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PROPAIN Bicycles GmbH - Racing proofed gravity bikes

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"Vor Ort sind lediglich Beratungsgespräche möglich. Abholungen, Probesitzen und Testfahrten können wir derzeit leider nicht anbieten.Vielen Dank für das Verständnis."

Adresse: Schachenstraße 39, 88267 Vogt

Telefonnummer: 49075120180222

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Stadt: Vogt

Postleitzahl: 88267

Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 17:00
Dienstag: 10:00 - 17:00
Mittwoch: 10:00 - 17:00
Donnerstag: 10:00 - 18:00
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Bewertungen

Die Lieferzeit war lang und wurde länger. Aber jede Anfrage per Mail wurde zügig beantwortet. Als es so weit war Nicht alle Teile lieferbar - wie man es oft liest wurde gute Optionen geboten und ich habe mich gut betreut gefühlt. Auch mit einem Problem nach der Lieferung wurde schnell und kulant umgegangen.  Und das Rad - was soll ich sagen - Tyee CF 29“ - fährt sich mehr als genial und ist eine Augenweide!  Danke Leute

In diesem Sinne möchte Ich mich für den guten Kundenservice bei Propain Bicycles bedanken. Trotz langer Wartezeit,  wofür der Radhersteller bekanntlich nichts kann, wurde ich immer ausgiebig über den Aktuellen Status meiner Bestellung aufgeklärt. Nun nach einiger Verzögerung kam das Fahrrad endlich an und sowohl Verarbeitung, als auch Design und Preis sind einfach unschlagbar. Grüße Samuel

Auf der Suche nach einem neuen individuellen Wunsch- Enduro im Frühling 2022, wurde meinem Vorhaben aufgrund der schwierigen Liefersituation einiges abverlangt. Nachdem ich ein Tyee live sichtigen und probefahren konnte, fiel die Wahl endgültig auf Propain. Aufgrund der schlechten Erfahrungen mit Bestellungen bei Komplettbikes und der eingeschränkten Konfigurationsmöglichkeiten, beschloss ich nur ein Tyee-Frameset mit RS-Coildämpfer zu bestellen, welcher dann endlich Mitte August geliefert wurde Die recht mühselige Wartezeit, hatte ich mir bis dahin mit der Besorgung der Wunschanbauteile überbrückt. Ich kann den Frust und die teilweise negativen Rezessionen hier sehr gut nachvollziehen und Propain sollte verstehen, dass beim Erwerb eines tollen Bikes aus Ihrer Manufaktur, Emotionen und Leidenschaft eine große Rolle spielen! Gerade deshalb, ist eine gute Transparenz und Kommunikation unerlässlich Zu einem, ist da die Vorfreude auf das neue Gefährt und zu anderem werden bei einem Kauf mal eben so 5k plus € investiert! Da können einem schon mal die Nerven durchgehen Unter dem Strich bin ich super glücklich mit meinem Custom-Tyee und das Warten/Strapazen haben sich gelohnt   Einen ganz besonderen Dank, möchten ich dem Kundenservice-Mitarbeiter „Joel“ aussprechen, der sich stets sehr vorbildlich um meine Belange kümmerte

Gestern habe ich mein Propain Spindrift erhalten und bin begeistert. Ein absolut geiles Gerät. Ich für mein Teil, musste nicht sehr lange warten und hab mein Bike noch vor angegeben Produktionstermin bekommen. Auch der Kundenservice war stets bemüht und megafreundlich. Wenn es mal länger dauert, kann da Propain halt auch nix für, die sind ja auch von Lieferanten abhängig und es sind nun mal turbulente Zeiten. Auf jeden Fall bin ich vom Fahrrad sehr angetan und denke, das man da Preis / Leistungstechnisch nicht viel verbessern kann. Macht weiter so! Vielen Dank.

