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Pro Naturstein

  1. Unterhaching
  2. Unterhaching Gärtnerei & Gartencenter

Pro Naturstein Kontakt Informationen

"Wir sind einer der größten Natursteinhändler im bayrischen Raum und haben mit einer 2.000m² großen Ausstellungsfläche die Größte weit und breit."
Adresse: Am Sportpark 2 , Unterhaching 82008, BY, DE
Telefonnummer: 089 66090933
Zustand: BY
Stadt: Unterhaching
Postleitzahl: 82008


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Bewertungen
Alles einwandfrei. Schotter per Mail vorab bestellt, Mailverkehr sowie Abholung freundlich und ohne Probleme.
Ich bin gar nicht erst an der Rezeption vorbeigekommen, als ich den Laden rückwärts wieder verlassen hatte! Ich „solle meine Fresse frei machen…“ „… bei Ihnen herrsche Fresse Freiheit!“ Auf meine Bitte hin, mir mit meiner Maske Maskenpflicht ist seit 1 Tag aufgehoben Verständnis zu zeigen weil ich meinen ungeimpften Sohn 1,5 schützen wolle, erntete ich nur rollende Augen und höhnische Blicke! Als ich dann um Hilfe zu dem Anliegen weshalb ich gekommen war bat, hieß es ich „solle mich selbst in den vier Hallen umsehen; Sie wären ja keine Babysitter und hätten besseres zu tun.“ Ich war und bin immer noch geschockt von so einem unterirdischen Empfang und Service! Keinen Cent werde ich bei Pro Naturstein ausgeben und ist in dieser Hinsicht ist die Firma absolut nicht weiterzuempfehlen!
Ich stand ca. 10 min Schalter mit der Aufschrift "Kasse". Obwohl 3 bis 4 Mitarbeiter anwesend waren fühlte sich niemand zuständig mich auch nur wahrzunehmen. Bin dann wieder gegangen und kaufe künftig woanders.
Schöne Ausstellung, gute Auswahl, leider muss am Service bzw. der Kundenfreundlichkeit gearbeitet werden. Vielleicht bin ich mit 30 Terassenplatten auch einfach ein zu kleiner Kunde um ernst genommen zu werden, trotzdem erwarte ich ein Mindestmaß an Professionalität und Höflichkeit wenn ich wo einkaufe. Mir wurde in mehreren Beratungsgesprächen die mit der einzig freundlichen Mitarbeiterin geführt wurden immer wieder versichert dass diese Platte IMMER in Massen verfügbar und somit keine Vorbestellung nötig ist. Ich habe also Urlaub genommen, in meinem Garten das Loch ausgehoben, den Kies aufgeschüttet und wollte die Platten kaufen, vor Ort wurde mir vom Lagermitarbeiter sehr unfreundlich und wortkarg mitgeteilt dass sie keine einzige mehr da haben. Zurück im Verkauf war die Verwirrung groß, insgesamt 3 Mitarbeiter 1x sehr bemüht, 1x vollkommen gleichgültig und 1x einfach nur großkotzig und unfreundlich waren plötzlich an dem Thema dran. Das Ende vom Lied war, dass ich eine Platte gekauft habe die ein anderes Oberflächenfinish hat und dadurch deutlich teurer ist, nur um kein unfertiges Loch in meinem Garten zu haben und weiteren Urlaub nehmen zu müssen um die Terasse fertig zu machen wenn die ursprünglichen Platten lieferbar sind. Die Platten wurden mir dann von dem selben unfreundlichen Lagermitarbeiter gebracht, der meinen freundlichen Hinweis dass 3 Platten defekt sind, wortlos mit einem genervten Blick inkl. Schnaufen quittiert hat um dann 3 neue zu holen. Um kurz etwas unsachlich zu werden: Er sollte lieber froh sein in so einer Zeit einen Job zu haben anstatt genervt dass er ihn ausführen muss/darf! Insgesamt, bis auf eine Person, eine katastrophale Leistung,. Dabei geht es nicht darum dass die Platten ausverkauft waren, blöd gelaufen, Fehler passieren, die Frage ist nur: wie gehe ich anständig mit so einer Situation um? Ich werde demnächst noch mehr im Garten mit Naturstein umbauen und mir genau überlegen ob ich mir so einen „Service“ nochmal antue oder ob es nicht bessere Alternativen gibt.
Wir planen zwei 50 m² große Terrassen zu erneuern. Deshalb waren wir gestern bei Pro Naturstein in Taufkirchen, um Terrassenplatten auszusuchen. Wir waren am frühen Vormittag dort und waren die einzigen Kunden. Nachdem wir in der Halle eine interessante Steinplatte gefunden hatten, wandten wir uns an den Verkäufer Herrn Held mit der Bitte, ob es möglich wäre, die ausgesuchte Steinplatte auch bei Tageslicht ansehen zu können. Die Antwort war Nein, den Stein hätten sie nicht vorrätig. Als ich darauf hinwies, dass doch eine Musterplatte in der Halle vorhanden sei diese hätte ich auch selbst kurz heraustragen können, war die patzige Antwort: Das fangen wir gar nicht erst an. Fazit: Schlecht gelaunter unfreundlicher Verkäufer, der offensichtlich nichts verkaufen will und Kunden als Störenfriede betrachtet. Die Terrassenplatten kaufen wir jetzt bei der Konkurrenz, dort wurden wir sehr freundlich beraten und konnten sogar problemlos Musterplatten nach Hause nehmen. Nachtrag: Die von uns in der Ausstellung bei Pro Naturstein GmbH ausgesuchte Steinplatte war nicht am Boden fest verlegt, sondern stand locker in einem Musterständer an der Wand. Von einer freundlichen Kommunikation oder gar Beratung kann keine Rede sein.
Pro Naturstein hat eine sehr gute Auswahl. Die Preise sind meiner Meinung nach auch ok. Im Service /Kundenbetreuung bin ich zweimal an Frau Pfau geraten. Einmal telefonisch und einmal Vorort. Ich bin so gleichgültig, respektlos und unmotiviert noch nie als Kunde behandelt worden.
Schöne Ausstellung, allerdings war die Verkäuferin eher geschult darin, Kunden möglichst los zu werden. Weniger Begeisterung für den eigenen Job kann eine Verkäuferin nicht an den Tag legen.
Warum hier als eingetragener Lithofin Vertriebspartner auch auf Nachfrage nur 1 Liter Packungen verfügbar sind, ist mir ein Rätsel.
Sehr gut sortierter Laden, hier bekommt man so ziemlich alles für den Gartenbau. Gute Parkmöglichkeiten, faire Preise und ein freundliches Personal runden meine 5* ab.
Riesen Auswahl, kompetente Berater und eine sehr schöne Ausstellungsfläche. Top Qualität und faire Preise.
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