Rathaus I

Rathaus I Kontakt Informationen

Adresse: Bismarckstraße 5, 39517 Tangerhütte

Telefonnummer: +49 3935 93380

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Stadt: Tangerhütte

Postleitzahl: 39517

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Bewertungen

Wir hatten kurzfristig Osterferien gebucht und dabei übersehen das der Kinderreisepass mindestens 6 Monate bei Einreise gültig sein muss! Unser lief aber am 1.5.2023 ab! Kurz vor Ort das Problem geschildert, für Expresslieferung war die Zeitspanne zu kurz und es wurde kurzfristig ein Termin für die Erstellung eines neuen 12 Monate gültigen Kinderreisepass vergeben, welche ich dann problemlos am vereinbarten Termin abholen konnte. Das hat alles hervorragend geklappt! Danke an das gesamte Team!

Wir warten seit 4 Wochen auf die Geburtsurkunde meiner Tochter. Das ist die größte Frechheit. Wir können kein Kinder und Elterngeld beantragen. Ein super Start ins Elternleben. Danke für Nix!!!!

Öffnungszeiten sind eine Frechheit! Personal extrem unfreundlich. Wenn man 0 Sterne geben könnte wäre dies der Fall gewesen.

Freie Termine sind zwar meist erst spät verfügbar, dafür ist der Kundenservice und die Freundlichkeit vor Ort ausgezeichnet.

Entgegen den negativen Erfahrungen, die andere Bürgerbüro-Kunden hier gemacht haben, kann ich eigentlich nur Positives über diese behördliche Einrichtung berichten. Hier wird das Anliegen Personalausweis + Reisepass von einem freundlichen Team zügig und professionell erledigt. Auch die Wartezeit von nur ca. 6-7 Minuten hat mich freudig gestimmt. Lediglich die Tatsache, dass in der Korrespondenz des Bürgerbüros *gegendert* wurde, ist negativ anzumerken! Dafür gibt es leider 1 Stern Abzug!

Unmöglich dort jemanden in den Sprechstunden telefonisch zu erreichen.Auf Mails keine Antwort und Termin in 4 Monaten für einen Ausweis. In Schenefeld bin ich mit Freundin nach 5 min fertig gewesen und das ohne das sie einen Termin hatte. Vielleicht sollte sich die Stadt mal langsam darauf einstellen das Corona auch irgendwann vorbei ist und wieder vernünftig gearbeitet werden muss.

Muss einen neuen Ausweis beantragen. Lt. Webseite nur mit Termin möglich. Nur leider sind alle Termine für mein Anliegen ausgebucht.  Mal sehen wann ich einen Termin bekomme. Sehr schlecht organisiert!!!  Nachtrag: Nun gab es Termine. In 10 Wochen hab ich einen bekommen!

