Poco

Poco Kontakt Informationen

Adresse: 3 Elly-Beinhorn-Straße, Eschborn

Telefonnummer: +49 6196 5718720

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Stadt: Eschborn

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Bewertungen

Gestern Kamm meine Küche was ich vor Ort gezahlt hatte und so sieht's aus . So wurde mir es hinterlassen.  İch hab ein Haufen Geld dafür bezahlt und was jetzt. Eine unvollständige Küche wurde mir hinterlassen , kann das nicht benutzten . !!! Und das schlimmste ist keiner aus der Filiale kommt dir entgegen und hilft dir dabei ich hab's jetzt reklamiert Mal schauen was passiert

Wir haben einen vorbestellten und im voraus bezahlten Trockner abgeholt. Die Prozedur online war sehr umständlich und schwer überschaubar. In der Filiale selbst ging alles reibungslos und schnell. Es scheint so das die Mitarbeiter vor Ort ihr Geschäft einfach besser drauf haben.

Furchtbarer Kundenservice! Wie in anderen Bewertungen schon erwähnt, werden Nummern rausgegeben welche nicht beantwortet werden und POCO fühlt sich nie verantwortlich für Probleme jeglicher Art. Es ist entweder der Hersteller, die Monteure oder die Lieferanten schuld. Niemals POCO, eine unterirdische Art mit den Kunden umzugehen. Ich bereue es meine Küche bei euch gekauft zu haben, es gab nur Probleme, von der Bestellung bis hin zur Montage, nichts hat geklappt! Ich empfehle niemandem mit euch Geschäfte zu machen. Sobald POCO das Geld seiner Kunden hat, ist POCO als Ansprechpartner raus.

Die Service Nummer existiert, jedoch kein Mitarbeiter der die Anrufe entgegennimmt. Service ist nur VOR der Bezahlung.  Nach der Bezahlung kann einem nur noch Gott helfen. Verkäuferin kommt sogar mit runter an die Kasse aber 2 Tage nach der Bezahlung ist die Verkäuferin nicht mehr zuständig.  Es werden Nummern rausgegeben an die keiner rangeht.

Ich habe bei Pocco küche bestellt, das Geld wurde alles vorab kassiert! Bei Montage falsche dämpfer montiert Wasserhahn hat nicht gepasst hab dann selber gekauf kappute Hochschrank wurde geliefert dann hab gemerkt, angeblich der kappute hochschrank wird umgetauscht seit 3 Monat nix passiert. Bin zum hin gegangen wollte mit küchenbrater sprechen, der sagte kann er im Moment nicht der hat Kunde! Wer bin ich Geld kassiert jetzt bin nicht mehr Kunde oder was? Absolut schlechte küchenbrater der hat mich mehr Fach gelungen schlechte Service. Auf keinem Fall zum empfehlen.

Seit Montag versuche ich jemanden telefonisch zu erreichen heute ist Freitag, unter der angegebenen Telefonnummer kommt man einfach nicht durch.  Man kommt in die Warteschleife danach wird gebeten man soll nochmal anrufen.  Richtiger Saftladen.

Ich fahre lieber ein paar Kilometer mehr und verbrauche Sprit und Zeit als hier nochmals hinzugehen. Nie wieder. Jedes Mal ein Ärgernis. Anmerkung: Ich bin eine sehr freundliche Person und habe jahrelang selbst im Verkauf gearbeitet. Deshalb stelle ich keine unrealistische Anforderungen.  Positiv: Der Laden ist ordentlich und sauber. Manchmal können die Mitarbeiter sogar nett sein.  Negativ: Man steht EWIG an der Kasse. Jedes Mal, wenn ich dort war, standen nur wenige Personen mit wenigen Artikeln vor mir und jedes Mal musste ich eine Ewigkeit warten. Wie kann man für 3 Personen mit jeweils 2-5 Artikeln 15 Minuten brauchen, ohne dass ein Problem vorliegt, welches die Verzögerung entschuldigen würde? Wie gesagt, ich habe selbst im Verkauf gearbeitet und weiß deshalb, dass es wirklich viel zu langsam ging.  Die Leute dort sind nicht wirklich hilfsbereit. Als ich das erste Mal dort ein Möbelstück gekauft habe, habe ich an der Info unten wo ich auch bezahlt habe gefragt, wo ich denn den Tisch abholen könne. Null Hilfsbereitschaft und Null Willen mir zu erklären, wo ich hin muss. Sätze wie "ja hinten" wo hinten? und lustloses Zeigen mit dem Finger in eine beliebige Richtung hat mir nicht geholfen. Genauso wenig dass ich mehrmals nachgefragt und immer die gleiche Antwort erhalten habe. Musste es am Ende dann selbst suchen. Danke für nichts.  Zudem hat eine Mitarbeiterin mir neulich dreist ins Gesicht gelogen, aber das würde diesen Kommentar hier um Einiges verlängern.  Dieser Laden hat offenbar Leute eingestellt, die keine Lust auf Menschen und Verkauf haben. Und das ist auch ok, jeder Mensch ist anders, aber dann sollen sie sich einen anderen Job suchen.

Telefonisch erreicht man hier niemanden. Seit 5 Tagen ist das Telefon nicht besetzt. Und dann nur 5 Tage Zeit um die waren abzuholen nach dem ich sie schon bezahlt habe. Nicht zu empfehlen!!!

Dafür was diese Mitarbeiter hier trotz mangelnder Kapazität leisten und mir immer freundlich gegenübertreten finde ich außerordentlich gut. Ich habe hier Küche, Schränke, Sofa bestellt, alles zu meiner Zufriedenheit. Reklamationen wurden ohne Probleme reguliert.  Ganz wichtig: Man muss hier Geduld mitbringen. Wer keine Zeit hat und sich z.B. eine Küche planen lassen will sollte das an dem Tag lieber nicht machen.  Die Mitarbeiter sind das Herz von Poco.

Ostern Montag Abteilung  Gardinen,,,Mitarbeiterin die dort war hat jedem geholfen ud mit uns  bei suchen geholfen ,  es war voll und die Dame hat alles gemacht das die uns alle zufrieden  macht ,,War vorher in mehrere Möbel Laden und überal die Mitarbeiter  ohne Lust etwas zu verkaufen,,

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