Raiffeisenbank Voreifel

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Offizielle Facebook Seite der Raiffeisenbank Voreifel eG

Geschichte

Die Raiffeisenbank Voreifel eG ist mit rund 250 Mitarbeitern in der Region an 20 Standorten präsent.
Rund 60.000 Kunden und rund 31.000 Mitglieder sorgen für eine Bilanzsumme von über 1,026 Milliarden Euro.

Adresse: Hauptstr. 36 - 46, 53359 Rheinbach, Nordrhein-Westfalen, Germany

Telefonnummer: 02226 919-0

Webseite

Stadt: Rheinbach

Postleitzahl: 53359

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 12:30

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Bewertungen

Teuer. Keine finanziellen Vorteile. Das angespart Geld wird immer weniger. Nicht mehr womit jedoch geworben wird. Schlimm sind auch die Kontoauszüge. Nur 1 Pos. pro Blatt,  da ausschließlich DinA 6 Blätter verwendet werden. Jede Andere Bank ausser die Sparkasse ist besser.

Finger weg von dieser Bank. Bis vor einigen Jahren war dieses Institut insbesondere auch für Finanzierungen sehr zu empfehlen. Echt kompetent, zügige und umsichtige Bonitätsprüfung, angemessene Vergabe, auch wenn die Bank vielleicht nicht die allerbesten Konditionen bietet. Aber es lief, und auch komplizierte Fälle wurden gut bearbeitet. Das zählt. Aber seit 2021 ist das völlige Chaos ausgebrochen durch starke Fluktiation und inkompetente Sachbearbeiter. Mein KfW-Antrag vom Frühjahr 2021 wurde einfach Monate liegen gelassen, dann musste er komplett neu gestellt werden und der Antrag des Energieberaters wurde nicht übernommen sondern in jedem Teilantrag wurden andere Zahlen eingesetzt. Nun warte ich erneut seit über 3 Monaten  auf eine Korrektur, weder Sachnearbeiter noch Vorstand melden sich zeitnah zurück. Eine Auszahlung auf ein bereits durchgeführte Maßnahme erfolgt auch nicht. Die Verträge und Unterlagen werden nicht vorab dem Kunden zur Prüfung zur Verfügung gestellt. Man wird stattdessen in einen Raum "einbestellt" - trotz Corona- statt dass man vorher ausreichnd Zeit erhält, in Ruhe die Unterlagen zu Hause zu prüfen. Das alles ist sehr unglücklich und wirkt in dre Vorgehensweise wirklich unseriös. Raiba Voreifel war früher mal eine gute, empfehlenswerte Bank, die in kurzer Zeit so herunter gekommen ist - man fühlt sich nicht als fair behandelter Kunde - Fazit: nach 1 Jahr KfW Antrags-Gemurkse...immer noch keine Verträge /Auszahlung erhalten - was früher kompetente Mitarbeiter in wenigen Wochen ja auch geschafft haben. Schade

Von der Volksbank und den Grundgedanke der Gründer ist nicht viel übrig geblieben.  Wehe wenn man mal in ernste Schieflage gerät, dann wird man rausgeschmissen, auch wenn man schon lange Mitglied war. Statt ein Gespräch zu führen, kommt nur das Kündigungsschreiben.  Es ist halt nur noch eine Kapitalbank.

Meine App VR secure go funktionierte plötzlich nicht mehr. Nach 4 Telefonaten Vermutung im Support Zentrum in Karlsruhe neue ioS-Version, die vn meinem Apple Handy nicht unterstützt wird. Was nun? Vorschlag: Neues Handy oder TAN Generator bestellen. In der Filiale war das Problem des updates unbekannt. Vorhandener TAN-Generator für online Banking der KSK funktioniert nicht - wohl weil nicht kompatibel- genaues weiss man nicht, Empfehlung: gehen Sie in ihre Filiale , da kann man Ihnen helfen. Ich bin gespannt... to be continued Kann berichten, in der Filiale Meckenheim wurde mir von einer engagierten, jungen und kompetenten Mitarbeiterin geholfen. Nun kann ich einen bereits für ein anders online-banking vorhandenen TAN-Generator benutzen und brauche mir kein neues Smarphone zuzulegen. Apple wäre der richtige Ansprechpartner für meinen Ärger gewesen, denn dass ein voll funktionionsfähiges nicht besonders altes Smartphone nur Apps bis ioS -Version 12.5.4. unterstützt, ist alles andere als nachhaltig.

