Rathaus Breckerfeld

Rathaus Breckerfeld Kontakt Informationen

Adresse: 38 Frankfurter Straße, 58339 Breckerfeld

Telefonnummer: +4923388090

Stadt: Breckerfeld

Postleitzahl: 58339

Bewertungen

Diese Behörde ist eine absolute Katastrophe. Hier würde fast jeder in der freien Wirtschaft  fristlos entlassen. Kein telefonischer Kontakt möglich, und dass man Termine für jede kleinste Handlung machen muss, ist eine Frechheit. Zumal man dann für einen neuen Personalausweis einen Termin 4 Monate später bekommt. Kaum zu glauben. Hier haben doch alle gejubelt, als Corona kam. Endlich ein Grund, um kaum noch arbeiten zu müssen. Aber jetzt ist nach Corona und das sollte selbst die Stadtverwaltung Breckerfeld mitbekommen haben.

Leider überwiegen die schlechten Erfahrungen in dieser Verwaltung. Die telef. Erreichbarkeit ist zunächst einmal unter aller Kanone. Ob Zentrale od. mit direkter Durchwahl, der kleine Bürger wählt sich die Finger wund. Während der traumhaften Öffnungszeiten ist nicht etwa ständig besetzt, nein es klingelt durch und egal zu welcher Zeit, es geht so gut wie nie jemand ans Telefon. Ok, für einige Anliegen gibt es die Möglichkeit der online Terminvereinbarung, aber auch hier ist Frust vorprogrammiert. Freie Terminwahl wenigstens vor- oder nachmittags, Fehlanzeige. Eine Woche in der Zukunft wurden genau 2 Termine in den Morgenstunden zur Auswahl angeboten, sehr schlecht, wenn z. B. ein Schüler etwas zu erledigen hat od. man zeitlich gebunden ist. Mal kurz etwas telef. erledigen, geht ja hier kaum. Anmerken möchte ich auch, dass mir schon mehrfach Senioren ihr Leid geklagt haben, wie unpersönlich und kompliziert der Gang in die Verwaltung geworden ist. Ja die ältere Generation, die nicht so selbstverständlich mit der fortschreitenden Digitalisierung zurechtkommt, kann einem wirklich leid tun. Ich muss leider berichten, dass ich nun mehrfach durch Frau N. unfreundlich abgefertigt und schikaniert wurde. Da bin ich aber auch kein Einzelfall, immer wieder ist mir zu Ohren gekommen, dass genau diese Sachbearbeiterin mit Unfreundlichkeit auffällt. Ob Perso, Führerschein oder Untersuchungsberechtigungsschein, man muss leider zu Frau N. Aktuell hatte ich einen online Termin vereinbart, darüber bekommt man dann eine Bestätigungsmail. In dieser Mail wird man aufgefordert, sich bei Ankunft im Rathaus über einen Button quasi anzumelden. Ich habe schön brav alle Schritte befolgt und stand angemeldet vor der Zimmertür. Frau N. verließ in diesem Moment ihr Büro, verriegelte es und ging ohne einen Gruß davon. Diesen Vorgang habe ich unzählige Male so erlebt, es wird generell nie gegrüßt. Andere Mitarbeiter, die einem auf den Fluren begegnen, grüßen sehr wohl, wenn auch nicht alle. Aber das gehört doch einfach dazu, oder nicht? Ein netter kurzer Gruß, was kostet es? Ich war ein paar Minuten vor meinem Termin also vor Ort und wartete gerne auf die Rückkehr von Frau N. Als sie zurück kam, wieder kein Gruß, nur die Frage, ob ich zu ihr wolle. Ja, war meine Antwort, ich habe einen Termin. Ich müsse mich unten im Eingangsbereich anmelden und Mund- Nasenschutz tragen. Welche Willkür herrscht hier? Habe extra vorher auf der Webseite nachgesehen und weder dort noch im Eingangsbereich der Verwaltung gab es aktuell einen Hinweis darauf, dass trotz entfallener Maskenpflicht nun hier doch weiter nur Zutritt mit Maske möglich ist. Ich sagte, dass ich bereits angemeldet sei, denn das hatte ich bereits über mein Handy ordnungsgemäß erledigt. Ich fragte Frau N. ob sie nicht Bescheid wisse, über die Anmeldeoptionen der Verwaltung. Nochmals ein NEIN von Frau N., ich müsse mich unten am Eingang anmelden und schon war sie in Ihrem "Zimmer" verschwunden. Ich war wirklich eilig und diese erneute Art der Schikane war wirklich unerträglich. Ich ging also runter, um mich nochmals anzumelden. Herr S. schaute in seinen Computer und sagte mir, ich sei schon angemeldet, er könne nichts mehr machen. Ich erzählte kurz, dass Frau N. aber darauf bestehen würde, dass ich mich bei ihm anmelde. Ich habe den Eindruck, dass Frau N. dringend eine Schulung über die genannten Punkte benötigt. Ich bin nicht mehr bereit, diesen schroffen Ton und diese unbegründete Schikane stillschweigend hinzunehmen. Ich muss mich nicht durchs Gebäude schicken lassen, nur weil Frau N. nicht auf ihren Bildschirm schaut, um zu sehen, dass ich mich bei Betreten des Rathauses bereits angemeldet hatte und pünktlich zum Termin erschienen war. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, hier geht es aber nicht um nur einen Tag, es geht gezielt darum, den Bürger nach Lust und Laune von oben herab zu behandeln oder zu zeigen, wer am längeren Hebel sitzt. Abschließend möchte ich noch betonen, dass Herr S. im Foyer sowie einige Mitarbeiter mehr, überwiegend wirklich sehr freundlich und zugänglich sind.