Habe im April ein Hugene bestellt was jetzt angekommen ist. Leider war die Wartezeit auf Grund der weltweiten Situation länger als erwartet.  Propain hat alles versucht um mir mein Bike so schnell wie möglich liefern zu können. Sie haben mir sogar eine Leihgabel verbaut die dann irgendwann ausgetauscht wird.  Besonders ist aber die Freundlichkeit und Kompetenz aller Mitarbeiter hervorzuheben. Sie haben mich immer gut Beraten und weitergeholfen.  Und das Bike hat bis jetzt absolut meine Erwartungen erfüllt. Das warten lohnt sich!

Propain Ekano MULLET bestellt, etwas später geliefert als erwartet 2 Monate, wegen Motoren und Chip Mängel - warum - aktuelle Marktsituation - ihr wisst bescheid! Propain trifft hier nicht die Schuld, sondern die Lieferanten. #noOffence  Mein Kumpel und ich haben beide gleichzeitig bestellt und wurden durch Mails auf aktuellen Produktionsstand gehalten. Habe sogar ein kostenloses Part-Update bekommen.  SERVICE super freundliches per Du! Per Mail und Telefonisch sehr gut erreichbar!  Das Bike optisch wie fahrtechnisch mega geil!  #I love Bikes! #I love Propain!  Schönen Gruß an Nico Service

Hallo liebes Propain Team,  Ich habe im August 2021ein Propain Spindrift bei euch bestellt. Was mich gereizt hat an dem Kauf war eindeutig ,das man das Rad selber zusammen stellen kann. Dies habe ich getan und war und bin immernoch super begeistert und zufrieden. Erst war ich skeptisch ob das Rad noch vor Weihnachten kommt oder nicht . Aber es kam letzte Woche endlich an. Trotz der schwierigen Lage zur Zeit wurde alles eingehalten und hat super geklappt. Der Kundenservice reagiert sehr schnell auf Anfragen und ist auch sehr hilfsbereit. Ich habe die Bestellung nicht bereut und habe das Bike schon getestet.Es ist einfach nur Geil !!!  Vielen Dank an Propain für das tolle Geschenk vor Weihnachten. Ich kann die Bikes von Propain jedem nur ans Herz legen. Sie sind einzigartig und Unschlagbar!  Weiter so Jungs

Ich habe mir im Herbst letzten Jahres ein Spindrift in Lime bestellt. Wegen Lieferschwierigkeiten des Rahmens und der Gabel wurde die Auslieferung um mehrere Monate nach hinten verschoben.  Während dieser Zeit habe ich, wie auch viele andere einige Stunden meines Lebens in der Warteschlange verbracht. Bzgl. neuer Produktionstermine konnte mir bis kurz vor Auslieferung nie ein genaues Datum genannt werden. Man hat deutlich gemerkt, dass PP mit der aktuellen Situation auf dem Bikemarkt wie zum Beispiel den Lieferschwierigkeiten etc wie auch viele andere Hersteller zu kämpfen hatte.  Aus diesem Grund kann ich den Frust einiger Kunden verstehen.  Trotzdem haben sie mMn immer ihr Bestes gegeben und versucht aus der Situation das Beste zu machen. Die Mitarbeiter waren bei mir immer super freundlich und haben mir so gut wie möglich versucht weiterzuhelfen. Beispielsweise wurde ich mehrmals bzgl neuer Informationen zurückgerufen und mir wurde ein Ersatzrahmen in einer anderen Farbe angeboten. Selbst den CEO hatte ich zufällig am Telefon während die Mitarbeiter auf Fortbildung waren. Das Bike kam dann mit 3 Monaten Verspätung und was soll ich sagen, das Warten hat sich gelohnt! Ein absolut geniales Gerät das für den Federweg wirklich gut Bergauf geht und Bergab kein Limit kennt. Das Lime taugt mir auch richtig :D  Ich würde das Bike immer wieder bestellen, selbst wenn ich damals gewusst hätte, was für Strapazen während der Wartezeit auf mich zu kommen.

