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Pflege und Gesundheitszentrum Wermelskirchen

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Pflege und Gesundheitszentrum Wermelskirchen Kontakt Informationen

Info

Pflege und Gesundheitszentrum Wermelskirchen (ambulanter Pflegedienst)Obere Remscheiderstr. 26
42929 Wermelskirchen

Gaby Schüler

Geschichte

Wir sind ein neu gegründeter Pflegedienst in Wermelskirchen!



"- Ambulante Pflege- Behandlungspflege- Ambulante psychiatrische Pflege- ges. Pflegeberatungsgespräche- Alle gesetzlichen Krankenkassenleistungen- Betreuung & Begleitung"
Adresse: Obere Remscheiderstr.26, 42929 Wermelskirchen
Telefonnummer: 02196/ 88 96 313
Stadt: Wermelskirchen
Postleitzahl: 42929


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Bewertungen
Eine absolute drecks Firma, eine Verantwortungslose Chefin die selber noch 5 Sterne hier gibt es wird nicht zu den Patienten gefahren es werden keine Medikamente gegeben unter aller Sau selbst die Mitarbeiter werde nicht bezahlt wie kann es immer noch sein das die ihren eigenen Laden hat
Anfänglich war ich mit der persönlichen Art sehr zufrieden, was sich jedoch sehr schnell änderte. Pünktlichkeit war hier wirklich fehl am Platz. Jeden Tag gab es andere Ausreden. Auch wurde nicht mitgeteilt, wenn es später werden würde 2 Stunden Verspätung war keine Seltenheit. Kontakt über WhatsApp oder Anruf wäre möglich gewesen. Krönung von der ganzen Aktion war jedoch, dass ich 4 Tage ohne jegliche Information gar nicht versorgt wurde, aber auf parenterale Ernährung angewiesen bin. Es wurde kein anderer Mitarbeiter geschickt. Von Donnerstag bis einschließlich Montag also sogar 5 Versorgungstage war ich komplett auf mich alleine gestellt und musste zusehen, wie ich mich versorgt bekomme. Gerade als Inhaberin eines ambulanten Pflegedienstes ist das ein absolutes No-Go. Die Versorgung bestand für 25 Tage, wovon an gerade einmal 10 Tagen jemand bei mir war um mich zu versorgen. Sehr schade, da sie im persönlichen Kontakt wirklich sehr freundlich war. Leider war die fachliche Kompetenz, sowie die Zuverlässigkeit nicht zum empfehlen. Sehr schade.
ZAP war für die Pflege meines Vaters verantwortlich. Man findet gar keine Worte für die unfassbar schlechte Arbeit, welche hier abgeliefert wurde. Nach nur einer Woche trennten wir uns, da man einfach mal ein Wochenende lang gar nicht bei einem Schwerstpflegefall aufgelaufen ist. Unfassbare Zustände. Nach der Kündigung merkte man der Mitarbeiterin schnell an, dass die vorgebrachten Beschwerden dort scheinbar zum Alltag gehören.
Absolute Katastrophe... Zuerst war ich sehr begeistert. Die Inhaberin schien nett und freundlich. Was mich gewundert hat war, daß von Anfang an darauf gepocht wurde für meine Mutter Sozialhilfe zu beantragen, da die Leistungen der Pflegekasse nicht ausreichen würden. Bei dem vorigen Pflegedienst reichten die Beträge mehr als aus, meine Mutter bekam sogar noch Restgelder ausbezahlt. Dann fing aber das Chaos an... zu den vereinbarten Uhrzeiten kam niemand. Statt 2 mal täglich kam mit Glück einmal am Tag jemand, in dem Monat den der Pflegedienst für uns tätig war kam mehrfach auch niemand. Der Einkauf wurde regelmäßig verschoben, da angeblich zb die Läden so voll waren, dass keine Einkaufswagen dort waren so wurde es bei meiner Mutter begründet!. Das gab schon ständig reibereien. Höhepunkt war, daß meine pflegebedürftige Mutter sich den Zettel den sie unterschrieben hatte nicht genau angesehen hat und dadurch nicht gesehen hat, dass Leistungen abgerechnet wurden die nichtmal erbracht wurden. ZB wurde an dem Tag an dem meine Mutter aus dem Krankenhaus entlassen wurde einmal große Pflege morgens und einmal kleine Pflege abends abgerechnet wurde -> tatsächlich fand an diesem Tag nur das Erstgespräch zur Aufnahme bei diesem Pflegedienst statt! Meine Mutter hatte den Pflegedienst während dem Duschen darauf angesprochen, dass die Liste die meine Mutter unterschrieben hat falsch ist und somit auch kein Pflegegeld ausgezahlt wurde um die anderen Pflegekosten zu decken, daraufhin ist die Dame des Pflegedienstes komplett ausgerastet und hat meine Mutter, geh- und stehbehindert und wirklich hilfebedürftig, nackt und nass in der Dusche zurück gelassen. Das ist grob fahrlässig und unterlassene Hilfeleistung. Momentan prüfen wir noch, auch mit Rücksprache zur Betreuerin und anderen Rechtsstellen, in wie weit hier eine Anzeige wegn Unterlassung gestellt wird. Jetzt warten wir seit Wochen auf den Schlüssel, diesen soll meine kranke Mutter selbst abholen. Das ist unglaublich! Finger weg wenn man eine gute pflege für seine Angehörigen möchte!
Wenn die Mitarbeiter mit dem Handy in der Hand autofahren und schlangenlienien Fahren. Unmöglich, schade das gerade da meine kamera versagte, das hätte ich sofort zur Anzeige gebracht.. Kennzeichen was mit G. Gerade auf der neuenkamperstrase Remscheid . Dann nimmt die echt sofort wieder ihr handy in die Hand
