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Pflege und Beratungs Team & Heinzelmännchen 2004

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Pflege und Beratungs Team & Heinzelmännchen 2004 Kontakt Informationen

Pflege und Beratungs Team & Heinzelmännchen 2004
Adresse: Gumbertstr. 91 0211 6005200 , Düsseldorf 40229, NW, DE
Telefonnummer: 0211 6002000
Zustand: NW
Stadt: Düsseldorf
Postleitzahl: 40229


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Bewertungen
Meine Oma wird schon seit mehreren Jahren dort betreut. Wir haben nie negative Erfahrungen gemacht. Das Pflegepersonal sowie die Mitarbeiter in der Hauswirtschaft, sind immer motiviert und sehr freundlich. Bei Fragen steht das Büro immer telefonisch zu Verfügung. Wir können diesen Pflegedienst nur empfehlen
Die Mitarbeiter sind in der Einhaltung der Termine als auch Pflegeleistungen unfreundlich, unmotiviert und häßlich zu den Pflegebedürftigen. Termine werden vergessen bei Menschen die auf Einnahme der Tabletten angewiesen. Die Verantwortlichen dieser Firma lassen sich telefonisch verleugnen und sind nicht erreichbar! Niemals diese Firma beauftragen!!! Bloss Finger von lassen!!!!
Entsetzt ! Meine Mutter, derzeit noch in d Geriatrie ,benötigt in zirka einer Woche Hilfe zu Hause..Sie bekam Pflegestufe 1 und es ist notwendig ihr die Medikamente morgens und abends zu geben ,sowie ab u an eine Haushaltshilfe ,wenn wir es beruflich nicht schaffen ,,Körperpflege-Hilfe ist noch nicht nötig . Also rufe ich dort an ,um um einen Termin für ein Erstgespräch zu bitten ... Ich komme nicht zum Ausreden , werde ständig unterbrochen ..in einem rüden genervten Ton, "was ich meinen würde was man für 125 Euro pflegestufe 1bekäme " ..Das Gespräch begann ,war und blieb die ganze Zeit über lustlos , unmotiviert , genervt, unhöflich sowieso und in diesem sensiblen Bereich schon als unverschämt zu bezeichnen ! Ich habe das Gespräch dann abgebrochen und der jungen Dame auch gesagt -warum! .. denke aber nicht ,dass dies reflektiert wird ....Da sie dann noch anfing zu diskutieren ...habe dann aufgelegt Es ist meine" erste Mutter "so gesagt um die situation eines potientiellen Neukunden mal zu verdeutlichen die ich in Pflege gebe und das ist ein äusserst sensibler Vorgang .. wenn der Firma Hansen die Stufe 1 nicht ausreicht , oder es keine Kapazitäten mehr gibt oder sonstiges- dann gibt es die Möglichkeit dem Kunden dies am Telefon höflich zu sagen ... Wenn ich mir überlege , das man mit dieser Unlust, mit dieser Genervtheit und diesem Umgangston und Umgangformen in die Wohnungen von den alten Kranken Menschen geht ,wo diese auch noch alleine ohne Anghörige wie mich , mit dem Personal sind ....dann wird mir spontan schlecht ! Ich habe dann direkt bei der Krankenpflege DORN in Eller ich suchte halt in Ellerangerufen und durfte ausreden...wurde höflich ,freundlich ,ruhig ,kompetent und sachlich beraten ...und ganz sicher hat diese Firma auch viel zu tun und hat auch Montag usw ....mir wurde direkt a n g e b o t e n jederzeit persönlich vorbeizukommen, was ich gerne mache , da ich ja eh einen Vorrstellungstermin wollte ... Das war Schatten und Licht ... und ganz sicher ist ein Ersttkontakt mit darüber entscheidend ,wen man in die Wohnung und an Leib und Seele seiner Angehörigen lässt ! Fazit - der eine Stern für Hansen ist nur dafür ,dass die Nummer im Netz steht . MfG Susan Hirsch
Es wird leider viel vergessen haben alle keine Zeit weder das Personal noch das Büro sehr schade war vor einem Jahr besser vielleicht sollte mann nur soviel an nehmen wie mann Personal hat
Der Laden ist eine reinste Katastrophe, unfreundlich am Telefon , beschäftigen leute die nicht kompetent sind , mitarbeiter sind überlastet und werden ausgebeutet neue Sklaven arbeiet . Der Laden müsste geschlossen werden.
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