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Razer (Europe) GmbH

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Razer (Europe) GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Essener Bogen 23, 22419 Hamburg
Telefonnummer: +494041929930
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22419


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Bewertungen
Ich warte seit über 6 Wochen auf meine Rückerstattung der bestellten Ware. Es ist in Deutschland Gesetz nach dem Erhalt/Emofang der Ware dem Kunden sein Geld innerhalb 14 Tagen zurück zu erstatten. Scheint die Firma Razer überhaupt nicht zu interessieren, immer nur schlechte Ausreden von nem Chat Bot wahrscheinlich…. So habt ihr mich als Kunden definitiv verloren!
Einfach unterirdischer Support. Ein stern sind 11 Sterne zuviel. -10 . Wer ein Razer Gerät kauft ist wirklich selber schuld wenn es Mal einen defekt hat, was tatsächlich nicht allzu selten passiert. Ich bin Techniker und habe immer und immer wieder Geräte mit defekten Mainboards oder gammel Display mit Ausleuchtungsfehler auf den Tisch. Kauft kein Razer. Absoluter schlechter Service. Null. Kein telefonischer Kontakt. Über den Chat wird nicht geantwortet. Wenn dann doch denkt man es sind Bots immer und immer wieder mit Standard Floskeln. Man wir rausgeschmissen. Abrüche. Ich kann wirklich nur von den Produkten abraten. Zudem gibt es keine Möglichkeiten auf den freien Markt Reparaturen zu bekommen. Selbst kostenpflichtige Reparaturen werden nicht angenommen da sie echt hoffnungslos überfordert sind oder einfach wahrscheinlich nicht wollen. Finger weg von den Produkten , könntet sonnst gleich das Geld aus den Fenster schmeißen. Hört auf die Leute die hier ebenfalls nur einen Stern hinterlassen. Razer arbeitet an euch ! Bietet Support an ! Der auch nicht nur aus Ivy besteht. Ist Ivy ein bot ? Wow..
Früher ma gut gewesen jetzt bauen die nur noch Produkte die nach kurzer Zeit kaputt gehen . Ich kaufe schon lange nichts mehr von Razer !!
Katastrophaler Kundenservice. Ich kaufe nie wieder Razer. Ich erkläre dem Support bereits seit 3 Wochen das mein Bildschirm am Laptop einen Defekt hat und man rät mir ständig ich solle Windows neu installieren. Ich habe dem Support mehrfach gesagt, dass der Bildschirm einen Totalausfall hat. Unglaublich unprofessionell.
Ich habe mir im Mai 2020 bei Razer ein 15 Zoll Razer Blade Studio für 4799 Euro gekauft und innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet wegen permanenten sehr lautem Lüftergeräuschen, bei der Arbeit ein absoluter Horror. Antwort von Razer, bei der Power müsste ich das in Kauf nehmen, wenn man aber die Werbetexte liest , dann hört sich das alles ganz anders an, zu bemerken ist, dass dieses Gerät kein reines Gaming Laptop ist sondern eher für die Studio und 3D Grafikanwendung gedacht ist, das heißt, ich habe nicht permanent einen Kopfhörer auf der Birne. Razer hat dann sage und schreibe drei Monate gebraucht um mir das Geld zurück zu überweisen eine absolute Frechheit, der Ton ist sehr rau und alles andere als kundenfreundlich, bei der Hotline Ausreden über Ausreden und Zusagen die nicht eingehalten werden. Ich kann von Razer nur dringend abraten!! Ich habe mir dann ein Apple MacBook Pro 16 gekauft mit einer GPU von AMD Radeon Pro 5600M mit 8 GB. Der Service bei Apple ist wirklich super, Qualität sowieso top vielleicht ist das Gerät nicht ganz so schnell aber dafür bin sehr zufrieden. Der Sound, was jetzt nicht wirklich wichtig ist, ist bei dem MacBook extrem gut und die Audio Aufnahmequalität ist der Wahnsinn. Ich gönne Apple den Erfolg, sie haben es verdient und ich bin jetzt FAN.
Der Support ist völlig überfordert. Die kennen Ihre eigenen Geräte nicht. Nach 60 Minuten wird im Chat dann nicht mehr geantwortet. Auch was die Vorredner sagen, sind die Notebooks unheimlich laut. Zum reinen Spielen ok - aber für mich überhaupt nicht gedacht.
Hatte Probleme mit meiner Huntsman Elite, sie war im Demo Modus und es fehlte ein Tastaturfüß. Der Support hat immer in weniger als 12St manchmal sogar weniger als 5St geantwortet und alles wurde zu meiner Zufriedenheit geregelt. Razer Support TOP!!!
Schlechter Service. Bei der kleinsten Kleinigkeit wird immer die Geräte ID Rechnung usw angefordert. Ich rate von Razer Produkten mittlerweile ab. Die Qualität der Produkte und der Service werden zusehens schlechter. Beispiel: Ich habe ein Blade Pro und hatte eine Frage zur Graka Einstellung. Dann wollten sie etliche Infos statt einfach die Frage zu beantworten. Razer spielt auf Zeit, bus es dem Kunden zu doof wird. Nichtmehr zeitgemäß... Hab hier ein Blade Pro rumliegen und kann es nicht voll umgänglich verwenden. Ganz toll. Razer hat mich zum letzten mal Geld gekostet!!
Zu allererst einmal: Lasst die Finger von den Hammerhead Wireless Kopfhörern - es sind die schlechtesten Köpfhörer, die ich je verwendet habe, praktisch unbrauchbar. Nach langem hin und her habe ich sie jetzt zurück geschickt und die Rücksendung wird ausschließlich in einem Fulfulment Center in Holland bearbeitet. Razer weigert sich dabei die Rücksendekosten zu übernehmen, daher bleibe ich auf 18 Euro ! Versandkosten sitzen, da der Razer Support explizit eine Sendungsnummer verlangt DHL Paket EU. Quasi jedes andere Unternehmen hätte das besser gelöst. Fazit: Selbst wenn ihr unbedingt Razer Produkte kaufen wollt, tut es auf keinem Fall bei Razer direkt, sondern bei Media Markt und Co., dort ist der Service viel besser.
Sicherlich gute Hardware...wenn man nicht mit dem Support zu tun hat. Der ist unterirdisch. Seit 8 Wochen kein Umtausch eines defekten Phones möglich. RMA kommt einfach nicht. Rücktritt vom Kauf wird auch nicht akzeptiert. Fristen gesetzt. Man bekommt immer die gleichen unsinnigen Emails.
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