Finger weg! Hier wird mit der Hilflosigkeit der Pflegebedürftigen u. dessen Angehörigen gespielt! Zunächst muss man fairerweise sagen, war der erste tel. Kontakt 8.4. mit der Geschäftsführerin persönlich sehr freundlich, zuverlässig man wurde unverzüglich zurückgerufen u. zielführend. Nach kurzer Schilderung zu dem Pflegebedürftigen mein Vater u. worin die Versorgung durch den Pflegedienst bestünde, wurde mir seitens der Dame bestätigt, dass sie aktuell freie Kapazitäten hat u. eine Abdeckung durch sie erfolgen kann Einsatzbeginn sollte der 6.5. sein. Schnell fand man einen Termin zum Kennenlernen aller Beteiligten. Es fand pünktlich der vereinbarte Termin zwischen der GF, meiner Mutter Hauptbetreuerin u. mir statt. Die Dame, welche uns auch sofort einen Flyer mit Kontaktdaten u. ihrer Expertise aushändigte, kam professionell, pflichtbewusst u. seriös rüber. Man wurde sich schnell einig u. als sie meinen Vater kennenlernte, stellte sie sich bei ihm nicht nur namentlich vor, sondern mit den Worten „Wir sind Ihr neuer Pflegedienst u. versorgen Sie ab dem 6.5.“. Gerade in der heutigen Zeit, wo es so schwierig ist einen zeitlich verfügbaren PD zu bekommen, fiel uns ein Stein vom Herzen. Wir besprachen mit der GF noch kurz die weiteren Modalitäten u. sie bat noch um eine Mail mit Betreuungsurkunde sowie sämtlicher üblicher Infos, damit sie den Vertrag aufsetzen kann. Dieses ganze Prozedere kam uns vollkommen normal vor. Da der Zeitraum zwischen Gespräch u. Versorgungsbeginn nur knapp einer Woche entsprach u. sie uns nicht zusichern konnte den Vertrag noch vor Antritt fertig zu stellen, verblieben wir so, dass sie ihn notfalls am 6.5. mitbringt. Nun musste mein Vater zwischenzeitlich ins KH u. ich nahm am 5.5. tel. Kontakt auf, um ihr dies mitzuteilen u. dass sich somit der Versorgungsbeginn verzögere. Sie teilte mir verständnisvoll mit, dass dies kein Problem sei, da ihre Bürokraft gerade auch erkrankt u. sie den Vertrag noch nicht fertig habe, dieser aber spätestens Mo. bei uns sei. Wir verblieben so, dass ich mich erneut melde, wenn ich weiß, wann die Entlassung stattfindet. Als wir dann das Entlassdatum 9.5. wussten, kontaktierte ich die GF unmittelbar u. informierte mich bei ihr - da mein Vater vorr. Corona positiv entlassen würde - ob Sie dennoch die Versorgung machen kann. Dies stellte für sie keinerlei Problematik dar! Nun kommt die absolute u. kaum übertrumpfbare Frechheit: Vormittags am 9.5. rief ich sie noch einmal an, um ihr zu bestätigen, dass mein Vater am Nachmittag nach Hause kommt u. er erfreulicherweise Corona negativ abgestrichen wurde. Sie bestätigte mir nochmals den heutigen Einsatz u. wollte sich 30 Min. vor Ankunft tel. melden. Vereinbart war wohlgemerkt eine Versorgung gegen 16:30/17 Uhr. Als um 18:30 Uhr immer noch kein Lebenszeichen des PD zu vernehmen war, rief meine Mutter bei der GF an. Kurzerhand wurde sie mit den Worten „ich rufe zurück“ vertröstet. Als auch nach einer Std. kein Rückruf erfolgte, kümmerten wir uns um meinen Vater. Am nächsten Tag immer noch kein Rückruf. Meine Mutter nahm wieder tel. Kontakt auf, um eine Antwort zu erhalten, wie es weiter geht. Als die Dame an ihr Telefon ging u. meine Mutter sich namentlich meldete, wurde nur noch mit „Hallo? Hallo?“ geantwortet u. aufgelegt. Wieder erfolgte kein Rückrufversuch o.ä.. Als es meine Mutter mit etwas zeitlichem Abstand erneut tel. probierte, ging nur noch die Mailbox ran. Dies änderte sich auch nicht mehr u. somit rief meine Mutter mit ihrer Handynr. an u. hatte die Dame unverzüglich an der Leitung. Man konnte sich ohne Einschränkung verstehen u. da meine Mutter erstmal nicht ihren Namen erwähnte, wurde auch ordnungsgemäß geantwortet. Erst als meine Mutter sich namentlich vorstellte, wurde wieder nur mit „Hallo? Hallo?“ geantwortet u. aufgelegt. Ich habe in meinem Leben schon viel erlebt, aber was dieser PD abgezogen hat, dafür habe ich einfach gar keine Worte. Ich kann nur Jedem dringend von diesem PD abraten!
Die Pflege kann ich nicht bewerten, jedoch die regelmäßige Erfahrung, dass unsere Kellertüre von den ZAP-Autos zugeparkt wird wir wohnen quasi gegenüber sodass wir mit einem Kinderwagen nicht mehr aus der Türe kommen - und dann niemanden vor Ort im Büro antreffen und/oder telefonisch erreichen. Diese Fläche ist ein kein öffentlicher Parkplatz,, sondern Privatgelände!
Vielen Dank für die kompetente und vor allem herzliche, warme und liebevolle Pflege meiner Mutter. Wer einen menschlichen und empathischen Pflegedienst sucht ist bei ZAP gut aufgehoben.
Die strengen sich an , meinen Bedürfnissen gerecht zu werden.
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