POCO Einrichtungsmärkte

Schlechtester Laden. Sehr schlechte Qualität der Möbel. Die Möbel kommen beschädigt an und sie werden es nicht ersetzen oder das Geld zurückgeben. Sie bestellen ein beschädigtes Teil, das mehrere Wochen warten muss. Personal unhöflich.

Wir haben uns hier recht wohl gefühlt, könnten uns in Ruhe umschauen, ohne gleich von Verkäufern belagert zu werden. Als wir eine Frage hätten, war aber sofort jemand zur Stelle und hat geholfen. Der Laden an sich ist Recht vollgestellt, aber wir haben gefunden, was wir gesucht haben und das ist ja das, was zählt.

Es gibt schöne und auch gute Möbel dort. Natürlich hat Qualität auch dort seinen Preis. Wir haben uns eine Küche dort bestellt. Der Verkäufer hat uns toll beraten. Eine extra Nachmessfrima wurde empfohlen, haben wir auch gemacht. Wir sind gespannt. Und auch alle anderen Verkäufer, auf die wir getroffen sind, waren sehr hilfsbereit und freundlich. Einziger Nachteil dort, schwer zu erreichen am Telefon.

Möbel sind ganz gut, da kann man nichts dagegen sagen. Aber die Mitarbeiter scheren sich einen Dreck für ihre Kunden. Haben Möbel gekauft, die ein paar Wochen später stark reduziert waren- Möbel sind noch nicht da- Ich habe erwartet, dass wir die Möbel zu den Angebotspreisen bekommen, da sie noch nicht angekommen sind. Während die meisten Läden sehr kulant sind, wurde man hier unhöflich abgewimmelt. Poco hiermit habt ihr einen treuen Kunden verloren… Ich empfehle den Laden nicht weiter!

e Qualität der Schränke und Kommoden ist eine Katastrophe. Teile fehlen und kommen Schon beschädigt an und bei der Montage fällt alles zusammen und geht kaputt. Der Kundendienst ist überhaupt nicht kulant und lässt einen nicht aussprechen. Eine Rückgabe wird nicht akzeptiert. Es wird alles abgelehnt und nicht Kundenorientiert gehandhabt. Ich werde nie wieder hier was kaufen und warne jeden für so eine billige Qualität Geld auszugeben! Furchtbar

Solang man etwas kaufen möchte ist man hier gut beraten und wird freundlich behandelt. Sobald man allerdings gekauft hat wird sich um nichts gekümmert. Total inkompetente Mitarbeiter in der Küchenabteilung. Versprechen werden nicht gehalten, es ist nahezu unmöglich einen telefonisch zu erreichen, auf Mails wird lange lange nicht geantwortet. Unsere bestellte Küche wurde ca 1,5 Monate später als geplant geliefert. Das kann man passieren durch die aktuellen Geschehnisse ist man das bereits gewohnt mittlerweile. Allerdings kommt es für mich überhaupt nicht in Frage, dass Teile zum Teil falach bestellt werden oder erst garnicht bestellt wurden. Dauer Mängelbehebung und Nachlieferung: ca. 6 Wochen! Urlaubsplanung hingeschmissen und eine zweite Chance gegeben. Heute wurden die fehlenden/mangelnden Teile geliefert. Ergebnis: Es fehlen immernoch Teile, obwohl eine Montage gebucht und ein dicker Aufpreis gezahlt wurde, wird bei der Nachlieferung nun doch nichts angeschlossen? Für einen Fehler den ich nicht zu verschulden habe sondern POCO? Jetzt soll ich meinen Kram selbstständig zusammenknöpseln obwohl ich zuvor dafür bezahlt habe? Kundenzufriedenheit wird hier GANZ klein geschrieben. Das Transportunternehmen ist auch sehr unfreundlich. Ich werde diesen Saftladen nie wieder betreten oder auch nur weiterempfehlen.

-Telefonische Rückfragen, Fehlanzeige.. geht niemand ans Telefon. Egal wann oder wie oft man es versucht… -Verkäufer beim Gespräch die falsche Farbe vom Schrank genannt… - Bei Abholung im LagerBodenheim, maximal unfreundliches Personal.. - Schrank daheim aufbauen wollen, fehlt alles wichtige.. Keine Anleitung, Teil der Schrauben, beim Schubladeneinsatz war sogar nur die Beschreibung dabei, dafür keine Schrauben etc…. Warum 1 Stern? Weil 0 nicht geht ! Absolute Frechheit dieser Laden, niemals wieder !!!

Naja die Fahrrad Stellplätze sind sehr alt backen da sie für die neuen schlösser nicht unbedingt zu gebrauchen sind. Der Laden selbst typischer Baumarkt gut sortiert Personal naja Mindestlohn Jobber das spürt man leider recht deutlich an der 0 Bock Haltung. Die Sauberkeit im Laden ist okay aber nicht super. Preise je nach dem was man braucht okay.

Telefonische Erreichbarkeit die reinste Katastrophe! Auf Emails wird immer sehr spät erst geantwortet … der Liefertermin hat sich bei jedem nachfragen wieder und wieder verschoben . Wenn man bereits seit fast 2 Monaten ohne Küche lebt und nur provisorisch lebt geht einem das sehr an die Substanz. Wirklich ein Abgrund zeig schlechter Service .

Wir haben unsere Küche hier für einen guten Preis zusammengestellt. Nach dem Ausmessen wurde uns in einem zweiten Gespräch zu Änderungen geraten. Dazu haben wir zugestimmt, mit dem Wissen, dass die Änderung 180€ mehr kosten werden. Wir hatten auf unsere Küche gewartet und hatten leider kein genaues Datum, wann diese im Lager abholbereit ist. Die SMS Bekanntgabe hat bei keinem unserer Möbel funktioniert. Nun holten wir die Küche ab und beim Aufbau ist unseren Handwerkern aufgefallen, dass die Spülmaschine fehlt. Ich bin extra in den Markt gefahren, weil der Kundenservice über Telefon und E-Mail unmöglich ist. Mir wurde erklärt, dass die Spülmaschine bei den Änderungen aus Versehen rausgefallen ist. Kein es tut uns leid etc. Wir sollten die Spülmaschine neu kaufen und abholen. Mit dem Arbeitsaufwand ein Auto zu besorgen, wo diese reinpasst und die Zeit zu finden neben der Arbeit, daran konnte gar nicht dran gedacht werden. Nachdem ich meinen Unmut geäußert habe, kam nur ein „was wollen sie jetzt von uns, wir können ihnen keine Spülmaschine schenken.“ Es gab im Ende ein 50€ Rabatt und für uns trotzdem unerwartete 300€ Mehrkosten, vom Arbeitsaufwand Fahrt, Abholung, Fahrzeug Beschaffung, Handwerker warten lassen mal abgesehen. Auch der Kundenservice hat auf unsere Beschwerde im Nachhinein nicht reagiert und diese nur nach Mainz weitergegeben und auch diese wollten sich nicht nochmal entschuldigen. Die Ware ist ja gekauft und Poco hat sein Geld bekommen, weil wir als Kunde uns es nicht leisten konnte unsere Handwerker wann anders kommen zu lassen und uns woanders die Spülmaschine zu kaufen. Zum Obi musste ich auch nochmal da einige Dinge fehlten oder kaputt waren. Ich würde ich niemand empfehlen bei gewissen Mitarbeitern eine Küche planen zu lassen, solche Fehler sind dessen Meinung normal. Kein Mitgefühl oder Empathie vorhanden.