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Point Shop To Go

  1. Hamburg
  2. Hamburg Kiosk & Spätkauf

Point Shop To Go Kontakt Informationen

Adresse: Glockengießerwall 8 , Hamburg 20095, HH, DE
Telefonnummer: 040 30297235
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20095


Öffnungszeiten

Montag: 06:00-23:00
Dienstag: 06:00-23:00
Mittwoch: 06:00-23:00
Donnerstag: 06:00-23:00
Freitag: 06:00-23:00
Samstag: 06:00-23:00
Sonntag: 06:00-23:00

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Bewertungen
Alles super, alles freundlich, alles kompetent. Punktlandung bei der Zigarrenempfehlung für ein Geschenk. Fair bepreist. Zügig, aber nicht gehetzt, als es noch einen Zug zu erwischen galt.
Katastrophal. Unhöfliches freches Personal. Sprüche wie.... Wenn sie zuhören würden.....denn bei nicht zu hören entstehen ja auch kriege. Die ältere Dame hinter dem Tresen ist sowas von frech, unhöflich. Wenn man keine Lust zum Arbeiten hat, dann sollte man es lassen
Telefonisch freundliche Information, wg. Lottoabgabe am heutigen Feiertag, vom Bedienenungspersonal männlich erhalten. Bei anschließendem Besuch beide Angestellte weiblich und männlich aüßerst angenehm.
Ich war auch schon öfters in dem Geschäft um Drehtabak zu kaufen. Da ich immer eine große Stückzahl brauche, wird er immer für mich bestellt. Die Abholung klappt ohne Probleme. Auch wenn ich die Vorbestellung mal vergessen habe kann ich wenn vorrätig immer was mitnehmen, zwar nicht den ganzen Bestand, ist aber verständlich. Gerne immer wieder. Schade das das Geschäft wegen Corona schon so lange zu ist da die andere Filiale keine extra Erstellung macht.
Ich habe an den Kundenservice eine Email verfasst, die ich einfach anhängen werde, damit ich den Text nicht nochmal schrieben muss. Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich über den Vofall vom 29.08.20 beschweren. Am 09.02.20 habe ich eine E-Zigaretze eGo AI erworben. Nach ca. Zwei Monaten ist diese kaputt gegangen, weshalb ich in den Kiosk "Jonas KG" im HBF, Wandelhalle Ost Hachmannplatz 10-16, 20099 Hamburg, zurückgegangen bin um diese zu Reklamierenm zuerst wurde darauf bestanden, dass der Artikel dort gar nicht verkauft wird. Später, dass ich ihn aus einer anderen Filiale herhätte. Als ich dem Beleg vorgelegt habe, wurde das Gerät widerwillig angenommen, es wurde eine Kopie meines Beleges gemacht, was die Klebebandreste beweisen. Aus Nachfrage, ob ich eine Quittung oder ähnliches bekäme wurde verneint. Alles sei so in Ordnung, meine Nummer wurde aufgenommen und so verließ ich den Laden. Als ich nach 2 Monaten immernoch keine Rückmeldung bekam, bin ich nochmal hin und mir wurde gesagt, ich soll nicht mehr kommen, weil ich einen Anruf bekommen würde, wenn das Gerät entweder repariert wurde oder ich das Geld zurück bekommen würde. Nach 2 weiteren Monaten bin ich nochmal hin, weil es sehr lange gedauert hat, das war am Donnerstag den 27.08.20. Hier wurde gesagt ich solle am Samstag wiederkommen, da dort die Chefin da sein würde und ich sie fragen sollte. Nun bin ich heute am 29.08.20 zurück und auf einmal wurde mir gesagt, dass man mir nicht helfen könne, da sie keine Rückmeldung und auch keinen Beleg dort hätten. Die "Chefin" die von sich selber in der dritten Person spricht, sagte ich bräuchte einen Beleg, den ich von denen nie bekommen habe, selbst auf Anfrage nicht, wie oben geschildert. Das einzige was ich habe ist der Originalbeleg, den ich Ihnen auch