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Info

PaX ist innovativer Hersteller von Fenster und Türen mit Schwerpunkt auf Sicherheitsfenster und Fenster für historische Gebäude.



"Hier bei PaX leben wir Fenster und Türen mit Leidenschaft. Innovationsgeist sowie ein ausgeprägtes Verständnis für unsere Kunden haben unser Unternehmen seit jeher ausgezeichnet: Immerhin gehört PaX zu den ersten Unternehmen, bei denen Fenster in Serie vom Band liefen. Außerdem hatte PaX die ersten Sicherheitsfenster im Programm. Mit unserer Marke PaXsecura sind wir bis heute Marktführer. Dabei verstehen wir unsere Produkte nicht als Massenware, sondern fertigen mit Liebe zum Detail und haben uns sowohl bei modernen Großprojekten also auch im Denkmalschutz einen Namen gemacht. Fenster und Türen von PaX sind immer Unikate und Spezialitäten."
Adresse: Neuweg 7, 55218 Ingelheim Am Rhein, Rheinland-Pfalz, Germany
Telefonnummer: 06132-79111-0
Stadt: Ingelheim am Rhein
Postleitzahl: 55218


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Bewertungen
Wir haben insgesamt acht Fenster der Firma Pax einbauen lassen. Bei drei der Scheiben war außen eine Verschleierung auf der Glasfläche, welche sich nicht wegputzen ließ. Bei den zuletzt eingebauten Scheiben war die Verschleierung so stark, dass wir reklamiert haben. Ein Mitarbeiter der Firma wollte das zunächst als normal hinstellen, versprach aber ein Spezialreinigungsmittel, das Abhilfe schaffen sollte. Das Mittel kam nicht und auf Nachfrage wurde gesagt, das würde sich mit der Zeit von allein wegputzen. Hallo??? Dann hätten es die alten Fenster noch besser getan! Nie wieder PaX!
Bei unserer Tür Einbau Dezember 2020 ist seit Anfang August 2022 der Fingerprint-Scanner defekt. Zwei Monate waren vergangen, und ich hatte noch nicht mal eine Service Termin durch den Hersteller, der Installateur kann hier leider nicht helfen. Es gibt KEINE Dokumentation dazu, d.h. ich habe keine Chance selbst tätig zu werden. Der Hersteller des Fingerprint Reader eKey hat zwar Kooperationsbereitschaft gezeigt, nur leider kann ich die Steuereinheit nicht aus der Türe ausbauen, weil ich nicht weiss wo diese sitzt, oder wie diese sich dort ausbauen lässt. Ich fühle mich hier vollständig vom Hersteller Pax im stich gelassen. Sehr bedauerlich. Nach ca. 3 Monaten war der Service Techniker des Herstellers vor Ort und hat den Fehler behoben, es war ein Kabelbruch im Anschlussbereich. Vielen Dank an die Fa. Pax. Von der Tür an sich bin ich absolut überzeugt, 1A. Schade, dass die Kommunikation für den Reklamationsfall so schleppend lief, dies sollte dringend verbessert werden.
Kunststoffenster von Pax eingebaut bekommen: Klappt alles gut. Holzfenster ebenfalls: Hier ist die Fertigung nicht ok: Bohrungen sind nicht exakt da wo sie hingehören, sodass die Fensteroliven das Loch nicht abdecken. Die Holzfenster sind sehr schwergängig. Bei einer Haustür waren die Bohrungen so weit daneben, dass wir nachfräsen mussten um Griff und Schloss anbringen zu können.
Wir kennen die Firma Pax sehr lange und haben die Produkte in mehreren Immobilien einbauen lassen, allerdings seit dem letzten Einbau Bestellung im August 2020 erkennen wir die Qualität und die Art des Services nicht wieder. Bestellt wurden Elemente mit 3-fach Verglasung zum Teil in RC2 Ausführung und Rollo mit Sompfy IO Motoren inkl. Tahoma Box sowie alle Fenster mit Insektenschutzgitter bzw. Pendeltüren. Der zugesagte Termin konnte nicht eingehalten werden und hat sich mehrere Wochen verschoben bis dann der Einbau in der Weihnachtswoche inkl. 24.12. stattgefunden hat. Mehrere Fenster hatten "innerhalb" des Glases Fingerabdrücke, Einschüsse und Kratzer. Die Pendeltüren ISG waren zu klein und die Rollokästen waren plötzlich zu groß somit mussten innen neue Verkleidungen angepasst werden. Obwohl die ISG Pendeltüren zu klein waren wurden diese durch den Pax Partner an den Rahmen angebohrt!!! 