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Paulmann Licht Kontakt Informationen

Paulmann Licht

Info

Licht zum Wohlfühlen

Geschichte

Paulmann ist einer der führenden Hersteller in der Lichtbranche und in 40 Ländern Europas präsent.

Licht zum Wohlfühlen mit Energie sparender Technik für jeden Deiner Wohnräume – diesen Anspruch erfüllen unsere 2.500 Leuchten und Leuchtmittel mit Energiespartechniken.

Unter Einbauleuchten, Seil- und Schienensystemen, Strahlern, Bilder-, Arbeitsplatzleuchten, Wand- und Deckenleuchten findet ihr bestimmt die richtige Lichtlösung für euch. Mit eigenem Design machen unsere Produkte auch gleichzeitig die besondere Qualität sichtbar. International anerkannte Jurys zeichneten unsere Leuchten mit Awards wie dem iF product design award oder reddot design award aus.

Im Hauptsitz Springe unseres 1978 gegründeten Familienunternehmens arbeiten 280 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Darüber hinaus sind mehr als 90 Kollegen bei Tochterunternehmen u.a. in Österreich und Frankreich beschäftigt. Gemeinsam mit weiteren vertrieblichen Präsenzen in 40 Ländern Europas besteht unsere Mannschaft aus rund 500 Personen. Mit einer offenen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur stehen wir für „Licht von Menschen für Menschen“.


Paulmann Netiquette: https://de.paulmann.com/ueber-uns/presse/netiquette/

Etikett

https://de.paulmann.com/impressum

Produkte

Wohlfühllicht und Energieeffizienz für jeden Wohnraum – diesen Anspruch erfüllen 2.500 Leuchten und Leuchtmittel:

Außenleuchten
Deckenleuchten
Einbauleuchten
Lampen
Leuchten
Leuchtmittel
Schienensysteme
Schrankleuchten
Schreibtischleuchten
Seilsysteme
Smart Home Produkte
Spiegelleuchten
Spots
Stehleuchten
Strahler
Tischleuchten
Trafos
Wandleuchten
Wohnraumleuchten



"Als einer der führenden Hersteller in der Lichtbranche stellt das Unternehmen den Kunden in den Mittelpunkt. Bei Paulmann heißt es: „Realisiere deine Licht-Ideen“ und das in rund 40 Ländern Europas.Das Unternehmen vertreibt mit insgesamt über 2.500 Produkten und Lichtsystemen Lösungen für individuelle Beleuchtung mit Energie sparender Technik im Haus, rund ums Haus und im Garten.Im Hauptsitz unseres 1978 gegründeten Familienunternehmens arbeiten 260 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Darüber hinaus sind mehr als 90 Kollegen bei Tochterunternehmen u.a. in Österreich und Frankreich beschäftigt. Gemeinsam mit weiteren vertrieblichen Präsenzen in rund 40 Ländern Europas besteht unsere Mannschaft aus rund 400 Personen."
Adresse: Quezinger Feld 2, 31832 Springe
Telefonnummer: +49 (0)5041 998-388
ed.nnamluap@ofni
Stadt: Springe
Postleitzahl: 31832



