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Reifen Helm

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Reifen Helm Kontakt Informationen

Adresse: Nedderfeld 104 , Hamburg 22529, HH, DE
Telefonnummer: 040 51300713
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22529


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-18:00
Dienstag: 08:00-18:00
Mittwoch: 08:00-18:00
Donnerstag: 08:00-18:00
Freitag: 08:00-17:00
Samstag: 08:00-12:00

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Bewertungen
Toller und professioneller Service. Auch bei anschließende Anliegen kompetent, flexibel und Kund:innenorientiert. Klare Empfehlung.
Ein top Service. Meine Bremsen hatten sich festgesetzt, spontan vor Ort an Samstagmorgen vorbei geschaut und gleich wurde sich fachkundig gekümmert. Nach ca 80 Minuten war alles repariert und mein Auto wieder fahrbereit. Ein toller Service am Wochenende, freundliche Mitarbeiter, fettes DANKE!
Endlose Telefonwarteschleife wie in einer überforderten Behörde, dann wird man einfach rausgekickt...Auf den versprochenen Rückruf warte ich bis heute vergebens. Hier muss man sich als Kunde offenbar um die Dienstleistung bewerben. Wenig vertrauenerweckend und unprofessionell. Danke, dann halt woanders.
Ich habe am Mittwoch mein Auto mit platem Reifen nach telefonischer Absprache abgegeben. Am Freitag dürfte ich das Auto mit neu bestelltem und montiertem Reifen wegen Schraube im alten Reifen war dies nicht reparabel abholen. Weiter zu empfehlen!
Ich kann mich dem Beitrag von JS von vor 2 Wochen nur anschließen. Auch ich versuche seit einiger Zeit jemanden per Telefon zu erreichen, leider vergebens. Es gibt 2 Möglichkeiten am Telefon um zurückgerufen zu werden. Während des Telefonats die 1 drücken und auflegen, oder am Ende wird man dann angeblich registriert und verabschiedet. Auf einen Rückruf von dieser Filiale warte ich heute immer noch vergeblich. Ich finde es einfach schade das auf die selber Angebotenen Services nicht reagiert wird. Bei der Durchsicht der Beiträge wird auch nur auf positive Rezensionen geantwortet. Auf Kritik kann dort nicht Professionell reagiert werden. Einfach schade "Reifen Helm".
UPDATE: Ich wurde von der Geschäftsstelle von Reifen Helm kontaktiert und man hat sich sehr bemüht meinen Ärger im Nachhinein zu klären und zu verstehen. In zwei Telefonaten hat man sich sehr um mich bemüht und ein sehr kulantes Verhalten an den Tag gelegt. Dieser Service hat mich sehr überrascht und ich weiß diesen sehr zu schätzen! Ich habe diese Werkstatt empfohlen bekommen und war anfangs sehr zufrieden. TÜV und Inspektion wurden schnell durchgeführt, der Service war gut, entsprechende Kosten wurden telefonisch abgesprochen. Alles wunderbar Leider hat mein Auto dann direkt nach der Inspektion immer wieder eine Fehlermeldung angezeigt. Telefonisch wurde mir mehrfach versichert, dass dies kein Problem sei und von selbst verschwinden würde. Was es nicht tat. Ich war insgesamt 4 weitere Male bei Reifenhelm - Jedes Mal hat man mir versichert das Problem behoben zu haben, wollte hunderte Euros von mir haben, die telefonisch nicht besprochen waren, war telefonisch ansonsten nicht erreichbar angebliche Rückrufe wurden nicht getätigt und es wurden Posten berechnet, die man bei einer kulanten und serviceorientierten Werkstatt niemals erwarten würde Auslesen der Motordaten zb. Selbst bei meinem 5. Werkstatt Besuch und 4 Malen, die man mich mit einem falsch reparierten Motor wieder hat abfahren lassen, wollte man noch unangekündigte 100€ von mir haben und zeigte 0% Einsicht.Dienst: Allgemeine Reparaturen und Instandhaltung
Motorradreifen können MOMENTAN nicht bei uns erneuert werden, wann es wieder möglich ist wussten sie auch nicht, aber in Pinneberg wäre es möglich!! -Ich soll also von Hamburg nach Pinneberg fahren um neue Reifen zu montieren? besten Dank ich suche weiter....
Wenn ich 100 Sterne geben könnte hätte ich es sehr gerne getan. Hatte einen absoluten Notfall mit meinem Reifen und es wurde so lieb alles noch am selben Tag gemacht, so das ich weiter fahren konnte… DANKE DANKE DANKE an den besonders freundlichen und schnellen Service Dienst: Reifen
Ich war mit meinem 5er bei Reifen Helm, um ein Kühlwasserthermostat wechseln zu lassen, und wurde freundlich bedient. Das Ersatzteil kostete dort das doppelte von dem, was ich für ein Original im Internet bezahlt hätte. Das wäre laut Verkäufer wohl normal, und ist auch nicht der Grund für meine Bewertung. Einige Stunden, nachdem ich mein Auto abgegeben hatte, bekam ich einen Anruf, dass ich zuvor rotes Kühlmittel in mein Auto eingefüllt hätte, welches aber blaues Kühlmittel benötigt. Es müsste, um weiter fahren zu können, eine zusätzliche Spülung für ca. 150€ durchgeführt werden. Da ich etwas Ahnung von meinem Auto habe, war mir klar, dass das gelogen ist. Ich bin also hingefahren, um mir das abgelassene Kühlwasser anzuschauen. Siehe da: reines blaues Kühlwasser, keinerlei Verschmutzung am ausgebauten Thermostat. Die Mechanikerin, welche von der Geschichte wohl nichts wusste, sagte mir direkt, eine Spülung wäre überhaupt nicht notwendig. Mein Ansprechpartner kam merklich ins Straucheln, sagte, man könne es eben nicht genau feststellen. Am Telefon hieß es noch: „Man sieht klar, wie sich das rote Kühlmittel vom blauen absetzt.“ Es gab kein rotes Kühlmittel. Hier sollte ich betrogen werden, und 99% der Kunden hätten es nicht gemerkt. Der nächste Kracher: Die Reparatur sollte ca. 290€ kosten. Bei der Abholung sollte ich dann aber 342€ bezahlen. Am Anfang wurde mir, natürlich ohne Hinweis darauf, ein Nettopreis gezeigt, was bei Privatpersonen gesetzlich grundsätzlich verboten ist. Das ursprüngliche Angebot gab es auf einmal nicht mehr. Fazit: Ich hatte bei einer Werkstattkette auf eine gewisse Seriosität gehofft. Leider ist es schlimmer als bei den meisten Hinterhofwerkstätten. Zumindest für Reparaturen ist diese Filiale auf keinen Fall zu empfehlen.
Aufgrund eines platten Reifens notgedrungen dorthin geschleppt worden. Am Folgetag niemanden erreicht und auf am Tag darauf hat man nicht auf Anhieb jemanden erreicht. Die "günstigen" Reifen hätten dann allerdings 4 bis 5 Tage Lieferzeit, weshalb ich dann auf Teurere zurückgreifen musste, da ich den Mietwagen solange nicht behalten konnte. Lange Rede kurzer Sinn: Weitere 2 Tage niemanden in der Werkstatt erreicht, weshalb unnötig Probleme und Stress entstanden sind. Ist echt nicht zu empfehlen in Bezug auf die Kommunikation. Zur Arbeit lässt sich nicht viel sagen, war halt "nur" ein Reifenwechsel. 520 Euro für 2 Reifen + Montage klingt für mich so im nachhinein auch echt zu teuer.Dienst: Autoreifenwechsel
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