvorkommenden Kundenservice erfahren. Wenige Minuten nach der Anzeige des Problems per Kontaktformular erhielten wir eine E-Mail mit der Bitte um weitere Konkretisierung des Problems und die Zusendung von Bildmaterial zu den elektronischen Bauteilen des Produkts. Noch am gleichen Tag erhielten wir die Zusage, dass wir kostenlos und versandkostenfrei das defekte Bauteil ersetzt bekommen. Also, auch außerhalb der Gewährleistung eine sehr entgegenkommende Behandlung des Kundenanliegens. Herzlichen Dank dafür.
Tolle Lampe Q-Peter bestellt und super schnell erhalten . Sehr gute Qualität! Leider gab es ein Problem mit dem Hue Modul. Über den Support wurde mir sofort geantwortet und völlig unbürokratisch mit einem Ersatzteil kostenlos geholfen! Super toller Service!!!
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