Rayline International Trade Gmbh

Rayline International Trade Gmbh Kontakt Informationen

Info

Die Rayline Int. Trade GmbH ist ein Unternehmen das sich auf die Herstellung und den
Direktimport von Waren spezialisiert hat. Das im Jahre 2003 gegründete Unternehmen
gehört zu den führenden nationalen Importeuren im Bereich des Spielwarenhandels.

Geschichte

Adresse: Max Planck Straße 35, 50169 Köln, Deutschland

Telefonnummer: 0049-(0)22376035955

Webseite

Stadt: Cologne

Postleitzahl: 50169

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:30
Dienstag: 09:00 - 17:30
Mittwoch: 09:00 - 17:30
Donnerstag: 09:00 - 17:30
Freitag: 09:00 - 17:30
Samstag: 10:00 - 16:00

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Bewertungen

Mitarbeiterinnen sind wochenlang im Urlaub so dass ich erst nach 2 Monaten mitbekomme dass mein AUF GARANTIE hingeschicktes Teil zurück gesendet wird da Rayline damit anscheinend nichts zu tun hat. Zahlreiche E-Mail und Anrufe waren umsonst denn immer hatten sie eine Ausrede parat. Nun schicken Sie meinen kaputten Servo der noch locker 10 Monate Garantie hat zurück und wollen ihn nicht reparieren. Erstes und letztes Mal dass ich bei Rayline einkaufe. Werde auch nicht weiterempfehlen!

Habe mehrere Softairs als Film- und Theaterrequisiten bestellt. Schnelle und zuverlässige Lieferung und freundlicher Kundenservice. Auch eine zusätzliche Nachbestellung per Mail erfolgte ohne Probleme.

hat nach einer Bestellung zu wenige Stücke erhalten und ist einfach nicht gelöst! - vervolg : nach meiner beschwerde über zu wenig geliefert wird dpd beschuldigt. Es gibt keine Transport- und Verpackungsschäden! Es sind einfach zu wenige Teile in der geschlossenen Box. Ich vermisse 695 x 0,38 € und dies ist nicht gelöst. Also sei gewarnt!

Haben für unsere Gruppe Softairs online bestellt. Die Ware war nach 3 Tagen da. Gute Quali und Top Preis. Können wir nur empfehlen.

Miesester Kundenservice EVER! Mehrere Anrufe und Emails wegen Ersatzteilen. Keine Reaktion, bzw. keine Auskunft und vertröstet. Dann werden Mails noch nicht mal richtig zu Ende gelesen. Fazit: lieber gleich woanders kaufen!

Ich habe mir auf der Garten und Freizeit Messe in Leipzig eine Drone Funtom R805B gekauft. Es wurde mir gesagt, dass eine Anleitung in deutsch dabei sei. Leider nur in englisch. Auf Anfrage bei Rayline leider keine Antwort. Ich hatte mich angemeldet, wurde sofort gelöscht. Kann man leider nicht empfehlen.

