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Bewertungen
Wunderschöne Puzzles in sehr guter Qualität! Bei einem Puzzle fehlte ein Teil. Nach dem Absenden des Kontaktformulars war nach zwei Tagen eine sehr freundliche Antwort da. Das Puzzle wird komplett ersetzt! Wir freuen uns!
Tolle Produkte, unser Sohn liebt seinen TipToi. Der Kundenservice ist absolut perfekt. Man bekommt sehr schnell eine freundliche Rückmeldung, Ersatzteile werden super unkompliziert innerhalb kürzester Zeit versendet.
Liebste Mitmenschen, Ich kam in den Genuss eines vorzüglich aussehenden Puzzles von Ravensburger. Zu meinem Unglück fehlte mir in dem herausragenden Set ein Puzzleteil. Auf meine Nachfrage bei Ravensburger wurde mir sehr schnell geantwortet und geholfen. Jedem Mensch würde ich den Service empfehlen. Hochachtungsvolle Ehrung Ihre Puzzleexpertin
Ravensburger vertreibt Produkte mit niedrige repairability. Zitat von der Website: "Die Spitze kann also nicht separat ausgetauscht werden, da sie mit der Elektronik im Stift verbunden ist. Des Weiteren ist von Reparaturen am tiptoi® Stift abzusehen, da jegliches Eingreifen der Produktsicherheit des ausgelieferten Geräts entgegenwirken kann." Repariert habe ich den Stift trotzdem .... Wenn Ravensburger Ersatzteile liefern würde wäre es noch einfacher.
Ich habe vor einem Jahr ein Kinderbuch geschenkt bekommen, mit Pflastern, die man abwaschen kann und immerwieder einlegen kann. Das hat auch gut funktioniert, bis sie irgendwann so genickt waren, das sie nichtmehr kleben konnten... andere sind verloren gegangen. Nach dem ausfüllen des Ersatzteilformulars auf der Ravensburger Internetseite, wurden mir sofort neue Pflaster zugesendet, ohne Kosten für mich. Ein super Kundenservice.
So ein super Service wie bei Ravensburger hab ich noch NIE erlebt. Egal ob ein Puzzleteil fehlte oder defekt war, egal ob bei einem Spiel/Buch was defekt oder wie auch immer war. Der Kundendienst ist sehr nett und war bisher immer bereit eine Lösung für das Problem zu finden. Vielen lieben dank dafür. Jetz ist für mich nochmal klarer warum ich die Produkte von Ravensburger liebe. 95 % unserer Spiele, Bücher und Puzzle sind von Ravensburger. Qualität zeigt sich nicht nur in den Produkten sondern auch im Personal. Und bei 35 Puzzlen 20 Büchern und 25 Spiele kann man schon sagen das ich ein Fan bin
Die Verarbeitung insbesondere beim 150 Puzzle schlecht. Beim 500 genügend, da auch Teile viel kleiner und kompakter sind. Die Bilder sehr schön in beiden Puzzles. Lässt mit der Zeit etwas nach. Die Bewertung betrifft nur Puzzle, nicht andere Angebote. Ravensburger muss in Sachen Qualität nachrüsten. Kaufempfehlung beim 150 Puzzle nein. Beim 500 Puzzle ja, wenn man es nicht viele Male macht.
Reklamation und Kundendienst ! Haben ein Spiel gekauft , wo leider nach dem Auspacken festgestellt wurde das Material gefehlt hat. Kontakt per E-Mail .... Nach 14 Tagen erst eine Rückmeldung, Standard mit der Aussage das fehlende Zubehör wird per Post versendet. Nach weiteren 14 Tage dann der Brief mit dem Zubehör ... Leider nur die Hälfte geliefert. Wieder Mail gesendet, wieder Standard Antwort. Dann nach einer Woche kam das letzte Zubehör! Gesamt haben wir über 5 Wochen warten müssen bis alles zusammen war. Sorry Kundendienst sieht anders aus !!!
Mit Gutscheincodes gelockt die nicht einlösbar sind karamalz 5€ Gutschein
Inkompetenz auf ganzer Linie. Diese Firma ist offenbar unfähig eine richtig funktionierende Website zu erstellen. Ständig wird Paypal abgelehnt oder Artikel werden einfach aus dem Warenkorb gelöscht. Mail Adressen werden nicht anerkannt und automatisch abgeändert. Kauf auf Rechnung ist auch nicht möglich da immer wieder ein Fehler vorliegt. Kundenfreundlichkeit geht anders. Anscheinend gibt es hier kein Qualitätsmanagement denn solche Fehler dürfen in der heutigen Zeit nicht vorkommen.
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