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Plusnet GmbH

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Plusnet GmbH Kontakt Informationen

"Die Plusnet GmbH, ein Unternehmen der EnBW, ist ein deutsches Telekommunikationsunternehmen mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur und jahrzehntelanger Erfahrung im Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus betreibt Plusnet Netze von Drittanbietern inklusive aller netznahen Dienstleistungen und des gesamten Produkt- und Kundenmanagements. Ob Internet, Telefonie oder Standortvernetzung, Plusnet bietet maßgeschneiderte Lösungen für anspruchsvolle Geschäftskunden an. Das Produktportfolio umfasst Cloud-Telefonanlagen, ISDN, SIP-Trunk, ADSL-VDSL-SDSL, Richtfunk, Glasfaser, VPN und SD-WAN. Plusnet begleiten Sie von der Bedarfsanalyse bis zum Betrieb Ihrer maßgeschneiderten Lösung!"
Adresse: Mathias-Brüggen-Str. 55, 50829 Köln, Deutschland
Telefonnummer: +492215343181
Stadt: Cologne
Postleitzahl: 50829


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Bewertungen
Absolut nicht empfehlenswert! Wir haben seit Monaten Mai 2020 Probleme mit der Ineternetleitung ungefähr seit der Umstellung auf Richtfunk WLL und haben immer noch keine vernüftige Lösung bekommen. Außerdem haben wir erst seit 2 Wochen einen "festen" Ansprechpartner, den wir aber auch nur per Mail anschrieben können und wenn wir Glück haben ruft er uns auch mal zurück. Kundenservice ist wirklich eine absolute Katastrophe und das im B2B-Bereich. Auf eine Einschreiben mit Rückschein in dem wir die außerordentliche Kündigung ankündigen, weil die Leistung nicht erbracht wird, kam gar keine Antwort. Allein diese Jahr hatten wir seit Februar vielleicht an 10-20 Tagen funktionierendes Internet, ansonsten immer Störungen. Wahrscheinlich sind wir als Kunde nicht groß genug.
Durchgängig schlechtes Netz, Störung aufgegeben... gebrauchte, NICHT gereinigte Fritz!Box zugeschickt bekommen! In Corona Zeiten ein Unding! Netz hat genau 1 Tag gehalten und nun geht wieder nix. Fragen zur Kündigung nach knapp 2 Wochen immer noch nicht beantwortet worden... Ohne Worte!
Ich finde Plusnet wirklich klasse! Als fleißigem Google Local Guide hat mir Google mitgeteilt, dass ich meinen eigenen Arbeitgeber noch nicht bewertet habe. Damit mag meine Einschätzung subjektiver als die von anderen sein. Subjektiv ist aber am Ende jede Rezension, aber immerhin kann ich durch Offenlegung für Transparenz sorgen. Ich habe seit Jahren meine Breitbandanbindung bei Plusnet Mitarbeiterleitung, schließlich sollte der Bäcker seine eigenen Brötchen essen. In diversen Online-Communities bekomme ich immer wieder mit, wie die Leute immer wieder über den einen oder anderen Wettbewerber und die Ausfälle bei ihm schimpfen. Gerade in der Corona-Zeit. Meine Leitung ist dagegen extrem stabil. Als sie erstmalig vor 3 Jahren mal nicht war, habe ich wie jeder normale Kunde beim Support angerufen und wir identifizierten nach ausführlicher Leitungsdiagnose den Router als mögliche Problemursache. Ein Austauschgerät war schon am Folgetag da und tatsächlich war ich danach wieder stabil online. Deshalb kann ich Plusnet allen empfehlen, die beruflich auf extrem zuverlässige Internetverbindungen und Telefonie angewiesen sind. Reine Privatkunden finden woanders günstigere Angebote.
