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Reckmann Yacht Equipment GmbH

  1. Rellingen
  2. Rellingen Wissenschaft, Technik Und Ingenieurwesen

Reckmann Yacht Equipment GmbH Kontakt Informationen

Reckmann Yacht Equipment GmbH

Info

Reckmann ist führender Yachtausrüster und Produzent hochwertiger Segelprodukte. Dazu gehören Mast-, Rigging-, Hydrauliksysteme und der komplette Bereich der Segel-Reffsysteme. Sonnenschutzsysteme für große Motoryachten erweitern das Angebot.

Adresse: Siemensstr. 37, 25462 Rellingen
Telefonnummer: +494101 38490
Stadt: Rellingen
Postleitzahl: 25462


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Um so ein in die Jahre gekommenes Boot wieder fit zu bekommen braucht man die Hilfe von eine Reihe von Firmen. Viele Firmen haben gerade Lieferschwierigkeiten oder Arbeiter sind Mangelware. Die meisten Firmen sind bemüht zu helfen, aber es gibt auch hier die 10%/90% Regel. also 10% der Firmen machen 90% der Probleme. In meinem Falle ging es um den Ersatz des Riggs in der Vorsegelrollanlage. Da Rods gerade schwere zu bekommen sind und Dyform lieferbar ist, bin ich mit der Frage an Reckmann angetreten, ob das vorhandene Rod in einer Reckmann-Anlage gegen ein Dyform-Seil getauscht werden kann. Es kam als Antwort, dass dies nicht nötig sein. Sie könnten kurzfristig alle Arten von Rod liefern. Ich hab dann dreimal! nachgefragt, was dies denn genau bedeutet. Es kam immer telefonisch die Antwort, wenn ich gleich bestelle geht die Lieferung noch nächste Woche raus. Also gesagt, getan und bestellt. Dann hiess es, zu Fertigung brauchen wir die Gleitlagerschläuche, die werden wiederverwendet, vorher kann keine Fertigung erfolgen. Aber wenn die da sind werden die Rods gleich auf Mass geschnitten. Ok, die Teile gleich per Express nach Reckmann versand und den Trackinglink mit dem Ankunfsdatum gleich per Email dazu. ‚Ja an dem Tag, bin ich nicht im Haus. Ich melde mich einen Tag später. 5 Tage später habe ich dan angerufen, was jetzt der Stand zur Lieferung wäre: „Ich packe die Teile gerade aus und mache dann die Arbeitsvorbereitung, die Rod werden dann vermutlich übermorgen zugeschnitten“. Auf die Nachfrage zwei Tage später: „der Mitarbeiter der gerade zuschneidet ist erst nächsten Freitag aus dem Urlaub zurück und kann dann gleich den Zuschnitt machen.“ Am Tag den Zuschnitts: „die können leider erst am Dienstag zugeschnitten werden, gehen dann aber am selben Tag noch per Express raus“. Mittwochs dann: „Wir haben kein Expressversand gefunden, die Teile liegen noch hier.“ Es ist ja nicht so, dass man so ein Rod in 5 min montiert. Der Termin mit dem Rigger muss koordiniert werden, man braucht einen Liegeplatz, der mit einem Kran erreichbar ist, ein Kran muss gebucht werden, etc, etc. Und über Wochen hinweg die Termine immer wieder und wieder zu verschieben, macht man sich keine Freunde. Und mit diesem Vorgehen hat Reckmann sicherlich mit mir keinen Freund gefunden. Zumal auf die Beschwerde hin geantwortet wurde, es läuft ja alles nach Plan, es gäbe doch keinen Grund zu beschweren. Wenn man die Teile so eilig brauche, hätte man halt den Transport selber organisieren müssen. Frecher geht es kaum! Man hat ja nur 30 mal drauf hingewiesen, dass man es dringend braucht. Und auch der Expressversand wurde telefonisch zugesagt.
Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es tun... Absolut unfair gegenüber Kunden und dem Zwischenhändler. Habe für mehr als 2k einen Achterstagspanner gekauft, der absolut nicht funktionstüchtig ist. Mir wurde Austausch versprochen, leider ist nichts passiert. Mehrfache Nachbesserungen ohne Erfolg und keine weitere Reaktion. Mir tut der Händler leid, der mir diesen verkauft hat. Sonst hätte ich die vollen Geschütze aufgefahren. Besser zu den Mitbewerbern gehen, von mir ein ganz klares NEIN zu Reckmann.
Ein sehr kompetentes Team mit guten Leuten am richtigen Platz. Die Schrauber Mechaniker und aussen Dienst Monteure sind die besten ihrer Zunft.
Sehr starkes kompetentes Team.
Übersetzt von Google Sehr schön Original جميل جدا
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