2 Monate später wurde der Ersatz geliefert neue Pendeltüren, neue Gläser und auch diese Lieferung hatte wieder Mängel, Kratzer im Glas einer Balkontüre. Dann war Funkstille, erst nach einem Schreiben eines Anwalts wurde auf der Baustelle weitergearbeitet und ein neues Glas geliefert Juli 2021, leider waren auch diese Gläser mit Kratzer versehen. Bei diesem Wechsel der Scheibe wurde das Element sowie die Glasleisten beschädigt. Seit Juli 2021 warten wir auf einen Ersatz und Beseitigung der Mängel Beschädigungen am Element. Die Firma Pax war seit September 2020 in diesem Vorgang involviert immer wieder hat man die Mißstände mt dem Partner von Pax mitgeteilt, lt. der Gebietsleiterin Frau C. G., wäre die Vertriebsleitung involviert und läge dort zur Entscheidung. Es ist traurig, das sich hier nicht um den Kunden gekümmert wird. Aufgrund eines neuen Auftrag an einen anderen Pax - Partner haben wir der Dame diesen Kontakt mitgeteilt dieser Partner ist sehr bekannt intern dieser hätte die Mängel beseitigen können, es kam nur die Aussage, das sie mit dem ursprünglichen Partner aus dem Landkreis SHA keine Verbindung mehr haben und sie nichts machen kann. Nun stehen wir da, der Hersteller verschließt die Augen und uns bleibt dann nur noch der Rechtsweg. Und das obwohl hier ein Pax - Partner am Werk war!! Vielen Dank und einen guten Rutsch in Jahr 2022
Vor gut 4 Jahren eine Haustür, Denkmalschutz, nachbauen lassen mit neuester Technik, für knapp 14.000,00€ Schon die Umsetzung war etwas enttäuschend, wo vorher Fenster waren nunmehr Schießscharten, aber sei’s drum. Viel ärgerlicher, dass nach nur vier Jahren Risse entstehen, Fugen aufgehen, Dichtungen und Fugen komplett verfärbt sind. Unsere vorherige Haustür sah nach fast 100 Jahren um Längen besser aus, als diese nach 4 Jahren. Vor ein paar Monaten war deshalb win Aussendienstmitarbeiter bei uns, der beim Anblick der Tür einen hochroten Kopf bekam und auch der Meinung war, dass das wirklich katastrophal ist, aber gleich einräumte, man könne das nur ein wenig verschönern, sei darüber hinaus sehr zeitintensiv, man werde sich diesbezüglich bei uns erneut melden. Bis heute warten wir darauf. Absolut nicht empfehlenswert!!
Gute Fenster, aber Ecklager 3-fach Verglasung P2A gehen kaputt. Pro Lager 250 Euro Austausch :- -Nachtrag: Ihre Garantie über 1 Jahr ist völlig unzureichend. Habe ca. 20KEuro für Pax Fenster ausgegeben. Nach 1 Jahr soll man dann alle defekten Ecklager selber zahlen... Vielleicht bei > 100KG Gewicht noch eine 3.Aufhängung einbauen... Kulanz ist echt schwach hier.
Egal mit welcher Frage man bei Pax anruft folgt: "Sprechen Sie mit Ihrem Fachhändler". Ruft man den Fachhändler an: "Der befindet sich auf der Baustelle". Dabei wollte man nur die Rahmenstärke erfahren. Das ist natürlich viel zu viel Arbeit. Alleine den Hörer abzunehmen..., Puh! :
Anfragen direkt an PaX werden mit dem Hinweis „kontaktieren Sie ihren Fachhändler“ nicht weiter beantworten. Bei fragen welche von der „vor-Ort“ Situation abhängig sind ist das ja vielleicht sogar Ok. Nicht nachvollziehen kann ich jedoch, dass selbst allgemeine Fragen nicht beantwortet werden! Sorry, aber das ist in keiner weise ein Customer Service am endkunden …!
Bei mir wurden Kunsstoffenster in Anthrazit mit Alu Deckschale eingebaut. Ich hatte von 25 Fenstern 21 reklamiert, weil sich der Dreck von außen bei Regen zwischen Glas und Glasdichtung setzt. Man sagte mir, das wäre normal, weil wenn die Außenanlage komplett gemacht wäre, wäre das, was da gegen die Keller Fenster spritzt, auch nicht so dreckig. Man hat an einem Fenster Leiste mit Dichtung ausgewechselt. Die Fenster muss man fasst halbjährlich nachstellen, wenn man sie ohne anheben schließen will. Ab Werk waren diese schon teilweise so schlecht eingestellt, dass sich relativ schnell Schleifspuren gebildet haben. Aktuell fällt mir wieder was auf. Die Gehrungen der Alu Leisten außen passen nicht 100% auf einander. Was dazu führt, dass man sich auch mal schneidet an der scharfen Kante. All das kann eigentlich nicht sein, bei Made in Germany. Fenster waren zudem auch noch teuer, daher Finger weg!
Seit mehr als 15 Jahren ist Pax unser Hauptlieferant für Fenster und Türen. Die hochwertigen Produkte, in Verbindung mit der einfachen und direkten Kommunikation und die damit verbundene partnerschaftliche Zusammenarbeit, machen für uns den Unterschied gegenüber anderen Anbietern am Markt.
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