Liebe Bikerinnen und Biker,  ich möchte euch kurz meine Erfahrungen mit Propain mitteilen.  Bevor ich mein Tyee bestellt habe, bin ich nach Vogt gefahren und bin es Probe gefahren. Hierbei wurde ich ausführlich beraten. Da ich danach noch ein paar Fragen hatte,  habe ich bei Propain angerufen. Ich habe nach kurzem Verweilen in der Warteschlange immer jemanden ans Telefon bekommen. Die Beratung war stets freundlich und umfassend.  Schlussendlich habe ich mein Tyee am 10.12.2020 bestellt. Am 27.12.2020 habe ich die Nachricht erhalten, dass es zum 07.05.2021 unverbindlich produziert werden sollte. Nachdem am 07.05.2021 keine neue E- Mail bzgl. der Fertigstellung bei mir ankam, habe ich eine E- Mail an Propain geschrieben. Ich erhielt umgehend eine Antwort. Danach wusste ich, dass ich mich noch gedulden musste.  Am 02.07.2021 kam mein Bike endlich an. Der Versand war kostenlos, da eine Abholung nicht möglich war. Das Bike war ordentlich verpackt. Nachdem ich es zusammengebaut hatte, stellte ich fest, dass die Kette auf dem Kettenstrebenschutz schleifte. Ich kontaktierte Propain per E- Mail und bekam wiederum umgehend eine Antwort. Mein Ansprechpartner Max Bleicher bemühte sich, eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden. Schlussendlich musste mein Bike noch mal von Propain kontrolliert werden. Alles war im Bereich der Toleranz. Für die "Unannehmlichkeiten" kam mir Propain sehr entgegen.  Auch in der Folgezeit konnte ich mich mit Fragen und Anliegen immer an Propain bzw. Max wenden.  Das Tyee ist wirklich ein richtig gutes Bike, das sich klasse fährt.  Zusammenfassend kann ich diesen Hersteller jedem empfehlen, der ein hochwertiges Bike möchte und Wert auf guten Kundenservice legt. Ja, die Wartezeiten sind lang. Aber das ist ein Problem des weltweiten Marktes und betrifft nicht nur Propain. Das Warten lohnt sich.  Herzlichen Dank an das gesamte Propain- Team, insbesondere an Max, für euren einzigartigen Service!

Spindrift AL 29" mit Fox Fahrwerk in Größe L  Bike Bestellt im September 2021. Bike sollte im Februar 2022 gebaut werden.  Hat sich dann durch gründe die allen bekannt sein sollte alles verschoben, schlussendlich kam mein Bike im Juli 2022.  Mit mir wurde immer klar und extrem freundlich kommuniziert.  Habe selbst einen Heizungsbau unternehmen und bekomme mein Bestelltes Material nicht geliefert und bekomm vom Hersteller kaum bis keine Aussage..., daher kann ich nachvollziehen das es nun mal nicht an Propain liegt wenn Sie mein Bike nicht aufbauen können weil Fox meine Gabel nicht liefert. Mir wurde angeboten auf eine andere zu wechseln, denn dann könnten Sie das Bike aufbauen, ich wollte halt die Fox 38er. Also muss ich halt warten.  Klar ist es ärgerlich aber es ist doch momentan leider überall und in jeder Branche so.  Ja es ist ärgerlich das man zum Teil 2 Stunden in der Warteschlange hängt. Aber ich will gar nicht wissen wie viele Leute da täglich anrufen und derjenige der dann ans Telefon geht ist immer noch super höfflich, hört sich dein leid an, versucht irgendwie ne Lösung zu finden mit Leihgabel oder umändern der Bestellung und berät dich die am Telefon.  Kurz und knapp: Ich würde mein nächstes Bike wieder hier Kaufen/Bestellen. Das Spindrift ist ein super Fahrrad. Ende gut alles gut.

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