Kurze Zusammenfassung: Einen Termin per Diskussion zu bekommen dauert fast genauso lange wie das eigentliche Anliegen, man bekommt auch nicht wahrheitsgemäße Aussagen und das Engagement lässt zu wünschen übrig  "Für Ihre Auswahl sind leider aktuell alle Termine ausgebucht. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.  Eine tolle Aussage, wenn man online versucht einen Termin zu buchen um seinen Ausweis zu verlängern. Was wäre denn ein späterer Zeitpunkt? In drei Monaten wenn mein Ausweis dann abgelaufen ist? Man könnte wenigstens bekannt geben ab wann Termine wieder frei wären! Telefonisch kann man es auch vergessen dort jemanden zu erreichen.  Update: Letztendlich habe ich dann in Stralsund den Ausweis beantragt. Dort lief alles ohne Problem und mir wurde gesagt, dass in Pinneberg nachgefragt werden muss, ob sie das OK geben, da Pinneberg mein Hauptwohnsitz ist. Dies war am 21.06.2022. Am 25.07.2022 habe ich mich beim Amt in Stralsund erkundigt, ob es Neuigkeiten zu meinem Ausweis gibt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der Antrag nach Pinneberg geschickt wurde, aber man noch keine Antwort bekommen hat.  04.08.2022 Ich habe mich morgens erkundigt, ob ich wenigstens einen vorläufigen Ausweis erstellen kann, da ich Ende August verreisen möchte. Darauf hin wurde mir telefonisch ein Termin Ende September angeboten, was natürlich super ist, wenn ich schon im August verreisen möchte. Darauf hin habe ich versucht in Rellingen einen vorübergehenden Ausweis zu erstellen Dies ging nicht, da die leider nicht für mich zuständig sind. Dort wurde mir aber geholfen zu verstehen was beim der Beantragung meines Ausweises schief gelaufen ist. Nach einem Telefonat mit dem Amt in Stralsund stellte sich heraus, dass das Bürgerbüro in Pinneberg immer noch nicht auf den Antrag geantwortet hat und das OK gegeben hat.  Darauf hin bin ich persönlich zum Bürgerbüro nach Pinneberg um noch mal direkt nachzufragen. Vorort wurde mir verdächtig schnell mitgeteilt, dass sie nie eine Anfrage vom Amt in Stralsund bekommen hätten. Ich wurde jedoch nicht mal gefragt, wann ich den Ausweis überhaupt beantragt habe. Für mich wirkte es wie eine billige Ausrede, um sich aus dem Problem herauszureden.  Fazit 04.08.2022: Nach 6 Wochen hat das Amt in Pinneberg es nicht geschafft, meinen Ausweisantrag zu bewilligen. Einen Termin zu bekommen, um dies zu klären gleicht auch fast dem unmöglichen. Ich finde es unbegreiflich, dass an den bekannten Problemen im Bürgerbüro Pinneberg seit Jahren nichts gegen unternommen wird. Es könnte so einfach sein mehr Leute einzustellen oder längere Öffnungszeiten einzuführen, um den wenigen Terminen entgegenzuwirken, aber das wäre ja mit zusätzlichen Aufwand verbunden... Würde man einen Betrieb so führen, wie die Stadt Pinneberg das Bürgerbüro, müsste er nach nicht mal einem Jahr Insolvenz anmelden.  17.08.2022 Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Antrag aus Stralsund doch um den 21.06.2022 eingegangen ist und nach 6 Wochen endlich mal bearbeitet wurde. Dementsprechend bekam ich am 04.08.2022 eine nicht wahrheitsgemäße Aussage, dass ein Antrag aus Stralsund nie eingegangen ist. Warum man so etwas macht, kann ich mir nicht erklären. Eigentlich hätte man die Mail aus Stralsund im Mailsystem finden müssen, wenn man nach Stralsund im Zeitraum um den 21.06.2022 sucht, jedenfalls hat es am heutigen Tag den 17.08.2022 funktioniert. Jedenfalls wurde der Antrag angeblich nach ungefähr 8 Wochen endlich bearbeitet und mein Ausweis kann nun gedruckt werden.  Die Ausstellung eines vorläufigen Personalausweises lief unkompliziert und war nach 15 Minuten abgeschlossen.

Der reinste Saft Laden. Ein Termin für eine Anmeldung bekommt man wenn man Glück hat in 8 Wochen.  Emails werden nicht beantwortet und wenn man telefonisch einen sprechen möchte und ihn endlich an der Leitung hat wird einfach aufgelegt. Sehr unfreundlich und unprofessionell und das in Deutschland 2022. Man sollte sich ein Beispiel an Dänemark nehmen.

Während der corona Zeit Termin gebucht, mussten wie alle anderen auch knapp 3 Monate auf den Termin warten. Naja dann waren wir dort, mussten warten und warten, warten warten.. mit Termin zu warten kennt man ja vom Arzt aber so lange knapp 1,5 std. nach mehr flachen Fragen bei dem Security Mann der eigentlich da nicht hingehört kam ok sie wurden noch nicht aufgerufen dann werde ich mal Bescheid geben. Dies kann mal passieren, ich meine wir sind alle nur Menschen aber ein bisschen Respekt haben währe von dem Türsteher oder was immer er auch da ist erwünscht. Ich muss doch nicht auf den vor über 3 Monate vorher gebuchten Termin 1,5 std warten. Vor allem jeder wurde aufgerufen der nach uns kam und wir haben öfters nachgefragt. Bitte ändert dies, bitte. Und geht an die Telefone und bisschen Freundlichkeit schadet keinem. Auch euch nicht liebes Rathaus Team. Als wir dan dran kamen lief alles reibungslos, die Dame wahr sehr zuvorkommend, nett freundlich einfach super. Die beiden Männer davor leider nicht..

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