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Pina GmbH

  1. Ahlen
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Pina GmbH Kontakt Informationen

"Planung, Fertigung, Montage und Wartung hochwertiger Sonnenschutzlösungen: Pina Design® realisiert für Sie maßgeschneiderte Sonnensegel vor Ort: In NRW, Niedersachsen sowie Teilen von Hessen und Rheinland-Pfalz und auf Mallorca. Neben der Realisation von Sonnensegeln bieten wir auch Lamellendächer, exklusive Terrassendächer, Sonnenschirme und den Klassiker - die Markise an. Darüber hinaus versenden wir feststehende Sonnensegel nach Maß, Standardsegel und Zubehör für die Befestigung nach ganz Deutschland, in die EU, die Schweiz und Norwegen. Schauen Sie bei uns in Ahlen vorbei, besuchen Sie unsere Ausstellung - vor Ort oder virtuell im Internet. Wir freuen uns auf Sie - mit sonnigen Grüßen Ihr Pina Team aus Ahlen"
Adresse: Gersteinstr. 6, 59227 Ahlen
Telefonnummer: +4923827680956
Stadt: Ahlen
Postleitzahl: 59227


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Bewertungen
Wir haben uns für ein Komplett-Set der Firma Pina entschieden und sind hellauf begeistert von der Qualität. Das Segeltuch macht einen äußerst hochwertigen Eindruck und durch die Flaschenzüge lässt sich das Tuch problemlos spannen. Die Beratung am Telefon war vor dem Kauf und während des Aufbaus einwandfrei. Und durch die zahlreichen Videos zur Montage hat alles ohne Probleme geklappt. Wir freuen uns nun auf viele Jahre Schatten unter unserem Pina-Sonnensegel!
Durch Zufall auf Pina aufmerksam geworden, das "Starter-Set" bestellt, welches auch am zweiten Werktag bei mir eingetroffen ist. Tolle Videos rund ums Thema Sonnensegel, sodass ich auch alle Teile bei Pina bestellen werde und mich gut gerüstet für den Aufbau im Frühjahr fühle. PS: Tolle Aktion! Eine Baumpflanzung für jede Bewertung.
Ich kann nur sagen, Top und zwar von vorne bis hinten. Wir haben 2021 mit Pina unser Sonnsegel realisiert und waren wirklich zufrieden mit der Beratung und Abwicklung. Leider ist nach einem Jahr Nutzung bei einem Holzmast ist halt ein Naturwerkstoff ein Riss aufgetreten. Kulanterweise hat Pina den Pfosten 1:1 kostenlos ersetzt. Das nenne ich Kundenbindung und Service. Mein nächstes Segel wird sicherlich wieder aus NRW kommen, dass meiner Freunde und Bekannten ebenfalls. Weiter so !
Unser Sonnensegel wurde vor mehr als 2 Wochen verschickt und lagert nun bei der Spedition, weil angeblich ein Packstück fehlt. Bei der Spedition ist niemand zu erreichen. Kundenservice von Pina behauptet es fehlt kein Packstück und wir sollen die Spedition kontaktieren. Als Dienstleister sollte man meines Erachtens sicherstellen, dass die Ware auch beim Kunden ankommt. Schließlich bezahlt Vorkasse! man auch für die Spedition! Nach 2 Tagen auch keine Rückmeldung vom Kundenservice.
Diese Bewertung bezieht sich auf eine Bestellung eines "Sonnensegels nach Maß" und den Onlineshop von Pina. Der Onlineshop ist trotz einer recht breiten Produktpalette erfreulich übersichtlich gestaltet. Mit Hilfe von verschiedenen Konfiguratoren erlangt man einfach und schnell einen sehr guten Überblick über das benötigte Material für sein individuelles Projekt. Ebenfalls positiv zu erwähnen sind die kurzen Videos mit Erklärungen zu jedem einzelnen Produkt, sowie Planungs- und Aufbauvideos. So bekommt man auch als Sonnensegellaie ein solides Grundwissen vermittelt. Meine Bestellung gliederte sich wie auch in den Videos empfohlen in zwei Teilbestellungen. 1. Befestigungsmaterial - bei mir zwei Wandbefestigungen mit Zubehör, ein 3m Mast mit 1m Bodenhülse inkl. 4-fach Flaschenzugsystem sowie ein einzelenes Schienensystem ebenfalls mit 4-Fach Flaschenzug, da schon ein stabiler Mast vorhanden war. 2. Das Sonnensegel, bei dem die Maße entsprechend des Videos vorher ermittelt wurden. Die von mir erworbenen Produkte machen durchweg einen hochwertigen Eindruck. Ich bin mit dem Preis-/Leistungsverhältnis sehr zufrieden.
