Rathaus Roth

Rathaus Roth Kontakt Informationen

Adresse: Rathhaushof 4, 91154 Roth

Telefonnummer: +4991718480

Webseite

Stadt: Roth

Postleitzahl: 91154

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Mein Freund ging zur Anmeldung im Rathaus und wurde unhöflich und respektlos behandelt. Mein Freund ist seit kurzem in Deutschland und hat jetzt angefangen, Deutsch zu lernen. Er sprach die Frau auf Englisch an, um zu erklären, dass er sich anmelden wollte und die nötigen Unterlagen dabei hatte. Das erste, was die unhöfliche Dame ihr antwortete, war: "Sie sind in Deutschland, warum sprechen Sie kein Deutsch". Mein Freund wurde von einer deutschen Firma eingestellt, die nur spanisches Personal einstellt, also brauchte er keine Deutschkenntnisse. Schließlich entschied er sich zu bleiben und Deutsch zu lernen, weil wir eine Beziehung begonnen haben. Ohne Job und ohne Sprachkenntnisse macht er eine sehr schwierige Situation durch, und das ist schon sehr hart. Warum mein Freund kein Deutsch spricht, geht sie nichts an! Ich spreche 4 Sprachen und ich würde dieser Dame gerne in einer von ihnen sagen, dass sie besser in einer Fabrik mit Maschinen arbeiten geht und nicht in einem Büro mit Menschen. Sie müssen anderen gegenüber respektvoll sein, denn Sie kennen nie die Situation, in der sich diese Person befindet. Sie war die ganze Zeit sehr unfreundlich und gemein zu ihm. Ich weiß nicht, ob es nur Unhöflichkeit oder Rassismus war, aber das ist auf jeden Fall verwerflich.

Für einige Erledigungen muss vorab ein Termin vereinbart werden, das geht - erstaunlicherweise - sogar online! Zwar erhält man dann pro Termin fünf statt einer Erinnerung, aber immerhin geht die Terminvereinbarung online. Auch ist vermerkt, welche Unterlagen mitzubringen sind bei der Beantragung eines neuen Personalausweises braucht man "bei der Erstausstellung" eine Geburtsurkunde - damit ist die erste Ausstellung in Roth gemeint. Bei keiner anderen Gemeinde war das bis jetzt nötig, natürlich ist der Prozess so starr, dass man die auch nicht nachreichen kann! Hintergrund: am Namen könnte sich ja etwas geändert haben - meistens wissen die Personen aber schon über ihren eigenen Namen recht gut Bescheid! ;- . Das Absurde ist aber, dass man mit seiner Terminbestätigung auch wenn das Rathaus komplett leer ist! einen Zettel aus einem Automaten zieht mit einer Nummer. Man wird natürlich SOFORT aufgerufen. Zusätzlich sitzt eine Mitarbeiterin hinter diesem Automaten, die bei Problemen damit hilft und gleich beim betreten des Rathauses das Procedere anmoderiert. Da frage ich mich schon, wie viel Geld dieser Automat gekostet hat und wessen Arbeit das erleichtern soll, bzw. ob dieser Automat einen Mitarbeiter künftig ersetzen soll?  Zusätzlich habe ich die MitarbeiterInnen als nicht sonderlich serviceorientiert empfunden. Man wird nicht begrüßt und muss selbst fragen, welche Unterlagen die MA denn nun zur Bearbeitung benötigen. Schade. Wenn der Kundenservice eines jeden Unternehmens das Gesicht und der erste Kontakt ist, sollte dann nicht das Bürgerbüro das "Gesicht" unserer Behörden als erste Kontaktstelle sein? Man fühlt sich eher als Störer, denn als "Kundin". Ich würde mir bessere Prozesse und mehr Servicequalität unserer Behörden wünschen. Sicherlich käme das auch den MA dort sehr zu Gute.

Können Sie mir erklären warum bekomme ich keine beglaubigte Kopie wenn meine Meldeadresse nicht in Roth ist? In Rathaus in Nürnberg und in Leerstetten hat keiner nach meine Adresse gefragt. Nie. Also bin ich weggeschikt worden weil die Mitarbeiterin keine Lust hatte?

Sehr freundliche Mitarbeiter, man kommt schnell dran bzw. am Telefon durch, Termine sind absolut kein Problem und sogar die Öffnungszeiten können sich, verglichen mit anderen Ämtern, durchaus sehen lassen.

Sehr freundliches Personal,kann in jeder Situation helfen egal ob es sich um ein Telefongespräch oder ein persönliches Gespräch handelt.Danke.

eine sehr positive erfahrung  es ging alles wie am schnürchen mit meiner ummeldung. alle waren freundlich und schnell

schlechte Kommunikation ! kein Hinweis auf Öffnung , kein Anrufbeantworter, halber Satzfesten über Urlaub !!!!

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