Nach dem total unfreundlichen Gespräch mit der "Sachbearbeiterinn", warte ich nun seit mehr als 4 Wochen auf die Aushändigung meines neu beantragten Personalausweises. Da die gute Frau "es am liebsten persönlich macht", wie es mir am Eingang gesagt wurde, kann ich mir den Personalausweis nicht abholen, denn wie könnte es anders sein, die gute Frau geht nicht ans Telefon. Sonst geht leider auch keiner ran. Absolute lachnummer diese sogenannte Stadtverwaltung.

Eine Behörde in der gefühlt einfach KEINER arbeitet. Ich versuche seit geraumer Zeit einen Pass für meinen Sohn zu beantragen; unmöglich! Mal EDV-Probleme, weshalb es nicht geht. Dann soll ich doch bitte vorher anrufen damit auch sicher diesmal einer da ist, man erreicht aber pauschal KEINEN. Auch nicht unten an der Zentrale. Fährt man hin, ist ein Zettel an der Tür wegen Krankheit was aber vorher nicht rauszufinden ist da sowohl an der Zentrale als auch verständlicherweise in dem Büro selbst keiner zu erreichen ist. Alles in einem krieg ich seit 3 Wochen keinen Pass. Fabulös. Muss jetzt also per Express für teuer bestellt werden damit es noch passt.

Zuständigen Mitarbeiter über eine Woche und versch. Zeiten hinweg versucht anzurufen, niemand zu erreichen, aber teilweise besetzt? Sehr anstrengend... Ansonsten Mitarbeiter dort freundlich und alles wurde gut erledigt.

Als ich mich umgemeldet habe und einen neuen perso beantragt habe hatte ich keine problem und alle waren freundlich.

Seit 1974 1. Umzug nach Breckerfeld Anlaufstelle für alle organisatorischen Belange - und Herr Suckau am Empfang ist immer gut gelaunt.

Zimmer 13.. mit Abstand die unfreundlichste Person in diesem Gebäude. Möchte man sich nicht mal mehr ummelden.

Während der Öffnungszeiten ist telefonisch niemand zu erreichen und der Haupteingang ist verschlossen...

Klassische Behörden Mentalität aber dafür wird alles auch irgendwann erledigt.

Kommentar zu diesem Ort

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Straßenansicht

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