Reiseland Kappeln

Angerufen, Wünsche geäußert, am selben Tag noch per Mail eine Auswahl an Pauschalreisen zugeschickt bekommen und Traumurlaub gebucht und auch erlebt! Danke für die freundliche Betreuung. Es hat alles geklappt! Danke

Super freundliche Beratung durch Frau Jessen, die sich extra Zeit genommen hat, obwohl sie schon auf dem Sprung war. Dank ihr können wir dieses Jahr einen tollen Urlaub erleben :-

Sehr nette und kompetente Mitarbeiterinnen. Die Beratung war sehr gut und wir werden dort wieder buchen .

Wir haben eine Kurzreise nach Hamburg geplant und wurden vom Hamburg Triathlon und dem Schlager-Move "überrascht", sodass wir Schwierigkeiten hatten, ein tolles und bezahlbares Hotel für 2 Nächte in Hamburgs Innenstadt zu finden. Das Team vom Reisebüro Stuckmann hat uns sehr schnell und unkompliziert ein tolles Hotel und super Lage für einen bezahlbaren Preis herausgesucht und alle erforderlichen organisatorischen Dinge Buchung, Unterlagen usw. ohne Beanstandung für uns erledigt. Wir waren/sind sehr zufrieden und würden jederzeit wieder den Weg ins Reisebüro Stuckmann nehmen um einen Urlaub zu buchen.

Leider habe ich mit dem Reisebüro schlechte Erfahrungen gemacht. Ich habe ein Hotel mit der Prämisse eines verfügbaren Pool für meine 4-jährige Tochter gebucht. Nach Ankunft im Hotel teilte man mir mit, dass der Poolbereich erst ab 16 Jahren gestattet ist. Nach telefonischer Auskunft hieß es aus dem Reisebüro das man nur Vermittler dieser Buchung sei und nichts dafür könnte. Ich fühle mich im Stich gelassen und werde keine weiteren Reisen über das Reisebüro Stuckmann buchen !!! P.S. bei meinem ehemaligen Reisebüro "Callas Reisebüro" aus Satrup habe ich dies in 20 Jahren nicht erlebt. Leider hat Frau Callsen aus Altersgründen das Büro vor zwei Jahren geschlossen.

Wann braucht man sein Reisebüro am meisten? Wenn die Werbeparolen der "großen Anbieter" sich als Schall und Rauch entpuppen. Wer damit wirbt Gastgeber aus Leidenschaft zu sein, für mehr zu stehen, als den üblichen Standard, sich um alles zu kümmern während der Gast geniesst, der muss sich an diesen Werten messen lassen, die hinter diesen Worten stehen. Wer dann Flüge aus dem System verliert wegen eines Systemfehlers und sich lapidar für die Unannehmlichkeiten entschuldigt, nachdem der Kunde dies zuerst bemerkte und versichert an einer Lösung zu arbeiten, der wird von mir als unecht wahrgenommen. Die zunächst angebotene Lösung war ein Abflughafen der viele hundert Kilometer entfernt von dem vereinbarten liegt... ABER DANN hatte der Konzern nicht mit der hartnäckigen Präsenz und Verhandlungsgeschick dieses wunderbaren Teams gerechnet. Liebe Frau Fischer und liebe Frau Jessen und liebe Frau Jacobsen. Sie haben verhandelt und nachgefragt und mitgefiebert und alles gegeben, inklusive Ihrer Freizeit und Nachtruhe um uns das zu verschaffen, was seit über einem Jahr vereinbart war. Ein Jahr Vorfreude, Ressource, Anker und Herzensprojekt ist uns diese Reise gewesen, bis in einer APP das Fehlen der Flugdaten dazu führte, das die Reise FAST nicht hätte stattfinden können. Ihnen allen ein fünffaches Herzessdankeschön für dieses freiwillige, couragierte und liebevolle Engagement, Danke für das Mitfiebern und Dasein und dafür, dass Sie mit uns unsere Enttäuschung und Wut und Hilflosigkeit ausgehalten haben. Wir werden immer und immer wieder zu Ihnen kommen, seien Sie sicher!!!

Sehr gute und freundliche Beratung der Mitarbeiter. Auf unsere Wünsche ist man eingegangen und hat uns ein gutes Pauschalangebot gemacht. Wir hatten einen schönen Urlaub und werden den nächsten Urlaub wieder hier buchen.

Alles bestens! Der Service war toll ,die Mitarbeiter freundlich und sehr bemüht... Alles in allem waren wir sehr Zufrieden und können das Reisebüro Stuckmann weiter empfehlen.

Nur zu empfehlen, mir konnte immer sehr schnell und kompetent weiter geholfen werden und einen schönen Urlaub gab es auch noch :

Bin sehr zufrieden, hatte Fragen zur gesundheitlichen Versorgung in Ägypten, Frau Fischer hat sich sehr viel Mühe gegeben und meine Bedenken ausgeräumt.