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Friedrich-Ebert-Allee 114 - 126
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Aufsichtsbehörden:
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Postbank - eine Niederlassung der DB Privat- und Firmenkundenbank AG
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Bewertungen

Reinster Schrott. Seit Jahren Privatkunde hier. Dann versucht man Samstag vormittags jemanden beim Telefonbanking zu erreichen und man wartet und wartet. Nach 20 min gibt man auf. Was soll das ????? So ein schwacher Service, da möchte man am liebsten sofort die Bank wechseln. Mieser Laden

Schlechter Service!!  Die Hotline 028855005500 wird auf der Homepage als Kontaktmöglichkeit angegeben, ist aber wegen  der Umstellung der Bank vom 13. Dezember 2022 bis 2. Januar 2023 deaktiviert!!  Per Email kommt der Kommentar: Aktuell erhalten wir sehr viele Nachrichten. Aus diesem Grund dauert die Beantwortung leider länger, als Sie es gewohnt sind.  Bei akuten Problemen ist der Kunde verraten und verkauft!!  Zeit, über eine Wechsel des Kreditinstituts nachzudenken :-

Zum zweiten Male in Folge wird das als Gemeinschaftskonto geführte Girokonto für den "Bevollmächtigten" nach einem Jahreswechsel "gesperrt". Ein online-Banking ist nicht mehr möglich; Auf zwei E-Mails wird nicht geantwortet, die Hotline ist nicht erreichbar. Da es sich auch um ein Geschäftskonto handelt, ist diese Lage ausgesprochen unglücklich, kümmert aber im Institut der Deutschen Bank-Tochter offensichtlich niemanden. Da passen sich die aktuellen Probleme durch den "digitalen Umzug" ja gut... ! Digital-Wüste Deutschland in Reinkultur ! Dieser Kommentar entsteht während des Wartens auf eine humanoide Stimme am Ende der Hotline: 00:41:19 - laufend...

Von seitens der Postbank selbst bekommt man überhaupt keine Unterstützung,  wenn man Probleme mit dem Konto hat. Man bekommt immer die selbe Antwort,  warten, warten usw. Auf E-mail bekommt man überhaupt keine Antwort,  bzw. nur solche, überlastet, zeitnah sich melden usw. Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Wenn man tiefgründiger nachfragt, fliegt man aus der Leitung,  angeblich ein technisches Problem!!! Ich bin zwar selbst noch Kunde der Postbank,  nicht mehr lange, aber ich bedauete ehrlich die Kunden,  die auch Probleme infolge der IT Umstellung haben.

Was ist den da  los? Hat nun der Wahnsinn die Übermacht? Das Online Banking über die Jahre 2022/2023  für 3 Tage komplett abzuschalten  ist schön äußerst fragwürdig und jetzt funktioniert es noch schlechter als vorher, man kommt stundenlang nicht rein, wird mit dem Hinweis "Systemarbeiten" vertröstet. Funktionen wie  Quittung einer Sepa Überweisung, Überweisung von einer SparCard aufs Girokonto, Best Sign Verfahren stellt sich ein wie es lustig ist, Überweisungen werden nicht ausgeführt liegen auf der Zeituhr usw. Wer hat sich denn das ausgedacht? Andere Banken haben auch Systemumstellungen, diese lassen allerdings die Systeme parallel laufen, damit der Kunde keine Einschränkungen hat. Über die Jahre hat man wichtige Zahlungen zu tätigen, was jetzt nicht möglich ist. Service gibt es eh keinen, man ist völlig allein gelassen! Ich habe den Eindruck, man versucht wo es geht den Kunden zu vergraulen. Ich bin dann weg, mein Geld und meine Umsätze aber auch!

Ein Stern ist schon zu viel. Seit Monaten warte ich darauf, dass mein online Banking freigeschaltet wird. Hotline kann man vergessen und emails werden einfach mit der Begründung: tut uns leid wir sind überfordert ihnen zu antworten zwecks IT Umstellung nicht beantwortet. Es sollten sich viel mehr Menschen bei der Schlichtungsstelle beschweren. Frechheit was Kundenservice angeht

Eigentlich 5 Minussterne! Mein Online-Banking wurde grundlos gesperrt, seit zwei Wochen warte ich vergeblich auf die Freischaltung. Postbank: es tut uns leid, bitte haben sie Geduld! Der Service nennt sich nur so ... ist aber keiner

Unterirdisch. Nicht zu empfehlen, Null Kundenservice. Auch bei Kündigungen kaufmännisch nicht auf der Höhe. Selbst die telefonbanking Hotline! ist nach 40 Minuten Warteschleife nicht in der Lage, einen Anruf entgegen zu nehmen. Nie wieder Postbank!

Bisher gute Banking-Software und sehr schlechter Kundenservice - keine Antwort auf Anfragen oder Anliegen, telefonisch praktisch nicht zu erreichen. Nach der Software-Umstellung jetzt deutlich verschlechtertes Banking, bei unverändertem Kundenservice. Ich werde mir eine andere Bank suchen.

Ich muss dem Unternehmen ein großes Lob aussprechen, obwohl die angekündigten 15 minunten in der Warteschleife nun auf 56 Minunten angewachsen sind und die Wartzeit nur noch 10 Minuten beträgt, sorgt diese sanfte einschläfernde Musik auf den Ohren für eine Beruhgigung der Seele und verhindert, daß ich am Ausrasten bin. -  IT Umstellung - ja gut - Konto geht nicht mehr. - Klemmt halt etwas. Kontoauszug am Automaten ausnahmsweise --- NEIN, der ist noch nicht umgestellt. - Da muss man einen mit einem grünen Punkt suchen. - AH JA . - Danke Postbank - Schauen Sie bitte mal nach Ihrer Mutter, dann können Sie sich eine Scheibe abschneiden in Punkto Servicehotline und Kundenbehandlung.

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