Wir hatten für unser Anliegen eine sehr gute Beratung vor Ort. Die Online-Bestellungen liefen auch problemlos und wurden zügig ausgeführt. Wir sind sehr zufrieden mit dem Sonnensegel. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis!
Man fährt 1 Stunde, um dann an der Eingangstür zu erfahren, dass man einen Termin braucht. Ebenso stand an der Tür, dass eine ausführliche Beratung 50 Euro kostet. Das müsste auf der Internetseite stehen. Völlig daneben.
Wir sind sehr zufrieden und glücklich mit unserem Sonnensegel. Durch die Videos war der Aufbau denkbar einfach und super nachzuvollziehen. Selbst der eine falschgelieferte Gleitschlitten wurde zügig von euch getauscht.
Wir haben schon mehrere Versuche einer Kontaktaufnahme unternommen. Am Telefon werden keine Termine vergeben und man wird gebeten über die Internetseite eine Email zu schreiben. Dieses haben wir jetzt bereits 3x getan und keine Antwort bekommen. Wir möchten nur die Bodenhülsen unserer Sonnensegelmasten entfernt haben.
Wir wurden trotz mehrfacher Nachfrage inkl. Vorzeigen und zuschicken unseres Hausaufbaus falsch Beraten. Anschließend, nachdem schon die Schrauben aus der Mauer gekommen sind, wurde uns nur gesagt das wir andere Schrauben hätten nutzen müssen und das es jetzt unser Pech ist. Mussten neue Löcher bohren und Ersatzteile auf eigene Kosten besorgen. Als Komplettlösung vielleicht gut und teuer. Wenn man separate Lösungen sucht ist es nicht zu empfehlen. Wir sind schwer enttäuscht. Update nach der Antwort von Pina: ich möchte gerne auf die Antwort von Pina eingehen da hietr nicht alles stimmig ist und ich den Sachverhalt noch einmal verdeutlichen will. Im Dezember und im März haben wir jeweils unseren Maueraufbau zugeschickt. Jedes mal mit dem Hinweis welche Produkte hierfür passen würden. Dann wurden von uns die Masten etc. mit der erneuten Angabe des Maueraufbaus bestellt. Nachdem die Ware dann geliefert wurde mussten wir feststellen das in dem Karton völlig falsche Produkte enthalten waren. Nach einer Telefonischen Rückfrage ist meine Frau extra nach Ahlen gefahren um dieses Umzutauschen. Vor Ort hatte sie den maueraufbau inkl. der Pläne vom Architekten erneut vorgezeigt und gefragt was wir genaui beachten müssen und ist dann mit den "richtigen" Schrauben etc. nach Hause gefahren. Dort wurde dann von uns bemerkt das die Schrauben gerade ans Mauerwerk kommen würden. Wir sind aber dann davon ausgegangen das wir nach mehrmaliger Nachfrage und Beratung trotzdem richtig sind. Wir haben das ganze dann angefertigt und eingeklebt und geschraubt. Genau nach Vorgabe des Verkäufers. Nachdem dann ein paar Tage das vorhandene Sonnensegel eingehängt wurde ist direkt nach dem festzurren die Befestigung aus dem Mauerwerk auf der einen Seite gezogen worden. Wir haben dann direkt alles ausgehängt und bei Pina angerufen. Dort hieß es dann lapidar das wir ja eine Probebohrung machen müssten wie es im Video zu sehen ist. Passende Schrauben können wir uns gerne abholen. Ich kann verstehen das sie das ganze nicht verstehen möchten. Wir sind aber stark davon ausgegangen das wir nicht extra Videos etc. anschauen müssen wenn wir mehrmals den maueraufbau zuschicken. Sie hatten ja auch geschrieben das es für sie ein einfaches ist alles auszurechnen. Wieso wurde uns dann zweimal etwas falsches gegeben und die Information bzgl. der Bohrung nicht mitgeteilt. Es wird jetzt erstmal dabei belassen. Nur kann ich die Rezession bzgl. Pina nicht besser machen. Nach dieser Antwort bin ich sogar noch mehr enttäuscht. Ich hätte mir auch ein wenig Eigenkritik gewünscht. Steht das Video oder die Beratung vom Verkäufer vor Ort im Vordergrund? Dann bräuchten sie eigentlich keine Mitarbeiter mehr. ; Von den erworbenen Materialien bin ich im Übrigen sehr angetan. Bzgl. Kundenservice ist es bei uns denke und hoffe ich einfach ein Einzelfall. Vor allem weil wir auf Grund zufriedener Kunden bei Pina gelandet sind. Sehr schade.
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