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Zustand: Nordrhein-Westfalen

Postleitzahl: 59759

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–19:30 Uhr
Dienstag: 10:00–19:30 Uhr
Mittwoch: 10:00–19:30 Uhr
Donnerstag: 10:00–19:30 Uhr
Freitag: 10:00–19:30 Uhr
Samstag: 10:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich war gestern dort um eine überschüssige Rolle Tapete zurückzubringen. Die junge Frau an der Kasse war neu, unwissend, freundliche, ließ sich helfen. Statt das Geld ausbezahlt zu bekommen, bekam ich eine Gutscheinkarte. Das fand ich erstmal nicht so schlimm, weil ich die 40 Minuten Anfahrt von zu Hause auch deshalb auf mich genommen hatte, um einen Artikel aus dem aktuellen Werbeprospekt zu kaufen. Das Ende vom Lied - der Artikel war nicht da. Auf mein Nachfragen wurde gesagt, er sei nicht mitgeliefert worden und man würde auch nicht wissen, ob und wann er kommt. Ich wollte dann die Gutscheinkarte ausbezahlt bekommen. Nein - das machen sie nicht, würde mir gesagt. Was soll ich jetzt damit? Sicher fahre ich den weiten Weg nicht wieder dort hin, um den gewünschten Artikel dann wohlmöglich nicht vorzufinden. Verschenkt es Geld. Offenbar Kalkül. Kundenservice 6-

Am 01.03.2025 haben wir im POCO den Teppich „Moyo“ für das Kinderzimmer gekauft. Zuhause angekommen, haben wir ihn ausgepackt und ausgerollt – und dabei hat sich jemand von uns an einer Nadel verletzt, die sich im Teppich befand! Das ist absolut inakzeptabel und gefährlich! Zum Glück ist das nicht unserem Kind passiert – die Folgen hätten schlimmer sein können! Wir sind schockiert über diese Nachlässigkeit.

Ich war kürzlich in Ihrem Möbelhaus, um mich nach einer neuen Küche umzusehen und beraten zu lassen. Leider wurde ich von einem Ihrer Mitarbeiter derart enttäuscht, dass ich mich gezwungen sehe, meine Erfahrung zu teilen.nnMein Anliegen war, eine Küche nach meinen Wünschen zu planen, wobei ich natürlich ein bestimmtes Budget im Kopf hatte. Doch anstatt auf meine Vorstellungen einzugehen oder mir mögliche Optionen zu zeigen, wurde ich von dem Mitarbeiter abschätzig angeschaut und bekam den Kommentar: *„Für Ihre Preisklasse bzw. Ihr Budget brauchen wir hier erst gar nicht anfangen, Küchen zu gestalten.“*nnDieses Verhalten war nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos. Als Kunde erwarte ich zumindest eine grundsätzliche Beratung, unabhängig davon, welches Budget ich mitbringe.nnZum Glück bin ich anschließend nach Dortmund gefahren, wo ich eine ganz andere Erfahrung gemacht habe. Dort wurde ich freundlich empfangen und fachlich kompetent beraten. Mir wurden alle Möglichkeiten detailliert erklärt, und man hat sich Zeit genommen, um meine Wünsche zu berücksichtigen. Dank dieser Beratung habe ich nun eine Küche, die perfekt zu mir passt – und das alles innerhalb meines Budgets.nnIch kann jedem nur raten, direkt in Dortmund vorbeizuschauen, wenn man Wert auf Service und Fachkompetenz legt. Was Ihr Möbelhaus betrifft, bin ich schwer enttäuscht und werde sicher nicht wiederkommen. Kundenorientierung sieht anders aus.

Allgemein kann man hier alles rund um das Thema Wohnen und Haushalt finden. Die Preise und die Qualität sind unterschiedlich, sodass für jedes Budget etwas dabei ist. Individuelle Finanzierung ist möglich. Die Erreichbarkeit ist gut, und es gibt reichlich Parkplätze vor dem Eingang. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft haben wir stets erfahren, dafür ein Dankeschön.

Für Kleinzeug ist der Laden okay. Die Möbel sind mäßig gut. Oft wackelig und nicht lange haltbar. Umzüge damit ehr schwierig da es schnell Schäden gibt.nDer Laden an sich ist schön und das Personal nett.

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