Die Kommunikation und Vorausplanung der Anschlussübernahme von der DTAG verlief mit Herrn JS stets freundlich und professionell. Der Anschluss wurde pünktlich geschaltet und erfüllt oder übertrifft sogar die vertraglich vereinbarten Richtlinien. Die Einrichtung verlief einwandfrei und der Preis ist für das Produkt ebenfalls absolut angemessen. In Summe habe ich keinerlei Beanstandungen zu äußern, bin vollends zufrieden mit Plusnet als Anbieter und würde diesen jederzeit anstandslos weiterempfehlen.
Sowohl als Arbeitgeber als auch als Anbieter wirklich gut. Ich bin nun im 2. jahr der Ausbildung bei Plusnet. Sowohl das Unternehmen an sich hat ein gutes Arbeitsumfeld, so wie auch die Dienstleistungen. Ich persönlich habe eine 100Mbit VDSL Anbindung über Plusnet. Fehler waren immer schnell behoben, und meistens durch Fehler der ersten Meile verursacht also Telekom. Sowohl Bandbreite, Jitter als auch Ping Werte sind immer sehr zufrieden stellend bei der Leitung. Einziges was ich nur beim Arbeitgeber etwas kritisiere, ist die Kantine... Das Essen ist nicht so das aller Beste, dafür gibt es aber eine Offene Kantine im Gebäude gegen über ;-.
Ich bin seit langen Jahren DSL Kunde, zuerst bei QSC und nun bei Plusnet. In meiner 25-jährigen Karriere im IT Business habe ich keinen Kundensupport gefunden, der schneller und zuverlässiger ist, als der Kundenservice der Plusnet Mitarbeiter. Für mich ein beispielhafter IT Service Provider. Danke an die Mitarbeiter von Plusnet!
Der VDSL-Anschluss den ich über die Plusnet habe, hat zwar nach anfänglicher Störung2 Tage, weil die Telekom-Techniker Vorleister im MFG falsch gepatcht haben, mittlerweile eine echt gute stabile Leitung. Seit letztem herbst unter 10 Minuten nicht durch mich verschuldete Downtime gehabt. Ping 5ms zum DeCix und Traceroute4 Hops bis zum DeCix sind im vergleich zur Telekom oder auch Vodafone wesentlich besser. Ebenso sind Europäische Peerings oder PNIs wesentlich besser angebunden als bei der Konkurenz.
Bei Sven Richter damals der auch die THW Seite gehostet hatte unsere gerwerblich genutzte Seite hosten lassen. Dann wurde sein Unternehmen von QSC übernommen und nun heißt es Plusnet. Wir haben versäumt unser SSL Zertifikat zu verlängern. Nun bekommen unsere Kunden angezeigt "Das Zertifikat der Website ist wahrscheinlich abgelaufen, weshalb Firefox keine verschlüsselte Verbindung aufbauen kann. Falls Sie die Website besuchen, könnten Angreifer versuchen, Passwörter, E-Mails oder Kreditkartendaten zu stehlen." Für uns, die wir über die Seite Waren zum Verkauf anbieteen, ein DISASTER. Vier Anrufe und zwei Mails sowie acht Tage später konnten ein Mitabeiter leider immer noch kein Häkchen bei der SSL Zertifizierung setzen. Ich würde nie nie niemals meine Seite bei diesem Anbieter als gewerblicher Nutzer einer Internetseite hosten lassen. In Zeiten von Corona wo jeder Kunde zählt und nun auf unserer Internetseite lesen muss, das möglicherweise seine Daten abgefischt werden können, ist womöglich verloren und kommt auch nicht wieder. Schade das die Google Rezension nur einen Stern zulässt, sonst wäre mir Plusnet und sein Kundenservice eher keinen=null Sterne wert !
Größte Katastrophe die mir je passiert ist: Auftrag für zwei 00800 Rufnummern erteilt, 5 Wochen gewartet, danach teilt man mir mit daß noch ein Formular unterzeichnet werden soll bevor mit der Bearbeitung begonnen werden kann, keinerlei Auskünfte zum Stand der Bearbeitung, Reaktionszeit mehr als eine Woche bei Anfragen. Finger weg!
Einfach großartig! Die negativen Rezensionen kann ich mir absolut nicht erklären. Ich bin seit langen Jahren zufriedener Kunde.
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