anbei mitsenden werde. Die "Chefin" sagte sie sei drei Monate nicht dort gewesen und könnte es deshalb nicht mehr nachvollziehen. Ich sehe das nicht ein, weder das kaputte Gerät, noch das Geld zurückzubekommen, sie kann ja nicht beides behalten. Sie sagte mir ich soll mich an die Zentrale wenden und gab mir ihre E-Mail Adresse auf einem Schein den ich Ihnen auch anhängen werde. Ich finde es ist eine Unverschämtheit so abgespeist zu werden, nur damit man sich nicht der Verantwortung stellen muss. Wäre da eine schüchterne Person hingegangen, wäre das Thema für die Mitarbeiter gegessen gewesen, aber ich werde darauf bestehen entweder mein Gerät oder das Geld zurückzubekommen. Mit freundlichen Grüßen Diana R.
Ich wurde Heute von die Verkäuferin zwischen 15:00 Uhr und 15:30 Uhr unfreundlich und falsch beraten...
Die weibliche damen, wirklich die gesamte damen da sehr unfreundlich und sehr arogant man merkt auch das sie alle kein lust auf ihren job haben. Ich spiele öffters da mal lotto Und jedes mal sind die mitarbeiter da, einzumutung und mir geht die lust lotto zu spielen wege, wen ich in diese kioskladen rein gehen. -1 stern wäre in dem fall wirklich besser. 17:30 bis 17:50 07.08.2020 Für die ältere dame, blonde harre. Die 90,90€ habe ich in ein andere kiosk laden ausgeben.
Nach 3 Tagen defekter Verdampfer wird nicht getauscht. Erste inkompetente Aussage der Verkäuferin: "Da blinkt was, das Ding ist daher heil." Nach Erklärung meinerseits, dass das ja noch nichts mit dem Verdampfungsprozess zu tun hat, kam von Ihr: "Können wir ja an den Hersteller schicken, aber wer weiß schon, wann und ob das dann mal wiederkommt." also besser aufgeben. Meine Bitte, das defekte Gerät doch einfach zu tauschen, da das eh kein Mensch bei den Herstellungskosten von max. 10 Euro Verkauf 25 repariert zumal noch 2x Porto und Arbeitslohn fällig wären wurde mit dem Hinweis verneint, dass das selbstverständlich repariert wird. Außerdem handele es sich um einen Hygieneartikel - und den kann man eh nicht tauschen. Hä, hallo...?. Als ich Ihr dann mal erzählt habe, was der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie ist, und der normale Vorgang nun ein Austausch mit anschließender Reklamation Ihrerseits beim Hersteller wäre, kam die beste Antwort überhaupt, die ich je bei einer Reklamation hatte: "DAS wissen SIE, das weiß auch ICH,... von meinem Chef habe ich aber eine klare Ansage: hier wird NIX getauscht." :- Na toll... Ich habe das Gerät nun entsorgt und werde dieses Geschäft nie wieder betreten. Vor dem Verdampfer hatte ich dort viele Jahre täglich meine Zigaretten gekauft. Da kann ich nur sagen: Herzlichen Glückwunsch zu dieser Entscheidung der JONAS KG. Wirklich langfristig gedacht, tolles Personal eingestellt und SUPER geschult. Der aufmerksame Leser merkt nun, dass das ironisch war.. ..ich ruder mal zurück!: Die Dame im Verkauf kann sicher wegen Ihrer unsinnigen Anweisungen nichts dafür. Hier stinkt der Fisch eher vom Kopf. Also strafen Sie nicht die Verkäuferin, sonder denken Sie selbst mal ein wenig nach.
Unfreundlich und inkompetent! ! Das war das letzte mal das ich hier eingekauft habe! Ich höre eher auf zu rauchen als mich nochmal mit dieser Verkäuferin auseinander setzen zu müssen.
Abzocke!!! Betretet den Laden nicht! Unmögliches Verhalten von den Angestellten und der „Chefin“. Ich würde keinen Stern geben doch leider ist dies nicht möglich !!
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