Ein Smart Board 8 Zoll Anfang November 2017 zur Garantie-Reparatur eingeschickt zog beim geradeaus Fahren plötzlich nach links. Nach 2 maligem Anruf Mitte Dezember wurden wir Vertröstet das es ein wenig länger dauern könnte mit der Reparatur da der zuständige Mitarbeiter krank ist ok kann passieren, Anfang Januar von unserer Seite wieder ein Anruf was mit dem Board ist-&gt;wieder die Info das der Mitarbeiter noch im Krankenstand ist Wahr oder Unwahr?? Ok wir glauben es mal. Ende Januar der 3. Anruf bei Rayline--&gt; diesmal war eine Sekretärin dran und konnte nichts über das Board sagen, würde sich aber wieder melden......3 Tage später haben wir uns wieder gemeldet....die Dame sagte uns das eine andere Dame dafür zuständig wäre und wir morgen wieder anrufen müssten komisch das diese Dame uns noch vor drei Tagen gesagt hat das "Sie" zurückruft?! . Einen Tag später dann der nächste Anruf.....diesmal eine andere Dame die uns mitteilt das sie erst einmal nachschauen müsste wo das Board ist...hahaha ..... lustige Firma....OK wir warten am Telefon und sie soll schauen....Warteschleife ca. 3 Minuten....dann---ACHTUNG--&gt;das Board ist in der Werkstatt aber es wäre Defekt und nicht mehr zu Reparieren da "Eigenverschulden".... wegen was für eine Art von Defekt/Eigenverschulden konnte sie nicht sagen! Wir lachten uns kaputt....genau mit so einer unqualifizierten Antwort hatten wir gerechnet.......Einfacher geht nicht Board 10 Monate alt. OK die Dame sollte uns das Board dann bitte zurück senden die Portokosten für den Hin-Versand hatten wir getragen. Die Dame sagte sie macht es zum Versand fertig!!  Mitte Februar ein äh ich glaube 4. Anruf wo das Board bleibt....die Dame ich glaube es gibt nur 2 Stück fragte na na.....genau "welches" Board?!?! Ok alles erklärt....und sie schaut im Lager nach...wir sollen in 30 MInuten zurück rufen. Gemacht und die Antwort.....ich habe es gefunden und es wird heute noch zurück geschickt. OK wir glauben mal......sind ja gut erzogene **** Bürger. Mittlerweile schreiben wir das Jahr 2018 März ....Logbuch Eintrag XY.....Anruf bei Rayline zum.....kein Bock mehr auf Zählen..... aber.....Chef ist selber dran.... wir jetzt gedroht mit unserem Anwalt mittlerweile Kontakt mit diesem aufgenommen...sieht gut aus Chef sage musse schaue in Lager.....aha daher die geschulten Damen . §1 bei Rayline......musse schauen Lager!! OK Chef hat "angeblich" gefunden Board in Lager und "VERSPRICHT HOCH UND HEILIG" Chinesisches Ehrenwort das Board heute noch raus zu schicken. Wir sagen ihm das die Vorgehensweise der letzten Monate nicht im Einklang einer ansässigen "deutschen" Firma ist!! Chef sagt Sorry und Board kommt...........und so wartet Captain KP am 25.03. immer noch auf das Board von RAYLINE!!! Eine absolute .........Firma die mich als Kunden über mehrere Monate und Telefonate angelogen hat!!! Nein danke. Dann schauen wir mal weiter.........werden am morgigen 26.03. über unseren Anwalt Anzeige erstatten.......weil dies ein absolutes No Go ist. Und wir können glaube ich sagen.......das wir mehr als fair 4 Monate!!! gewartet haben!!!!!! RAYLINE NEIN DANKE

Sehr schlechter Kundenservice, Habe jetzt schon 3 Emails geschrieben zwecks Rücksendung und nie eine Antwort erhalten. So kann man natürlich auch Rücksendungen vermeiden und Geldkassieren. Man sieht wie toll der Kundenkontakt funktioniert, wenn die Rezession 11 Monate später beantwortet werden. Top

Rayline ist seit über 10 Jahren einer unserer besten Partner im Bereich Modellbau. Sehr nettes und junges Team, die immer versuchen zu helfen egal wie blöd die Anfrage war, z.B. kannst du bitte die Akkus ausmessen, welches Ladegerät ist bei dieser Drohne dabei, etc. [Sorry!]. Kleinere Probleme, die gerade im Großhandel auftauchen können, wurden immer schnell und kulant gelöst. Freu mich schon auf die nächsten 10 Jahre! Weiter so...

Seit Jahren ist die Rayline International Trade GmbH unser seriöser und verlässlicher Partner im Bereich Modellbau. Die Mitarbeiter zeichnen sich durch Freundlichkeit und hohe Fachkompetenz aus. Wir freuen uns auf die nächsten Jahre unserer Zusammenarbeit!

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