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Bewertungen
Der Service von Paulmann ist unterirdisch! Wir haben drei Leuchten Retoure geschickt, diese sind am 18.01.23 bei Paulmann eingegangen. Bis heute 03.02.23 keinerlei Reaktion oder Erstattung. Eine Leuchte wurde überhaupt nicht geliefert aber abgerechnet, bis heute keine Rückmeldung dazu. Und weil es so schön ist, ist eine Leuchte nicht in Ordnung und auch hierzu keinerlei Reaktion. Auf die Problemmeldung bei Paypal wurde kurz geschrieben das man durch IT arbeiten nicht auf die Reklamation zugreifen kann, man solle das Problem dort noch einmal schildern. Wurde sofort erledigt, seit dem keine Reaktion.
Gute Produkte aber Hersteller reagiert nicht auf Fragen und Reklamationen. Wir bekommen seit Wochen keine Antworten auf Anfragen zu Fehlteilen in den Produkten über die Homepage. Auch eine telefonische Erreichbarkeit ich nicht gegeben. Da sind wir nicht die Einzigen. Frage an den Hersteller: Warum soll ich mich in Zukunft noch für Euch entscheiden oder Euch gar empfehlen, wenn Ihr im Aftersales und Service unterdurchschnittlich performt?
Ich hab mir ein Plug&Shine System für meine Balkon gekauft und obwohl der Preis relativ hoch ist – bekommt man dafür eine sehr gute Qualität. Das Paket wurde super schnell geliefert und immer wieder gerne. Danke!
Vor kurzem ist mehr eine Deckenleuchte kaputt gegangen. Dieses habe ich ganz einfach über das Online-Kontaktformular reklamiert und binnen in ein paar Tagen habe ich einen kostenfreien Austausch erhalten. So stelle ich mir eine Kundenservice vor, perfekt. Vielen Dank für den prompten Austausch!!!!!
2 Wochen auf die Ware gewartet. Der Kundenservice ist kein solcher und reagiert auf emails offenbar gar nicht. Bei telefonischer Anfrage wird man mit Floskeln abgespeist. Die Schienen und Leuchten sind den günstigen Preisen entsprechend von akzeptabler Qualität.
Die Ware wurde vor fast 4 WOCHEN bestellt und bezahlt und NIE GELIEFERT. Ein Nachfragen per Telefon ist NICHT möglich, da NIE JEMAND abhebt, egal ob man 3 Minuten oder 15 Minuten wartet. Mails werden sowieso NICHT beantwortet. DIESE Firma ist zu vergessen - nie wieder. Da geht wohl nur mehr eine KLAGE.
Nachdem unsere im Globus Baumarkt erworbene Lichtleiste Motion Set 10 m knapp 3 Monate hielt, versuchten wir mit der Firma per Mail und per Whatsapp Kontakt aufzunehmen. Uns wurde dann geantwortet, dass man sich so schnell wie möglich darum kümmern will und wir so schnell wie möglich eine Antwort bekommen. Leider warten wir bis heute auf eine Antwort der Firma. In Sachen Kundenservice sind wir absolut unzufrieden !!
Mein Favorit. Mir gefallen Auswahl und Qualität. Ich gucke inzwischen direkt in den Katalog von Paulmann statt irgendwo zu suchen. Jetzt habe ich durch eigene Dummheit ein Glas zerdeppert Helin, ziemlich groß und bekomme sogar kostenlos Ersatz vom Kundenservice. 1a.
Haben bei Paulmann Floor Profile und zugehörige MAXLED 1000 Stripes gekauft, alles in einer Länge von 1m. Beim Auspacken war gleich klar, dass der LED Stripe länge als das Floor Profil ist. Nicht schlimm haben wir gedacht, man kann das Band ja kürzen. Nun zum Problem: Wenn man das Band kürzt und den Universalconnector montiert muss man die Endkappen des Floorprofils entfernen. Somit wird das Profil ohne Endkappe und mit einem Spalt montiert. Die Produkte sind nicht kompatibel und für eine solche Anwendung erst recht nicht geeignet. Auf eine Supportanfrage per Mail wurde seit 4 Wochen nicht reagiert. Bei einem Telefonat mit der Hotline wurde uns erklärt, dass sei genauso vorgesehen, sprich die Montage ohne Endkappe und der daraus entstehende Spalt sei vorgesehen? Angesichts des Preises muss ich sagen, dass war das letzte mal.
Bestellung getätigt, sofort bezahlt, umgehend Rechnung mit avisiertem LT erhalten. Dann, nichts mehr. Keine Info, auf E-mails reagiert niemand. Am Telefon der Hinweis, dass das Unternehmen aktuell nicht erreichbar ist. Paar Tage später klappt die Warteschleife, mehr aber auch nicht. Ich habe nach 1 Stunde aufgelegt. Wie kann man als Unternehmen nur so arbeiten? Es bleiben dann wohl nur noch andere Wege... Ich kann nur von Bestellungen abraten!
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