Phone Service Center

Phone Service Center Kontakt Informationen

"Sie haben ein Problem mit ihrem SAMSUNG Handy? Dann sind Sie bei Smartphone Support genau richtig. Lassen Sie sich in unserem SAMSUNG Customer Service Plaza von erfahrenen Technikern helfen und unterstützen."

Adresse: Amalienstr. 33 , München 80799, BY, DE

Telefonnummer: 089 20061093

Zustand: BY

Stadt: München

Postleitzahl: 80799

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen

Guter, kompetenter Service. Meine Garantiereparatur wurde problemlos und im versprochenen Zeitraum 5 Arbeitstage abgewickelt. Auf eMail-Anfragen wird rasch geantwortet. Die Mitarbeiter kommen auch mit schwierigen Kunde gut zurecht, wie ich sie während der kurzen Wartezeit im Laden kopfschüttelnd studieren konnte. Cool.

Endlich jemand, der meine Probleme kompetent lösen kann. Andere Dienste waren teilweise billiger, aber es gab fast immer irgendeinen Ärger. Telefonisch erreichbar, die Zusagen eingehalten, gut beraten - SO muss das, vielen Dank dafür. Da ist es dann auch den verlangten Preis wert.

freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Heute ist der Display von meinem S22 Ultra kaputt gegangen. Schnell einen Beratungstermin gebucht und auch schnell repariert. Zufriedener kann ich gar nicht sein. Danke nochmal.

Kleiner Reparaturladen. Die Reparatur wurde korrekt ausgeführt. Trotzdem muß ich einen Stern abziehen. Da es in Stuttgart keinen Samsung Service mehr gibt, bin ich extra nach München,um am Galaxy Z Fold 3 die Folie wechseln zu lassen. Habe dieses vorher per E-Mail mit dem Service abgeklärt. Dort hieß es sinngemäß: kommen Sie ohne Termin vorbei,wir wechseln die Folie umgehend. Gesagt, getan. Ich komme an, dann sagt mir der Mitarbeiter: können wir machen, aber heute wird das nichts mehr. Mußte dann die E-Mail zeigen, dann wurde es innerhalb einer Stunde repariert. Übrigens,für Samsung gebe ich 0 Sterne. Die Folie wird nur im 1. Jahr nach Kauf kostenlos gewechselt.umd dafür 50€ zu verlangen für ein 1,5 Jahre altes Smartphone ist frech. Das Flip kostet übrigens 30€.

Der Chef ist komplett durch und verwirrt. Er wollte von mir ganz normal eine Rechnung wegen Garantie sehen und hat reklamiert, dass diese keine Umsatzsteuernummer hat. Ich habe ihm erklärt, dass ich eine Privatperson bin und Privatperson in Deutschland generell keine Umsatzsteuernummern haben. Das hat ihm gereicht um dann zu behaupten, dass meine Garantie ohne Umsatzsteuernummer nicht mehr gilt. Jegliche Argumentation, dass er falsch liegt, haben zu nichts geführt. Mit ihm war kein normales Gespräch möglich. Dann hat er sich beschwert, dass ich unfreundlich sei klar, der Kunde muss immer freundlich sein.  Ich habe ihn daraufhin gebeten, das Gespräch nicht zu emotionalisieren sondern einfach nur die Reparatur auf Garantie anzunehmen. Daraufhin hat er mir Hausverbot erteilt und mich aus dem Geschäft geworfen.  Das hat mir gezeigt, dass meine Entscheidung zu Apple zurück zu gehen richtig war. Bei Apple ist so eine Behandlung der Kunden unvorstellbar.

Nie wieder! Als Erstes gab es keine Empfangsbestätigung, dass mein Smartphone überhaupt angekommen ist. Auf Nachfrage meinerseits, wurde dann eine Rechnung verlangt. Angeblich greift die Garantie nicht, weil ich es als refurbished erworben habe. Was spielt das für eine Rolle?? 2 Jahre Garantie auf das Gerät, egal wer es besitzt! Wurde mir bei SAMSUNG so bestätigt, aber interessiert in dieser Werkstatt wahrscheinlich niemanden. Hautpsache Rechnung wird gleich gestellt, fürs nichtstun!  Gegenbeispiel: HUAWEI Service Kleinmachnow, Gerät wird eingeschickt, 2 Tage später Empfangsbestätigung mit Reparatur anhand der IMEI vom Gerät greift die Garantie, 2 Tage später Versandbestätigung. d.h. innerhalb einer Woche Gerät repariert zurück! So geht Garantie Service!!

Garantiefall wurde gut und schnell abgewickelt. Tipp: Nur mit Öffis anfahren. Parken in und um die Amalienstraße ist nur Menschen mit viel Zeit und starken Nerven zu empfehlen.

Meine Galaxy Watch 5 Pro hatte nach 6 Tagen einen Pixelfehler. Da der Onlinesupport von Samsung nicht funktionierte, fuhr ich nach München. Parkplätze gibt es in der Gegend kaum. Im Laden wurde ich freundlich empfangen und gab meine Uhr ab. Eine sofortige Reparatur war, mangels Ersatzteil, nicht möglich. Also vereinbarte ich einen Rückversand nach der Reparatur. Dafür musste ich 10.— € bezahlen. Finde ich etwas viel, zumal es sich um einen Garantiefall handelte. naja vielleicht bin ich auch etwas verwöhnt von Apple. Jedenfalls kam die Watch nach einer Woche repariert zurück.  Sie war gut verpackt und sieht aus wie neu. Der Fehler wurde erwartungsgemäß behoben. Bleibt zu hoffen, dass sie weiterhin wasserdicht ist. Bin mit der Reparatur sehr zufrieden. Die Kosten für den Versand, sowie die einwöchige Reparaturdauer finde ich etwas unglücklich.

Ich bin total begeistert. Handy hingeschickt, Reperaturbericht erhalten, Handy wieder bekommen. Super, werde euch empfehlen!!

schlechtester kundenservice, den ich jemals bekommen habe. der unfreundliche Angestellte hat sich nicht einmal für mein problem interessiert und wollte gleich 120 euro nur für eine Fehleranalyse meines Geräts.

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