Pro Lighting e.K.

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Geschichte

News zu aktuellen Aktionen und Updates gibt es immer hier:
https://www.facebook.com/prolighting.muenchen und auf https://www.prolighting.de/

Adresse: Tannenstr. 9, 85609 Aschheim

Telefonnummer: +498990778690

Webseite

Stadt: Aschheim

Postleitzahl: 85609

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 12:30

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Bewertungen

Wir wollten ein Lichtpult innerhalb von 2 Wochen zurückgeben, was für unsere Zwecke nicht geeignet war. Pro Lighting hat direkt darauf beharrt, dass Gewerbekunden keine Rückgaberecht haben. Das Pult sollten wir dann auf unsere Kosten zurückschicken, kam dann aber kurze Zeit später wieder bei uns an mit der Begründung, dass der Karton zerfetzt und das Pult voller Kratzer war, was wir so nicht bestätigen können. Wir finden es erstaunlich, dass Händler heutzutage noch so mit Kunden umgehen können, in Zeiten wo 30-Tage-Rückgaberecht ein Standard sind - sowohl für Privat- als auch Gewerbekunden. Wir werden in Zukunft nicht mehr bei Pro Lighting kaufen.

Ich habe in den letzten Jahren viele Bestellungen gemacht, insbesondere immer kurz vor dem Wochenende, und es kam dank DHL. Ich meine es ehrlich und bewerte eigentlich nie, aber man sollte auch mal loben, und das tue ich gerne. Auch bei einem Defekt war der Service einwandfrei.

Wir sind gewerblicher Kunde und beziehen regelmäßig Ware von Pro Lighting. Die Lieferungen erfolgen immer pünktlich. Vor kurzem habe ich versehentlich zwei falsche Distanzstangen bestellt, diese konnten wir absolut unproblematisch umtauschen. Das ist Service!

Ware sollte in 3 bis 4 Tagen geliefert werden. Als keine Versandbestätigung und auch keine Nachricht erfolgte, habe ich dort angerufen. Ergebnis: Die Ware ist gar nicht auf Lager und kann gegebenenfalls erst in Monaten geliefert werden. Das Geld wurde trotzdem sofort am Bestelltag abgebucht!!! Habe storniert. Werde dort nie wieder bestellen. Finde die Firma unseriös. Warte nun auf Erstattung des Kaupreises. Werde berichten.

Hatte bei Pro Lighting ein Lichtpult mit Case bestellt. Da das Case noch nicht auf Lager war wurde mir innerhalb kürzester Zeit dies proaktiv mitgeteilt und das Pult kurzerhand separat innerhalb 2 Werktagen geliefert -&gt; superschneller Versand. Da leider ein defekt Vorlag musste ich mich nochmals an den Kunderservice wenden -&gt; auch hier wieder eine schnelle Rückantwort und bestmögliche Bemühung den Fehler zu beheben und das auch an Sonntagen, was definitiv nicht selbstverständlich ist. Zusammenfassend ein super Shop und ein erstklassiger Kundenservice

Schnelle, zielführende, kundenorientierte nicht auf den Verkauf fixierte Beratung - sehr angenehm. Und so kam es, dass ich nicht kaufte; auch ein bemerkens- und erwähnenswertes Ergebnis. Ich weiß, dass ich mich hier jederzeit wieder vorstellen kann, gut beraten werde, meine Wünsche und meine Unsicherheiten erkannt und bearbeitet werden. Danke.

Das ganze Team ist immer sehr freundlich und hilfsbereit, es macht immer wieder Spaß hier zu kaufen und die Ware abzuholen.

Ich habe bei Pro Lighting ein Case für einen DJ-Controller bestellt, der Preis war im Vergleich sehr gut und die genannte Lieferzeit ebenfalls ok. Das Case war allerdings nicht lagerseitig verfügbar.  Drei Tage nachdem der genannte voraussichtliche Verfügbarkeitstermin abgelaufen war, habe ich eine Mail geschrieben um nach einer Lieferbarkeit zu fragen. Hierauf bekam ich leider keine Antwort ein Stern Abzug. Als ich dann eine Woche später zum Höhrer griff um den Status abzufragen, bekam ich die Antwort, dass das Case vom Hersteller nicht geliefert worden sei und sich die Lieferung um voraussichtlich zwei weitere Monate verzögern würde. Mir ist bewusst, dass Lieferzeitangaben aktuell schwierig sind, allerdings hätte ich mir hier Proaktivität seitens Pro Lighting gewünscht ein Stern Abzug.  Das Telefonat ist allerdings super freundlich verlaufen und ich habe mit Bedenkzeit erbeten ob ich ggf. die Bestellung stornieren  möchte. Dies wurde ebenfalls super freundlich bestätigt und mir wurde zugesichert, dass bei einer Stornierung eine einfache Mail ausreichend sei. Nach kurzer Beratung mit meiner Frau habe ich dann eine formlose Stornomail an Pro Lighting gesendet. Keine Stunde später hatte ich eine Bestätigung und nochmal 30 Minuten später mein Geld zurück PayPal. Das ist in meinen Augen die reinste Form des Kundenservice und dafür gibt es auch einen Stern extra weil es leider schon lange nicht mehr selbstverständlich ist, dass bei Stornierungen so reagiert wird  Wenn ich wieder mal etwas benötigen sollte was vorrätig ist, würde ich sofort wieder bei euch bestellen, schade, dass es dieses Mal nicht geklappt hat

Zum ersten Mal hier bestellt. Guter und übersichtlicher online Shop, einfache Bezahlung. Klasse Information über den Bestellstatus. Lieferung einwandfrei binnen 2 Tagen. Bin begeistert

2 x Ware bestellt und zweimal musste ich hinterher telefonieren wann endlich der Versand erfolgt. Bei allen Produkten stand Lieferzeit 1-3 Tage. Ich verlasse mich auf die Aussage 1-3 Tage. Nach Rückfragen bei der ersten Bestellung bekam ich teilweise die Ware nach 2 Wochen. Bei der zweiten Bestellung genau das gleiche, nach einem Telefonat wurde wieder gesagt sie hätten nur den Verstärker lieferbar und nicht die Lautsprecher. Der andere Händler könnte die Ware nicht liefern. Das ist mir eigentlich egal wer nicht liefern kann. Ihr gebt Lieferzeiten für Produkte mit 1-3 Tage an und habt die garnicht auf Lager. Dann schreibt doch hin „Lieferung nicht bekannt“. Ich warte da wie ein depp und muss hinterher telefonieren weil sich von der Firma auch selber keiner meldet. Als Lieferung wurde mir 3-4 Wochen später genannt. Ich habe die Artikel storniert und werde da nichts mehr kaufen.

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