Raiffeisenbank Voreifel eG

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Geschichte

Die Raiffeisenbank Voreifel eG ist mit rund 250 Mitarbeitern in der Region an 20 Standorten präsent.
Rund 60.000 Kunden und rund 31.000 Mitglieder sorgen für eine Bilanzsumme von über 1,026 Milliarden Euro.

Etikett

https://www.rb-voreifel.de/service/rechtliche-hinweise/impressum.html

Adresse: Hauptstraße 36-46, 53359 Rheinbach, Deutschland

Telefonnummer: 02226 9190

Webseite

ed.lefierov-br@csk

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Postleitzahl: 53359

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–17:00 Uhr
Dienstag: 09:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–17:00 Uhr
Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Samstag: 09:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren

Bewertungen

Nach der Fusion vor 1 Jahr wurden zahlreiche Dienstleistungen eingestellt, andere drastisch verteuert, z.B. eine Leistung der Reisebank, die zuvor für 6.50,- in Rechnung gestellt wurde, erhöhte sich nach der Fusion um das 20fache. Bei der benachbarten Sparkasse blieb es jedoch beim "alten" Preis. Danke, liebe Genossen der Vertreterversammlung (99% für die Fusion) für diese Verschlimmbesserung. 
Ich ziehe meine Einlagen nach und nach ab, "anderswo" ist es preiswerter.

 vor 8 jahren (27-06-2017)

Korrektur von 1 Stern auf 5 Sterne
Ich habe es selten erlebt, dass sowohl meine Kundenrezension als auch meine durch die ganz unten beschriebenen Ereignisse aufgekommene Verärgerung tatsächlich schnell, verantwortlich und auch nachhaltig ernst genommen wurden. Herr Palmersheim hat sich persönlich und ohne auf die Uhr zu schauen noch vor der Abreise dafür eingesetzt, dass ich meine Visakarte nutzen kann. Auch nach der Reise hat er sich informiert ob alles funktioniert hat.

Ich fühle mich ernst genommen und was noch viel wichtiger ist, dass dieser Vorfall zu einer Änderung im Umgang mit Kunden bei der Raiffeisenbank Voreifel eG geführt hat.

Es ist heute selten geworden, dass jenseits von Apps, Chartflows, Online-Produktwelten und Geschäftsmodellen der Kunde selbst wenn er in Not gerät ernst genommen wird.

Grüße

Thomas Gerecht

***********
Die Expressabwicklung bei der Zustellung von Kreditkarten ist mehr als mangelhaft. Mir wurde dank Erhebung einer Extrazahlung von 20 Euro die Zustellung meiner Visakarte am Donnerstag fest zugesichert. Voraussetzung war, dass ich persönlich den ganzen Tag anwesend war, was ich auch tat, nur eben leider umsonst. Bei mir hängt die Stornierung einer kompletten Reise davon ab. Der Kurierdienst kam nicht und man verwies mich auf einen weiteren Tag. Es ist inzwischen Samstag und ich warte immer noch den ganzen Tag ohne das Haus verlassen zu können. Trifft die Karte nicht mehr ein, so muss ich meinen Urlaub stornieren (ohne Auto ist der Urlaub nicht durchführbar). Leider war es trotz mehrfacher Nachfrage nicht einmal möglich, den Kurierdienst in Erfahrung zu bringen. Die überaus gechillte Mitarbeiterin vermittelte mir weder den Eindruck, dass sie ein schlechtes Gewissen wegen der bei Vertragsabschluss getätigten festen Zusage hat noch schien ihr der Aufwand angebracht mich wenigstens in die Lage zu versetzen mit dem Kurierdienst in Kontakt zu treten oder dies etwa selbst zu klären.

Das völlig fehlende Gefühl für Verantwortlichkeit bei getätigten Zusagen insbesondere bei Kenntnis der Mitarbeiterin über die Wichtigkeit der Termineinhaltung sind für mich sehr befremdlich.

Auch wenn Sie eingangs zuvorkommend und freundlich behandelt werden, lässt man Sie im Zweifel einfach im Stich.

Gruß
******* Bitte meine Korrektur lesen, falls noch nicht geschehen (ganz oben)*******

 vor 8 jahren (09-05-2017)

Ich war Kunde bei Sparkasse, Danske Bank, BKS und bei der LJ Banka, da ich beruflich 10Jahre im Ausland tätig war. Bei vielen Banken wird man nicht ernst genommen oder erhält als Kunde eine Nummer und das war es. 
Was ich in der RaiBa Voreifel in den letzten sechs Monaten -seit Beginn meiner Selbstständigkeit- an Hilfe und professioneller Beratung erfahren habe, habe ich vorher noch nie in einer Bank erlebt. Ich lobe das ganze Team! 
Sebastian Groß

 vor 8 jahren (03-02-2017)

14 Minuten in der Warteschleife, ich glaubte mit der Filiale auf dem Pluto verbunden zu werden :-(

 vor 9 jahren (28-11-2016)

Ohne wortw

 vor 9 jahren (11-03-2016)

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