Reifen-Meixner

Reifen-Meixner Kontakt Informationen

Adresse: Zeppelinstraße 13, 71083 Herrenberg, Deutschland

Telefonnummer: 07032 93600

Webseite

Zustand: Baden-Württemberg

Stadt: Herrenberg

Postleitzahl: 71083

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Dienstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Freitag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Ich bin seit vielen Jahren Kunde und schätze die auf Lager oder schnelle Verfügbarkeit von Motorradreifen. Werkstatt macht eine Top arbeit. Sachbearbeitung etwas spröde jedoch sehr korrekt und zuverlässig. Jederzeit konnte eine schnelle Montage der Reifen sichergestellt werden. Nicht nur einmal am Abreisetag einer Motorradtour morgens noch angerufen und Mittags schon den Reifen montiert. Bei der Reifenwahl muss man schon wissen was man will.  Preislich nicht der günstigste jedoch schätze ich die o.g. vorteile. Würde ich jederzeit weiter empfehlen.

 vor 9 jahren (24-08-2017)

13.10.2017 Man ist nicht in der Lage ans Telefon zu gehen!  Seit über einer Stunde versuche ich die Firma zu erreichen, man wird weggedrückt und der AB geht ran! Manchmal gleich oder dann erst beim 2ten oder auch 3ten Klingeln oder man lässt es einfach durchklingeln! Innerhalb von 1,5 h ca. 18 Versuche!!!!!! Keiner hast Lust oder auch Zeit mit einem Kunden zu telefonieren! Scheinbar hat es diese Firma nicht nötig etwas zu verkaufen! Sowas geht gar nicht!

So ich möchte nochmals auf Ihre Antwort Herr Meixner  (siehe unten) reagieren!
An diesem Tag hab ich es weiterhin bei Ihnen probiert durchzukommen!
Nach dem ca. 25sten (!!!!!) Versuch wurde das Telefon abgehoben, aber es meldete sich keiner, sondern es waren nur Stimmen und Geräusche im Hintergrund zu hören. Ich machte mich durch lautes Rufen in den Telefonhörer bemerkbar, bis Sie sich schliesslich mit folgenden Worten  bei mir meldeten:  Zitat: "......Oh da habe ich mich wohl verdrückt.... " danach Ihre namentliche Meldung!
Ich antwortete: "Genau Sie haben mich in den vergangenen 28 Versuchen weggedrückt"  
Ihre erste Reaktion am Telefon war, Sie hätten sich verdrückt, als Sie das Gespräch angenommen haben!!!! 
Damit ist für mich klar, daß man als potentieller Kunde absichtlich am Telefon weggedrückt wird! 
Der sog. "vorübergehende technische Ausfall" waren Sie selbst am Hörer!
Mir ist schon klar das in Stosszeiten nicht gleich immer jemand ans Telefon gehen kann, aber wenn man über einen Zeitraum von ca. 1-1,5h nicht ein einziges mal ans Telefon geht, ist halt was faul.
Ich wollte eigentlich nur eine Bestandsauskunft über einen bestimmten Motorradreifen haben. Da nützt mir die Möglichkeit Online einen Termin zu vereinbaren nichts! Da ich Endkunde bin, kann ich auch nicht auf Ihr B2B Portal zugreifen.
Sie sollten sich über eine permanente Schreibkraft, die natürlich auch den Telefondienst übernimmt und nicht ins Werkstattgeschehen eingebunden ist, ernsthaft Gedanken machen.
Das bringt Ihnen viel mehr Kundenzufriedenheit!!! 
Nichts ist für ein potentiellen Kunden schlimmer, als noch nicht einmal Kontakt aufnehmen zu können! So was schreckt einfach nur ab! 
An einen so vergraulten Kunde kommt man nur schwerlich wieder ran, er wird sich vermutlich nicht mehr bei Ihnen melden!
Eine negative Antwort auf eine Anfrage wegen Verfügbarkeit einer Ware oder Termin ist halb so schlimm, Hauptsache man bekommt überhaupt eine Auskunft!
So ich hoffe, daß ich Ihnen den Grund meiner "Reklamation bzw. negative Rezension" etwas verständlicher machen konnte!
Ziehen Sie die richtigen Schlüsse, viel Erfolg!
Gruss U. K.

      
      
      
 vor 9 jahren (16-11-2017)

Freundlich. Preiswert. Sehr gute fachliche Beratung.

 vor 9 jahren (25-10-2017)

Nicht Kundenorientiert. Zuerst wird bei Nichtmöglicher Achsvermessung ein Betrag von 30€ einbehalten (dies selbst wäre ok wenn es vorher einen Hinweis hierzu gäbe, aber der Hinweis kam erst nachdem die Achsvermessung wg. eines Defektes an der Achse nicht möglich war). Der Betrag wird bei Neuvorstellung innerhalb von 1 Monat angerechnet. 4Tage vor Ablauf der Frist wollte ich nach selbstdurchgeführter Reparatur das Fahrzeug vermessen lassen, der nächte freie Termin war aber erst 1 Tag nach Ablauf der 1 Monatsfrist. Obwohl ich also rechztzeitig den Termin vereinbaren wollte, sollte wegen der Terminbelegung des Achsprüfstands und die daraus folgenden Überschreitung des gesetzten!!!!! Zeitraums um 1 !!!!! Tag der volle Preis von 75€ berechnet werden. Die vorher gesetzten Vereinbarungen werden also nicht eingehalten. Und die Mitarbeiter wissen wohl nicht ganz genau was zu berechnen ist, weil der “offizielle“Preis 29€ (und nicht die kassierten 30€) sind. Sehr enttäuschend und kundenunfreundlich. Absolut nicht empfehlenswert und da scheinbar nicht in der Kfz-Innung ist die Möglichkeit eine Schiedsstelle zu kontaktieren nicht möglich. Aber es gibt auch andere, seriöse Kfz Betriebe. Wenns Null Sterne gäbe wären Sie für dieses Verhalten gerechtfertigt.

 vor 9 jahren (17-05-2017)

Schneller Service! Egal ob Reifenwechsel beim Motorrad oder der kauf von Radschrauben!

 vor 9 jahren (27-06-2017)

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