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porta Möbel
"Einer der besonderen Anziehungspunkte in Bornheim, der ersten „Gut Drauf-Stadt“ Deutschlands und drittgrößten Stadt im Rhein-Sieg-Kreis, ist das porta Einrichtungshaus. Es gehört zur größten familiengeführten Möbel-Gruppe in Deutschland. Seinen starken Auftritt mit einer Fülle von Wohnideen verdankt porta Bornheim vor allem seinem riesigen Sortiment für die Welt des Wohnens und des Einrichtens.Die Schwerpunkte sind Wohnzimmer, Schlafzimmer, Esszimmer, Küchen, Kinder- und Jugendzimmer, Möbel für´s Büro sowie für Flur und Diele. Groß ist auch das porta Angebot an Teppichen. Der Bereich Quartier steht für Mitnahme-Möbel. Das porta Möbelhaus bietet eine große Anzahl kostenloser Parkplätze."
Adresse: Alexander-Bell-Straße 2, 53332 Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Germany
Telefonnummer: +49222264990
Stadt: Bornheim
Postleitzahl: 53332


Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 20:00
Dienstag: 10:00 - 20:00
Mittwoch: 10:00 - 20:00
Donnerstag: 10:00 - 20:00
Freitag: 10:00 - 20:00
Samstag: 10:00 - 20:00

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Bewertungen
Wir waren viele Jahre gute Kunden, bis uns Stühle verkauft wurden, deren Kunstlederbezüge innerhalb kürzester Zeit abgenutzt waren. Bei einer ersten Reklamation innerhalb des ersten Jahres wurde uns gesagt, dass dies normale Abnutzung sei. Dass die 5-Jahres-Garantie sich nicht auf eben diese Bezüge erstreckt, hat man bei der Beratung geflissentlich unterschlagen. Bei der Reklamation nach 4 Jahren wies man uns dann aber auf die uns vorher nicht ausgehändigten Garantiebedingungen hin. Verhandlungsspielraum gab es zu keiner Zeit. Leider spielen in dem Unternehmen offenbar langfristige Kundenbindung und Nachhaltigkeit eine untergeordnete Rolle. Wer hierauf Wert legt, sollte sich nach einem anderen Möbelhaus umsehen.
Wir haben eine Küche bei Porta Bornheim ausgesucht. Diese ist für uns maßgeschneidert worden. Alles sehr zu unserer Zufriedenheit und sehr gute Beratung durch Herrn Dück! Heute ist sie aufgebaut worden. Sehr schnell und gründlich auch das zu unserer vollen Zufriedenheit.
Sehr gutes Möbelhaus. Hatte hier in 2015 meine Küche von Fakta gekauft. Weiterhin hatte ich hier eine hervorragende Beratung und Kaufabwicklung bei den Esstischen- und Essstühlen! Während meiner Wohnungsumgestaltung im Nov. 21 hatte ich das Glück das eine 33% Rabattaktion am Laufen war. War innerhalb einer Woche 4x vor Ort.
Tolle Auswahl und tolle Möbel. Die Beratung ist super und es ist auch immer ein Verkäufer/in für eine Beratung in der Nähe. Sehr schade finde ich aber das Erdgeschoss. Während man oben qualitative Produkte bekommt, macht es im Erdgeschoss den Eindruck, als sei man bei der "Konkurrenz" nebenan. Wäre schön wenn man die Fläche für ebenso tolle und hochwertige Produkte nutzen könnte wie oben.
Ich habe es schon lange nicht mehr erlebt, dass alle Mitarbeiter denen wir begegnet sind, freundlich und zuvorkommend waren. Irgendwas macht man hier in Punkto Mitarbeiterführung wohl richtig. Ansonsten bietet dieses Möbelhaus gute Auswahl und geht bei den Preisen mit den Mitbewerbern mit. Die Qualität der gekauften Ware Küchenartikel ist so, wie von der Marke erwartet.
Zwar findet von bei Porta ein schönes Warensortiment vor, jedoch kann man auf eine gute Beratung lange warten. Mit einem freundlicheren Umgangston würde man sicherlich mehr Kunden erreichen. Anstatt Hilfe anzubieten, haben sich die Berater lieber auf die Couchmöbel gesetzt und Privatgespräche geführt - schade.
