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Psd Bank West eG

  1. Cologne
  2. Cologne Bank

Psd Bank West eG Kontakt Informationen

Adresse: Köln-Aachener-Straße 2,
Telefonnummer: +49 (221) 277-0817
Stadt: Cologne


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-16:00
Dienstag: 10:00-16:00
Mittwoch: 10:00-16:00
Donnerstag: 10:00-16:00
Freitag: 10:00-16:00

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Bewertungen
Ich war gestern gegen 17:00 ohne Termin in der Filiale, und ca. eine Stunde lang hat sich ein Mitarbeiter freundlich und geduldig um mich gekümmert. Dazu gab es in ruhiger und sauberer Umgebung einen wirklich guten Kaffee. Dafür gibt es glatte 5 Sterne. Mal sehen, wie es mit der Bank und mir weitergeht.
Ich habe am 16.11.2022 ein Girokonto für monatlich 1,90 € eröffnet. Die relevanten Unterlagen habe ich etwa eine Wochen nach Eröffnung per Post bekommen. Ich bin damals von meinem Sohn auf die Bank aufmerksam gemacht worden. Insbesondere mit der ec-Karte bin ich sehr zufrieden. Ich nutze das Online-Banking der PSD BANK WEST eG . Hier kann ich alle Umsätze der Konten und meine Lastschriften sowie Daueraufträge erstellen. Die ePostbox nutze ich ebenfalls. Die von der PSD BANK angebotene App nutze ich auch, um meine Umsätze zu überprüfen. Die meisten Änderungen bezüglich meiner Konten kann ich auch online durchführen. Die Mitarbeiter empfand als freundlich, ehrlich und kompetent. Vielen Dank für die super tolle und vorallem Kompentente Beratung, Herr Zerfas.
ich bin seit 52 Jahren Kunde der PSD Bank, aber mitlerweile sind die Leistungen, zumindestens im Onlinebereich, unterirdisch veraltet. Beispiel: Ale SecureApp abgeschaltet, keine Ankündigung, neue App übernimmt keine Daten, kurzum, Kontobedienung nicht möglich. Mail kann nicht abgeschickt werde, weil, Sie ahnen es schon, keine TAN von der alten SecureApp! Anruf beim Servicecentrum: pampige Mitarbeiterin, keine Hilfe.Quintessenz: in Facebook dem Ärger Bekanntheitsgrad verschaffen.
Leider ist der Service der Bank immer schlechter geworden. Kaum erreichbar, inkompetente Callcenter Mitarbeiter. Neue Karte bekommen. Kein Onlinebanking möglich. Dann stundenlanges hin und her bis ein Mitarbeiter bemerkte hatte das immer noch die alte Kartennummer im System hinterlegt war. Jetzt Kantenwechsel wegen Ablauf der Kartengültigkeit. Ich wollte es nicht glauben. Ich soll etwas einkaufen, oder etwas Geld abheben um die Karte dann im Onlinebanking nutzen zu können? Geht`s noch. Andere Mütter haben auch schöne Töchter! Eigentlich gar kein Stern
Online Banking - NEIN Ich muss für die neue App eine TAN von der alten anfordern. Die alte App sagt allerdings, dass ich die neue App installieren soll. Dann das gleiche Spiel.... Ich kann also NICHT auf mein Konto zugreifen, weil man anderweitig keinen Login hat. Leider bin ich an die Bank gebunden und kann nicht wechseln...
Könnte man Minuspunkte geben, diese Bank bewirbt sich förmlich dafür, drängt sich dafür enorm in den Vordergrund. Wenn ein Azubi vor Ort der einzige Ansprechpartner ist, ein Termin, auf den man Wochen warten musste, ausfällt und man dies 5 Minuten vorher vor Ort erfährt, man telefonisch kaum bis gar keine Auskünfte bekommt, Rückrufe nicht stattfinden, auf E-Mails nicht geantwortet wird….. Was will man mit dieser „Bank“? Was nichts kostet ist auch nichts. Das ist hier Motto und dieser schlechte Service wird definitiv täglich verteidigt. Liebe PSD-Bank West, Ihr habt eine ehemals gute Bank in den Abgrund getrieben. Wer es heute noch mit dieser Bank aushält wird dies sicher nicht mehr lange ertragen können.
Soeben 15 Minuten in Warteschleife verbracht. Dann brach die Verbindung ab! Ohne Kommentar, ohne Hinweis, wie lange es noch dauert, unter aller Sau. Das nennt sich Servicecenter! Mehrere schriftliche Anfragen vorher blieben einfach unbeantwortet. Bin seit 40 Jahren Kundin, aber nicht mehr lange.
Grottenschlechter Service und inkompetent. Dies trifft leider auf die gesamte PSD Bank zu, werde mich nach einer vernünftigen Bank umschauen.
Ich bin sehr unzufrieden mit der Telefonbanking. Es läuft nur das Band mit der gleichen Musik. Sehr unpersönlich ist die PSS geworden. Sehr traurig!
Bin seit 41 Jahren sehr guter Kunde gewesen und habe mein Konto jetzt gekündigt. Selbst nach einigen Telefonaten wurde auf die Neu eingeführte Kontoführungs Gebühr bestanden. Wenn die PSD Bank so mit ihren Kunden umgeht dann hat sich diese Bank nach all den Jahren erledigt für mich.
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