Ich bin absolut unzufrieden, vor 8 Wochen hatte ich ein Gespräch mit einer Mitarbeiterin bei der Raiffeisenbank Meckenheim, die mir mitteilte, dass sie Unterlagen aus der Hauptstelle in Rheinbach kommen lassen müsse und das würde etwas Zeit in Anspruch nehmen. War ich mit einverstanden. Nach vier Wochen habe ich dann nochmal nachgefragt, da waren es Schwierigkeiten mit dem PC und die Datei sei zu groß um sie kommen zu lassen, sie braucht noch Zeit. Vor 2 Wochen habe ich nochmal angerufen, diese Mitarbeiterin war im Urlaub und eine Kollegin bedauerte, dass ich schon so lange auf meine Auskunft warte und meinte  6 Wochen ist wirklich etwas lange. So heute, nach jetzt bereits 8 Wochen habe ich nochmal angerufen und nach nur drei Versuchen auch sogar meine Bearbeiterin obwohl man sie so nicht nennen kann, da bearbeitet wurde nichtsans Telefon bekommen habe, konnte man mir leider immer noch keine Auskunft teilen, da sie im Urlaub war und es wohl so schwierig ist Einsicht in die Unterlagen von Rheinbach zu bekommen. Nachdem ich dann etwas ungehalten wurde, sagte sie mir doch glatt, ich seine nicht der einzige Kunde und es gibt Kunden die wichtigere Anliegen haben und vorrangig behandelt werden müssten.  Danke dafür, hier werde ganz sicher kein weiteres Haus finanzieren, denn den Kundenberater der sich mit mir in Verbindung setzen sollte, zwecks Finanzierung, hat sich nie gemeldet. Was muss man sagen , oder wie muss man Aussehen um wichtig genug zu sein. :- Leider muss man einen Stern geben um zu posten.  Gleich nachdem der Filialleiter meine Rezession gelesen hatte, hat er sich mit mir in Verbindung gesetzt.  Ich muss mich an dieser Stelle bedanken und zwar wurde ich sowas von positiv überrascht, denn Herr Palmersheim hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und mir gleich für den nächsten Tag einen Termin angeboten. Er war super vorbereiten und es war ein freundliches und informatives Gespräch, es blieben keine Fragen offen und er hat mir weitere Unterstützung zugesichert. Auch die Mitarbeiter die mich empfangen haben, sehr freundlich. Vielen Dank nochmal dafür.

Problem bei mir. Ich warte schon zwei Wochen auf meinen neuen Online Pin. Heute stand ich um 14.00 Uhr Vor verschlossenen Türen, Obwohl auf der Website noch immer nachmittags geöffnet steht Martin Gerhards

Korrektur von 1 Stern auf 5 Sterne Ich habe es selten erlebt, dass sowohl meine Kundenrezension als auch meine durch die ganz unten beschriebenen Ereignisse aufgekommene Verärgerung tatsächlich schnell, verantwortlich und auch nachhaltig ernst genommen wurden. Herr Palmersheim hat sich persönlich und ohne auf die Uhr zu schauen noch vor der Abreise dafür eingesetzt, dass ich meine Visakarte nutzen kann. Auch nach der Reise hat er sich informiert ob alles funktioniert hat.  Ich fühle mich ernst genommen und was noch viel wichtiger ist, dass dieser Vorfall zu einer Änderung im Umgang mit Kunden bei der Raiffeisenbank Voreifel eG geführt hat.  Es ist heute selten geworden, dass jenseits von Apps, Chartflows, Online-Produktwelten und Geschäftsmodellen der Kunde selbst wenn er in Not gerät ernst genommen wird.  Grüße  Thomas Gerecht  *********** Die Expressabwicklung bei der Zustellung von Kreditkarten ist mehr als mangelhaft. Mir wurde dank Erhebung einer Extrazahlung von 20 Euro die Zustellung meiner Visakarte am Donnerstag fest zugesichert. Voraussetzung war, dass ich persönlich den ganzen Tag anwesend war, was ich auch tat, nur eben leider umsonst. Bei mir hängt die Stornierung einer kompletten Reise davon ab. Der Kurierdienst kam nicht und man verwies mich auf einen weiteren Tag. Es ist inzwischen Samstag und ich warte immer noch den ganzen Tag ohne das Haus verlassen zu können. Trifft die Karte nicht mehr ein, so muss ich meinen Urlaub stornieren ohne Auto ist der Urlaub nicht durchführbar. Leider war es trotz mehrfacher Nachfrage nicht einmal möglich, den Kurierdienst in Erfahrung zu bringen. Die überaus gechillte Mitarbeiterin vermittelte mir weder den Eindruck, dass sie ein schlechtes Gewissen wegen der bei Vertragsabschluss getätigten festen Zusage hat noch schien ihr der Aufwand angebracht mich wenigstens in die Lage zu versetzen mit dem Kurierdienst in Kontakt zu treten oder dies etwa selbst zu klären.  Das völlig fehlende Gefühl für Verantwortlichkeit bei getätigten Zusagen insbesondere bei Kenntnis der Mitarbeiterin über die Wichtigkeit der Termineinhaltung sind für mich sehr befremdlich.  Auch wenn Sie eingangs zuvorkommend und freundlich behandelt werden, lässt man Sie im Zweifel einfach im Stich.  Gruß ******* Bitte meine Korrektur lesen, falls noch nicht geschehen ganz oben*******

Mein kranker Vater hat vor 14 Tagen einen hohen Sparbetrag an mich nach England ueberwiesen. Nachdem Dee Betrag nach einer Woche noch nicht Augusta meinem Konto war, hat mein Vater nachgefragt. Das Geld hatte die Bank nicht verlsssen. Heute, Woche spaeter ist das Geld noch immer nicht aif meinem Konto. Brexit hat neue Bestimmungen gibt. Die Bank haette sich mit den Bestimmungen vertraut machen muessen. Dies ist sehr schlecter Kundenservice.

Bin nun seit einigen Jahren Kundin und immer super zufrieden, egal welche Belange, es wird zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Dankeschön.

Nach der Fusion vor 1 Jahr wurden zahlreiche Dienstleistungen eingestellt, andere drastisch verteuert, z.B. eine Leistung der Reisebank, die zuvor für 6.50,- in Rechnung gestellt wurde, erhöhte sich nach der Fusion um das 20fache. Bei der benachbarten Sparkasse blieb es jedoch beim "alten" Preis. Danke, liebe Genossen der Vertreterversammlung 99% für die Fusion für diese Verschlimmbesserung. Ich ziehe meine Einlagen nach und nach ab, "anderswo" ist es preiswerter.

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