Wir wollten qualitativ höherwertige Ware und entschieden uns gegen das schwedische Einrichtungshaus. Wir dachten Porta wäre eine gute Wahl. Für zwei Kinder Betten und zwei Kleiderschränke haben wir über 3.000€ bezahlt. Wir entschieden uns extra für einen Aufbauservice damit es Profis machen - gegen Aufpreis wohl bemerkt! Die „Profis“ kamen, bauten auf, beschwerten sich, dass es viel Arbeit wären und mein Mann es beim nächsten Mal selber machen könne sollte ein Scherz sein- ich habe ziemlich laut gelacht… nicht Produkte inspiziert: fehlerhafte montiert, Abstände nicht korrekt - schief - zersplitterte Ware, fehlende und falsch gelieferte Teile, beschädigte Kleiderschrankseite wurde mit Klebeband fixiert, dass der Schaden nicht auffällt; das Hausdach eines Bettes wurde über den Boden gezogen - Kratzer an der gesamten Seite! Reklamation dauert bereits 12 Tage an! Anrufe und Mails meinerseits wurden veranlasst. Keine Reaktion. Es wurde ein Brief geschickt, ich solle mich telefonisch bei Porta melden. Nach zum Teil 8minütiger Warteschleife habe ich es nach x-Versuchen aufgegeben. Meine gesamten Kontaktdaten wie Telefonnummer besitzt Porta. Unfassbar was das für ein Service ist. Dann doch lieber das schwedische Möbelhaus!
-5 Sterne wäre sicher besser, wenn es dieses Angebot geben würde! eine Ewigkeit bis ein Aufbau statt findet durch die Firma Porta. Danach eine Reklamation nach der anderen. Dann wird ein Ersatzteil geliefert und man solle sich melden sobald dieses da sei. Bis man da mal jemand erreicht. Man wird von einer Mitarbeiterin zur nächsten geleitet, keine Hand weiß was die andere macht! Für solche Spielchen habe ich leider keine Zeit - bitte melden Sie jemand anderen bei Verstehen Sie Spaß an und machen so was nicht mit Ihren Kunden !
Ich habe schon einige Sachen in dem Möbelhaus gekauft geschäftlich als auch privat. So wie der letzte Kauf abgelaufen ist, war das sicherlich mein letzter Kauf bei Porta in Bornheim. Ich habe im August 22 einen abschließbaren Aktenschrank mit Türen bei Porta gekauft und nach drei Wochen konnte ich die Pakete abholen. Drei Pakete habe ich bekommen und für drei habe ich unterschrieben. Als ich den Aktenschrank aufgebaut habe, merkte ich dass ein Paket falsch war war und ich anstelle der Türen für den Aktenschrank einen zweiten kleiner Schrankkorpus bekommen habe. Darauf hin habe ich bei Porta angerufen was nicht leicht war. Nach einigen Versuchen und 25 Minuten in der Warteschleife habe ich mit einer Kundenberaterin gesprochen die mir sagte, es wäre nicht nachvollziehbar dass ich die Türen nicht bekommen habe und ich hätte für drei Pakete unterschrieben. Ich sagte ihr dass ich drei Pakete entgegengenommen habe eines aber falsch ist. Die Dame am Telefon sagte mir dass sie persönlich nichts tun kann und mein Anliegen einen einen Kollegen weitergibt der sich bei mir meldet. Das war im September 22. Jetzt ist es Mitte Januar 23 und es hat sich keiner mehr bei mir gemeldet. Deshalb habe ich heute nochmal angerufen und nach nochmal 16 Minuten in der Warteschleife, ging ein Mitarbeiter von Porta dran der wortlos auflegte als ich sagte dass ich wegen einer Reklamation anrufe und welche Daten er von mir braucht um den Fall einsehen zu können. Ich habe mittlerweile 2 Sofas einige Stühle, einen Esstisch aus Eiche und noch einiges mehr da gekauft und ärgere mich sehr über diesen Umgang mit Kunden wenn es zu einem Fehler kommt. Mein Fazit ist dass ich meine Unterlagen seit nun 5 Monaten nicht wegschließen kann, einen Schrank km Büro habe den ich nicht brauchen kann und viel zu viel Zeit investiert habe um das Problem zu lösen. Wenn ich bei einem bekannten großen Onlinehändler einen günstigeren Aktenschrank gekauft hätte, dann hätte ich wahrscheinlich eine Woche nach Meldung des Problems einen neuen Altenschrank zugeschickt bekommen. Ein in meinen Augen trauriges Fazit für den stationären Einzelhandel bei dem ich was mehr zahle damit ich einen Ansprechpartner habe wenn es ein Problem gibt.
Wir hatten eine schöne Nolte-Küche bei Porta bestellt und pünktlich geliefert bekommen. Angefangen bei der kompetenten und freundlichen Beratung über die korrekte und zeitnahe Ausmessung bis hin zu dem perfekten Aufbau hat alles reibungslos funktioniert. Die Küche sieht genauso aus, wie wir uns das vorgestellt haben. Hier arbeiten noch echte Profis und "alte Hasen", die seit vielen Jahren dabei sind und ihr Handwerk verstehen. Vielen Dank nochmal an Frau Grobrügge, wir empfehlen Sie und Ihr Team gerne weiter!
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