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Adresse: 1 Jahn Platz, 50171 Kerpen

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Stadt: Kerpen

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Ich kann aus meiner bisherigen Erfahrung mit dem Rathaus Kerpen,das die Mitarbeiter dort sehr freundlich und hilfsbereit sind. Was natürlich nicht vergessen werden darf,ist der Spruch:Wie es in den Wald hinein ruft,so schallt es wieder hinaus,soll heißen,bin ich freundlich,ist auch mein Gegenüber freundlich!

Freundliche, Hilfsbereite Mitarbeiter. Meine Anfrage wurde unkompliziert und zügig geklärtBauordnungsamt. Das kenne ich von einigen Behörden anders.

Ich habe 5 Wochen lang versucht die Ausländerbehörde über verschiedene Wege zu erreichen, jedoch verblich. Als ich dann vor Ort versucht habe Kontakt aufzunehmen, da ich keine Antwort auf meine Emails die Betonung liegt hier auf mehrere Emails und Anrufe bekommen habe, wurde mir gesagt, dass ich ohne Termin nicht in das Gebäude dürfe. Total verständlich, wenn man denn einen Termin vereinbaren könnte, allerdings ist dies nicht möglich gewesen. Ich habe jeden 2 Tag mehrmals am Tag, an verschiedenen Uhrzeiten angerufen. Sowas ist einfach nicht akzeptabel!

Ich hatte einen Termin für einen neuen Kinderreisepaß gemacht und würde pünktlich und ohne Wartezeit empfangen. Sehr freundliche Mitarbeiterin und unkomplizierte Ausstellung des Dokumentes. Sehr angenehm daß man für die Zahlung nicht noch separat zur Kasse laufen muss, sondern direkt bei der Mitarbeiterin vor Ort alles erledigt bekommt. Das ganze hat keine 10 Minuten gedauert, das war früher mal anders. Daher einen dicken Daumen hoch.

Seit Monaten geht keiner bei der Ausländer Behörde ran. Mails werden nicht beantwortet. Was soll ich tun?? Ich brauche Hilfe!

Telefonisch einen Termin für einen neuen Personalausweis gemacht. Üblicherweise zu Arbeitnehmerunfreundlichen Zeiten. Es wurde am Telefon versichert, dass ein Foto für den Ausweis problemlos dort gemacht werden kann. Allerdings bekommt man hierfür maximal zwei Minuten Zeit. Anders als in modernen Städten werden die Fotos hier noch ausgedruckt. Entsprechend müssen die Fotos aus dem Automaten hier zusätzlich bezahlt werden. Wenn man länger als zwei Minuten braucht, wird man abgewiesen und darf telefonisch einen neuen Termin machen. Zum Glück ist der Ausweis 10 Jahre gültig. Vielleicht ist dann auch hier das Internet kein Neuland mehr.  UPDATE: Angerufen um einen neuen Termin zu machen. Auch hier wurde ich wieder abgewiesen. Nur Termine vor 14 Uhr. Ich solle mich doch noch Mal melden, wenn ich Urlaub hätte oder flexibler wäre. Ich fände es gut, wenn die Mitarbeiter etwas flexibler wären.

Freundliche Mitarbeiter. Kurze Eartezeit, da mit Termin. Alles gut so.

Ich ruf die Ausländerbehörde Niemand geht ins Telefon ran rufe ich Rathaus sie sagt was kann ich dafür wenn keine ran geht also bitte wie sollen wir den Termin machen mehr als anderthalb Monate Versuch ich zu erreichen aber nix

Nun habe ich mich entschieden hier mal meinen Lob loszuwerden. Ich hatte in der Vergangenheit 3 Anliegen bei der Verwaltung zu klären. Und ich bin begeistert wie unkompliziert auch mal Dinge erledigt werden können. Per Mail Anträge bekommen, per Mail Termine bekommen und dann kaum war ich da war ich auch wieder fertig. Oder auch nur zum Zahlen einer Gebühr im Bürgerbüro gestern 19.5.22 Schalter 2 gegen 15:00, mega freundlich nicht überheblich einfach nur unkompliziert. Danke vorallem an Frau Kania und Frau Framke für die freundliche Beratung und schnelle Hilfe. Kenne auch andere Kommunen und andere Mitarbeiter.

Sehr nette Mitarbeiter im Bürgerburo. Schnelle Abwicklung.

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